本身做產(chǎn)品設計也有兩年多了，看到一些新手，甚至老鳥們在設計時還在因為一些問題而糾結(jié)，于是本身總結(jié)了一些工作中的幾點要素給大家參考。

1. 你永遠沒措施做到讓所有用戶滿意

我常聽見很多產(chǎn)品經(jīng)理這么說：“用戶可能會覺得x#$%^&^%$#$%^”，我個人很討厭這種說法，可能原來就是個不確定的因素，用不確定的因素來做決策很容易不準確或者以偏概全，是99%的用戶會覺得還是只是1%的用戶會覺得？這1%的用戶是我們的核心用戶還是99%的用戶是我們的核心用戶？

用戶不全都是上帝，他們有各種各樣的需求，甚至相互的需求是矛盾的，記得電影《冒牌天神》里有一幕，神滿足了所有人的愿望，然后整個世界就奔潰了，在設計產(chǎn)品上也一樣。

你可以將用戶按照占比和核心價值區(qū)分，并列出等級，做好他們的核心需求體驗，不停篩選排查出用戶真正的需求，按照用戶價值等級逐級提升差別用戶的的滿意度。

2. 一個功能不只是為了滿足20%用戶的需求

如果一個功能只是為了滿足20%用戶的需求，而會破壞80%用戶的體驗，那么這個功能是不需要的。

這里說的用戶指的是同一類價值的用戶，這是個很顯然的結(jié)論，但在具體項目中執(zhí)行起來阻力可能會稍大，建議可以搜集一些相關產(chǎn)品的案例和具體數(shù)據(jù)來說服同事和領導們。

3. 別把用戶都當成小白

別把用戶都當成小白，某些地方，用戶比你更細心，比你更懂產(chǎn)品。

用戶需要分類來看，很多用戶并不傻，他們只是沒有耐心和精力，你如果有利讓他們可圖，他們的智商分分鐘爆表。曾經(jīng)我們收到過用戶反饋，我們的第二頁和第三頁比擬，導航欄的圖標差了一個像素，我們一檢查，發(fā)現(xiàn)還真差了一個像素。

我發(fā)現(xiàn)一些人在做產(chǎn)品時會一邊說著用戶是小白，一邊在頁面上堆積大量的說明文字試圖把東西說的詳細，然并卵，因為用戶并不是小白，他根本沒耐心看完你的東西。

尼爾森可用性原則中有一條，一眼掃過去（注意是掃不是看），就要能理解頁面內(nèi)容，而不是逐條去看。

告訴我，一眼掃過去，你會先看哪邊的？

4. 別給用戶太多提示，彈窗能不消就不消

一個體驗好的產(chǎn)品，應該是用戶教育成本很低的產(chǎn)品（但讓所有用戶沒有教育成本很難，部分用戶的教育成本無法制止），給予彈窗提示永遠不是好的措施，好的產(chǎn)品在使用上應該有一種行云流水的流暢感，而太多的提示，包孕彈窗，會打斷這種流暢感，降低用戶體驗。

如果是會影響到用戶正常任務，那么彈窗也是有講究的，不知道是用alert還是actionsheet的請看知乎上的相關回答或者是官方規(guī)范。

5. 別用太官方的語言，讓用戶感覺本身像與產(chǎn)品對話而不是使用工具

做交互設計有句話，叫把軟件想象成一個人，用戶使用軟件就是在和他交流，那么和人交流大家是喜歡和一個冷淡的人交流還是喜歡和風趣有禮的人交流呢？

好比a站打賞香蕉的案牘：

如果這兩張圖的案牘寫成“拖動香蕉到主播頭像上即可贈送香蕉給主播”，“主播已經(jīng)獲得了您送的相關，快分享給您的小伙伴吧”，是不是打賞香蕉時的趣味更少了呢？

6. 抄襲競品就算了，別連抄競品都抄欠好

現(xiàn)在抄襲在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中也往往不叫抄襲了，有人美名其曰為分析競品，也有人說抄襲是最快成本最低的試錯方式。一個只會抄襲的產(chǎn)品／交互，可取代性太高。

抄襲并不是不成取，但是不是一條長久的道路，差別用戶，差別行業(yè)的產(chǎn)品終歸紛歧樣，一味的抄襲不但最后產(chǎn)品缺乏整體性，且一直在市場競爭中落后。

我見過某個產(chǎn)品，在項目初期，大家每天都加班的情況下，天天看各種競品，報復別人做的欠好，最后各個競中抽取一點，改來改去，組合完成了某個功能，在評審時，面對各項人員的疑問，被懟得焦頭爛額，并且受到技術可行性的限制，耽誤了2周工期，最后被領導發(fā)話照著某個競品抄。

所以，如果你能力不足，需要參考競品，我建議你多看看競品的迭代日志，或者該類產(chǎn)品的行業(yè)設計趨勢，盡可能了解別人背后這么設計的原因，考慮適不適合你的產(chǎn)品。

7. 區(qū)分頁面重點

區(qū)分頁面重點，一個頁面只讓用戶做一件事，層級深不妨，用戶的行為就像走路，別給用戶制造分岔路。

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