很多運(yùn)營者在運(yùn)營垂直類賬號的時候，都會遇到很多標(biāo)的目的上的問題，好比說公眾號的定位要以什么為主，受眾主要選擇哪一類人群，或者是內(nèi)容的制作應(yīng)該朝那些方面下手，這些都是垂直類賬號自己所具有的局限性——用戶太細(xì)分，需要精確的定位和扎實(shí)的內(nèi)容。

該數(shù)據(jù)來自【西瓜助手】

今天我們要診斷的公眾號，叫做【圣蒂斯堡】，是一個主營歐美定制家具的公眾號，在其運(yùn)營者向我們填寫的問卷中他們說到，公眾號最大的問題有兩個方面，一個是內(nèi)容的打開率不夠高，另一個，就是公眾號運(yùn)營的標(biāo)的目的不明確。因為他們的用戶除了關(guān)注家居方面的人群，還有一部分經(jīng)銷商，所以他們也很迷惑，到底應(yīng)該以哪一部分的用戶為主。

所以西瓜君今天就主要針對這兩方面的問題，來為他們提出相應(yīng)的建議。

尋找用戶共性，做好公眾號定位

對于【圣蒂斯堡】這個公眾號來說，擁有獨(dú)立的品牌和線下的門店是他們最大的優(yōu)勢，所以公眾號的作用，更多的是用來達(dá)到品牌曝光和吸引用戶的目的。而普通用戶和經(jīng)銷商又是兩個差別的受眾群體，他們的需求也因此有各自的特點(diǎn)：

普通用戶：對于普通用戶來說，他們關(guān)注這個賬號，說明他們有了解家具、室內(nèi)設(shè)計、產(chǎn)品的需求，所以公眾號如果想要抓住這一部分用戶的眼球，就需要多做一些干貨類的內(nèi)容，好比說家裝技巧、顏色搭配、家具品質(zhì)科普、家具常識普及等等。

經(jīng)銷商：對于經(jīng)銷商來說，他們可能更多是因為合作、或者是即將合作的關(guān)系來關(guān)注賬號，因此他們會更愿意看到更多關(guān)于產(chǎn)品展示、企業(yè)文化、線下銷量、產(chǎn)品詳解等內(nèi)容。

所以綜合兩者的需求特點(diǎn)，他們在關(guān)于“產(chǎn)品”的內(nèi)容上，是有交集的。 而且，經(jīng)銷商的人群和普通用戶人群，也是會有交集的。

因此，西瓜君建議，可以在對用戶構(gòu)成比例充分了解的情況下，對內(nèi)容的構(gòu)成做出一些調(diào)整。好比說，以干貨、設(shè)計師采訪、家具常識等為主要內(nèi)容，打造一個為有家裝需求的用戶提供辦事的公眾號，然后在提供干貨的時候，再間歇性的輸出產(chǎn)品信息和企業(yè)文化，以此來實(shí)現(xiàn)品牌的傳播。

如果能夠滿足大多數(shù)用戶的需求，那么閱讀量也就不消這么擔(dān)心了，但是如果想要真正的提高打開率，那可能就還要在內(nèi)容上多下一點(diǎn)功夫，這也是我們接下來要說的。

從細(xì)節(jié)的改變，尋求內(nèi)容突破

縱不雅觀公眾號【圣蒂斯堡】的推文，西瓜君發(fā)現(xiàn)了幾個比較影響閱讀體驗和打開率的問題。

文章標(biāo)題模式單一，沒有足夠的吸引力;

選題和內(nèi)容過于簡單，缺乏故事性和可讀性，倒霉于用戶在推文頁面的留存;

推文內(nèi)圖片缺少設(shè)計感，這會讓用戶覺得與“設(shè)計”、“家居”這樣的定位不符;

廣告植入太硬，影響用戶體驗。

造成這些問題的原因，有可能是標(biāo)的目的上的問題，也有的是運(yùn)營者在內(nèi)容制作上的問題，所以西瓜君針對這幾個方面，也提出了一點(diǎn)建議，希望能夠為該賬號運(yùn)營者和同類型的賬號帶來一點(diǎn)啟發(fā)和思路。

統(tǒng)一公眾號調(diào)性

從公眾號的頭像、名稱、頭圖和排版上，將公眾號調(diào)性統(tǒng)一。好比說用什么樣的配色，統(tǒng)一的logo是什么，文章的排版要統(tǒng)一什么風(fēng)格，這些最好有形成一整套，這樣一方面是利于培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，同時也比較容易讓用戶有比較深刻的印象。

開設(shè)欄目，滿足用戶多元需求

在公眾號的推文內(nèi)容中，出現(xiàn)了家具介紹、裝修案例、企業(yè)文化等等內(nèi)容，相對雜亂。其實(shí)很多時候，用戶不必然知道他們想看什么內(nèi)容，這個時候更需要的是運(yùn)營者的引導(dǎo)。而引導(dǎo)的方式，就是公眾號的菜單配置，和推文的標(biāo)題。

開設(shè)一些固定的欄目，比較便利用戶用戶找到適合的內(nèi)容。并且欄目的設(shè)置，也能夠?qū)⒐娞柕男蜗蟾泳呦蠡?，讓用戶更明確打開你的適合，目的是什么。

優(yōu)化菜單設(shè)置，提升菜單功能性

打開公眾號的菜單就會發(fā)現(xiàn)，三塊菜單欄，有很多按鈕，但是有的按鈕鏈接是重復(fù)的。所以西瓜君建議運(yùn)營者在之后的運(yùn)營過程中，要盡量優(yōu)化一下菜單，一個是要盡量把菜單的內(nèi)容做得更簡潔精確些，否則就喪失了菜單的意義，別的就是要合理規(guī)劃一下菜單的功能，不能一股腦的把鏈接全部堆積在公眾號主頁。

增加一點(diǎn)設(shè)計感

標(biāo)簽：林芝 烏魯木齊 東營 鹽城 九江