6 月 30 日?qǐng)?bào)道(編譯：蔡妙嫻)

編者注：本文作者為L(zhǎng)iam Sarsfield，ExtraAI的創(chuàng)始人兼設(shè)計(jì)師。

在工業(yè)設(shè)計(jì)紀(jì)錄片《Objectified》中又這么一個(gè)場(chǎng)景：一隊(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備設(shè)計(jì)一款園藝剪刀，2， 3 個(gè)藝術(shù)碩士圍著一張會(huì)議桌，討論產(chǎn)品原型，比喻說手握著剪刀會(huì)不會(huì)有摩擦，抓手是不是省力，剪刀的角度是否合理。但是他們似乎忘了，園藝工人粗糙的雙手，豈如這些設(shè)計(jì)師般細(xì)嫩。不久之后，他們達(dá)成了共識(shí)，一件全新的產(chǎn)品原型誕生了。

上述案例中的問題，歸根結(jié)底都可以說是設(shè)計(jì)調(diào)查不夠仔細(xì)。令人意想不到的事，大多數(shù)人會(huì)完全跳過研究階段?！拔覀冎皇墙o本身制造了產(chǎn)品?！边@是許多產(chǎn)品失敗的共同原因之一。用戶要么是開發(fā)團(tuán)隊(duì)想象出來的，要么根本就沒有。

設(shè)計(jì)師、開發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常把本身圍起來，看不到市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況。事實(shí)上，你甚至都不消體會(huì)任何真實(shí)的市場(chǎng)壓力，就可以擁有成功的職業(yè)生涯。這樣的結(jié)果就是，許多人最終只為了開發(fā)產(chǎn)品而開發(fā)產(chǎn)品。如果你在讀這篇文章，恐怕也是我說的人之一。我曾經(jīng)同樣如此。

直到我辭去工作，創(chuàng)辦了本身的公司，并多次被市場(chǎng)反應(yīng)所震驚，我才發(fā)現(xiàn)人們的真實(shí)需求?，F(xiàn)在，我仍然在不停挖掘人們的真實(shí)需求。

在這篇文章中，我將帶領(lǐng)讀者剖析一種產(chǎn)品開發(fā)方法，由Amy Hoy和Alex Hillman開創(chuàng)，能夠確保你的產(chǎn)品為用戶所喜歡。你將學(xué)會(huì)如何尋找用戶、分析他們的痛點(diǎn)，用他們易懂的語言寫一篇pitch，以及創(chuàng)建一個(gè)反饋循環(huán)。在每個(gè)環(huán)節(jié)，我都將提供一份研究實(shí)例，展現(xiàn)我們是如何用這些方法開發(fā)全新的社交媒體自動(dòng)化應(yīng)用Extra的。

為開產(chǎn)品而開發(fā)產(chǎn)品或許能夠有所回報(bào)。但如果你想要養(yǎng)家糊口的話，下列方法能夠幫手你。如果你是一個(gè)不會(huì)寫后端代碼的設(shè)計(jì)師，或?qū)υO(shè)計(jì)/開發(fā)無所貢獻(xiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，下列方法也能夠幫你節(jié)省大量時(shí)間和金錢，以防開發(fā)出一個(gè)誰都不想要的產(chǎn)品。

這種方法不是100%奏效，但我相信，它可以幫你省下一大筆調(diào)查經(jīng)費(fèi)。如若否則，你只能一遍遍試驗(yàn)、失敗、試驗(yàn)，這傍邊所需的巨額經(jīng)費(fèi)，恐怕只有風(fēng)投能供得起。

在開始之前，我想闡明的是，本文的核心不雅觀點(diǎn)在于，只有基于事實(shí)的用戶調(diào)查才能扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品開發(fā)中的片面理解。在有人愿意為你的產(chǎn)品掏錢之前，你根本不知道本身的成果是否存在價(jià)值。

每一款產(chǎn)品都是從預(yù)感開始的，你應(yīng)當(dāng)把本身的預(yù)感看作假設(shè)，而不要感到飄飄然。不要把本身的預(yù)感當(dāng)成神圣的靈感，更不要因此醉心于它。產(chǎn)品創(chuàng)意并不如你想象的重要，真正重要的是找到用戶。

作為一條根來源根基則：如果你認(rèn)為本身的預(yù)感最終無法轉(zhuǎn)化成商業(yè)產(chǎn)品，或者你不是產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的一員，那么或許應(yīng)該放棄這個(gè)想法。

面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，尤其是針對(duì)本身不熟悉的領(lǐng)域的，往往難以開展，甚至根本不值得追求。你要在開始之前提醒本身這一點(diǎn)，

好了，提醒本身之后，讓我們來看看你的預(yù)感。通常來說，你的預(yù)感里是有客戶或用戶的，因此你首先要做的事找出這些用戶都會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)上的哪個(gè)角落。

你可以在Reddit和Quora這樣的平臺(tái)上進(jìn)行搜索，同時(shí)關(guān)注用戶反饋網(wǎng)站、支持論壇、Facebook群組和Slack等等。你需要的是和用戶之間直接、真誠的對(duì)話。找到這些平臺(tái)之后，你的下一步就是挖掘、記錄“用戶痛點(diǎn)”。

你可以新建一份電子表格，開始搜索與本身的設(shè)想相關(guān)的對(duì)話。如果你開發(fā)的是軟件產(chǎn)品，那么你可以這樣搜索“我怎樣做XXX”或者“做XXX的時(shí)候你都用什么?”這些話題下的討論能夠引導(dǎo)你，然后你可以對(duì)用戶保舉的產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行研究。

如果你開發(fā)的是信息產(chǎn)品，比喻說在線課程或電子書，那么這些問題應(yīng)當(dāng)能夠幫手你構(gòu)建產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。

你可以把所有與你的假設(shè)相關(guān)的內(nèi)容復(fù)制、粘貼到電子表格里，，廣撒網(wǎng)，不要做過多的編纂，不消過多久，你就會(huì)開始用用戶的語言制作pitch。

你會(huì)注意到，有些問題被多次提及，或者經(jīng)常有人訴苦同一個(gè)問題。不管原因是什么，總之人們經(jīng)常會(huì)為一些能直接在谷歌上找到答案的問題，跑到論壇上發(fā)文。用戶的重復(fù)，就是你應(yīng)當(dāng)解決某個(gè)問題的信號(hào)。

收集到足夠數(shù)量的討論之后，你需要深入分析，找到固定模式。任何發(fā)自肺腑的言論都需要格外注意，人們?cè)诒磉_(dá)真情實(shí)感的時(shí)候，往往表示力更強(qiáng)。

如果你的想法可行，那么你會(huì)在分析過程中發(fā)現(xiàn)一種模式;如果沒有發(fā)現(xiàn)模式，并且信息似乎太離散、模糊，那么你的想法或許就不成行。

案例分析：尋找社交媒體博主的痛點(diǎn)

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