當產(chǎn)品自己滿足需求的程度不足以增加用戶使用次數(shù)時，就需要通過“外因”進行刺激，這個“外因”的手段之一就是“用戶激勵體系”。

用戶交互的背后是行為，行為的背后是認知和習(xí)慣，認知和習(xí)慣的背后是心理和動機。因為比來想更多從最根本的環(huán)節(jié)提升本身的洞察力，提升本身對于人性的理解，以便可以更好讓本身可以挖掘出真實的目標。對于人性理解的提升我覺得可以從以下這幾方面入手：激勵和動機、社會群體、情感的放大。以下我先從激勵這一方面入手，看看現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上，大家用的激勵手段有哪些，以便本身對于整體的方法有一個認知。

1.什么是用戶激勵體系

當產(chǎn)品自己滿足需求的程度不足以增加用戶使用次數(shù)時，就需要通過“外因”進行刺激，這個“外因”的手段之一就是“用戶激勵體系”。

設(shè)計激勵體系，一方面是為了提升用戶活躍，增加留存，粘住用戶，另一方面也是為了度量每個用戶在產(chǎn)品中的成長過程和價值，便于分群運營?。

2.常見的用戶激勵體系2.1等級體系

構(gòu)建等級體系的目的在于讓用戶產(chǎn)生社會認同感，差別層級的特權(quán)也能滿足人類的攀比心、虛榮心，當然最終目的還是要提升App活躍和留存。

2.1.1等級體系框架的基本構(gòu)成

用戶當前的等級和升級提示各個等級對應(yīng)的相應(yīng)的的激勵政策等級之間的跳轉(zhuǎn)規(guī)則——包孕升級、降級規(guī)則等級跳轉(zhuǎn)的量化指標——例如：經(jīng)驗值、成長值…… 等級的層級數(shù)量和層級關(guān)系

2.1.2等級體系中的升級方式

從升級行為的類型上看，可分為“主動行為”和“被動行為”。

主動行為，一般指用戶主動對App進行的行為，可以是：分享個人主頁、綁定社交賬號、新建資料卡、發(fā)布動態(tài)、完善資料、開啟客戶端等。主動行為越多，代表其對App的認可，越應(yīng)給予正向激勵。

被動行為，一般指用戶做出主動行為后，其他人對其的認可行為。這些行為可以是：動態(tài)被人分享、主頁被人分享、動態(tài)被人評論、動態(tài)被人點贊、被人分享。用戶對App的貢獻被別人認可，也是企業(yè)方希望的，同樣應(yīng)該給予激勵。

2.1.3等級體系中的降級方式

常見的降級方式可以是：通告被關(guān)閉、評論被刪除、本身被舉報等等。

2.1.4等級體系中的激勵政策

特權(quán)差異化——差別等級，可以解鎖特定功能，享受高等級的產(chǎn)品體驗。個人展示差異化——例如：定制化主頁、身份標識、專屬效果等，從視覺上給人以與眾差別的感覺，滿足個人虛榮心。資源傾斜——對于特定等級的用戶，從運營角度可以獲得更多曝光保舉，從技術(shù)角度可以在排序算法上予以權(quán)重的增加?；顒訁⑴c門檻——可以將某些運營活動設(shè)置成僅特定等級的用戶可參與，激發(fā)大家的等級意識，但該策略可能會引起新用戶抵觸，慎用

2.1.5 等級體系中的限制辦法

考慮到等級體系存在“刷榜”的可能，要考慮如下幾點：

每日每個操作升級所需經(jīng)驗值的增加設(shè)置上限等級越高，需要積累的經(jīng)驗值越多特定行為可不給予經(jīng)驗值——例如：重復(fù)發(fā)同一條動態(tài)2.2積分體系

積分是產(chǎn)品內(nèi)的虛擬貨幣，是激勵客戶和引導(dǎo)機制的載體，是企業(yè)為了刺激用戶的某種行為而進行的一種變相營銷手段或者運營策略。建立積分體系，主要是為了提升用戶忠誠度，刺激消費、篩選用戶、增加粘性、拉高用戶離開成本，同時也是一種拉新的手段。

2.2.1積分的類型

從積分的產(chǎn)生來看，積分分為：交易型積分和非交易性積分。

交易型積分，是指可以由現(xiàn)金進行置換的積分，一般由購物產(chǎn)生，同時還可應(yīng)用到購物中去。

非交易型積分，是指可置換虛擬辦事的積分，一般由用戶通過正向行為獲得，此類積分僅可置換App內(nèi)提供的虛擬辦事，如消耗積分可置頂3天。

2.2.2積分的獲取

如何設(shè)計積分獲取規(guī)則呢？一般分以下三步：

羅列用戶行為按照權(quán)重對行為排序按照權(quán)重和排序情況對各行為設(shè)置積分制

2.2.3積分消費的規(guī)則

積分消費的載體，一般以虛擬辦事、優(yōu)惠券和實物為主。通常有：

消耗積分參與特定活動消耗積分觸發(fā)某些功能消耗積分抵扣現(xiàn)金搭建積分交易平臺——如積分商城、進行積分抽獎

2.3會員體系

會員指的是必需付費才可獲取，素質(zhì)上是一種增值辦事，目的是鼓勵用戶付費。

2.4任務(wù)系統(tǒng)

標簽：東營 鹽城 烏魯木齊 九江 林芝