每年雙11“剁手”后，各校園、寫字樓、物業(yè)等快遞代收點(diǎn)，都會(huì)被快遞包裹淹沒。就連取快遞的時(shí)間也會(huì)比平時(shí)要長很多。

去年阿里巴巴西溪園區(qū)快遞量達(dá)到 11 萬件，足足 130 噸，連起來差不久不多可繞半個(gè)杭州城，本年預(yù)計(jì)快遞量將突破 20 萬件。除了本來用于收取快遞的各樓“小郵局”外，連籃球館也被臨時(shí)改裝成快遞領(lǐng)取點(diǎn)了：

為了讓阿里員工更快收到包裹，阿里園區(qū)“小郵局”運(yùn)用了包裹熱力圖、智能機(jī)器人等技術(shù)，，展開智慧“快遞”配送。

機(jī)器人也可以送快遞？！

本年雙 11 后，小G機(jī)器人也加入到阿里巴巴部分園區(qū)的快遞辦事中。在阿里巴巴園區(qū)，小G機(jī)器人打通了門禁、電梯等物業(yè)系統(tǒng)，它既可以實(shí)時(shí)感知周邊的復(fù)雜環(huán)境，自動(dòng)避開障礙物，還可以自動(dòng)搭乘電梯，到達(dá)指定樓層。而預(yù)約了小G的員工只需要在工位上坐等收件即可。

表里小蜜實(shí)時(shí)查看快遞情況

想快速知道本身有多少包裹已到達(dá)園區(qū)，現(xiàn)在不消再去翻購物記錄或取件驗(yàn)證碼也能馬上實(shí)現(xiàn)。員工只需要向表里小蜜發(fā)送關(guān)鍵詞，它就會(huì)馬上告訴你有多少快遞到達(dá)了園區(qū)，以及具體位置。而且快遞辦事點(diǎn)的忙閑狀態(tài)也能實(shí)時(shí)顯示哦。

作為阿里員工的私人智能辦公助理，“表里小蜜”智能辦事機(jī)器人已成為阿里員工自助辦事的主要入口。除了個(gè)性化的快遞查詢外，在阿里所有生活、工作相關(guān)的疑問都可以通過它來了解。

包裹熱力圖、小郵局大屏統(tǒng)籌園區(qū)包裹

包裹熱力圖是阿里巴巴信息平臺(tái)本年雙 11 期間，為園區(qū)快遞辦理所研發(fā)的智能空間辦理圖示。頁面會(huì)顯示出園區(qū)每一層樓的包裹情況。哪個(gè)部門“剁手”最多，哪棟樓的小郵局最忙，一目了然。辦理人員還可以通過這張物流熱力圖實(shí)時(shí)了解整個(gè)園區(qū)入庫包裹和庫存包裹數(shù)量，便利他們快速科學(xué)地進(jìn)行包裹辦理和取件引導(dǎo)。

對(duì)于每個(gè)小郵局的快遞包裹情況，辦理員還能通過小郵局大屏進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。為了進(jìn)一步加快園區(qū)小郵局自主取件的效率，工程師在對(duì)小郵局的貨架號(hào)與取件路徑進(jìn)行智能規(guī)劃。

實(shí)際上除了快遞外，在阿里巴巴內(nèi)部還能用上許多最新的智能辦公應(yīng)用。作為提供辦公辦事的信息平臺(tái)，也致力于進(jìn)一步鞭策阿里巴巴辦公的智能化和高效化。據(jù)了解，雙 11 期間的智能快遞辦事將會(huì)逐漸擴(kuò)大使用區(qū)域和地點(diǎn)，逐步深入阿里員工的日常工作中。