
近日,演員韓雪發(fā)微博向攜程“喊話”稱,后者應該誠實面對綁縛銷售的問題,并向公眾致歉。韓雪稱“作為一個在攜程獲得‘天外飛仙’稱號,截止目前總里程超過99%的旅行者的我,,曾經(jīng)多次發(fā)現(xiàn),并手動取消,隱藏在訂票信息下的“預選保險框”。然而,鴨蛋雖密也有縫。心碎地發(fā)現(xiàn),機智的我依然被套路了?!?/p>
對此,攜程官方頒發(fā)回應,稱已對機票產(chǎn)品緊急整改,推出了“普通預訂”窗口,客戶可隨時勾拔取消。

攜程方面以 10 月 11 日東航MU9107 上海飛往北京的航班為例:進入攜程App機票預訂頁面,在折扣機票展示中,攜程給予了消費者兩種訂票選項,一種是極速預訂,另一種為普通預訂。
進入普通預訂頁面,所有的保險產(chǎn)品和接送機券、貴賓休息室均未默認勾選,消費者可以按照本身的需求自行勾選。
此外,在公務艙機票的預訂頁面中,同樣沒有默認勾選的產(chǎn)品。當然,如果消費者需要購買保險和接送機券,仍可以在預訂頁面中找到相關產(chǎn)品進行勾選。
據(jù)媒體報道,中國消費者協(xié)會早已對其展開了調(diào)查。