作為國(guó)內(nèi)知名的職業(yè)經(jīng)理人，Kerr常年累月地在差別的場(chǎng)合跟差別的人接觸，他發(fā)現(xiàn)，如何快速地傳達(dá)想要表達(dá)的想法和理念，是職場(chǎng)精英們非常關(guān)注的問(wèn)題之一。在相互信息分歧錯(cuò)誤等的情況下進(jìn)行信息的溝通交流，自己就是一件對(duì)溝通技巧極為考究的功夫。所幸的是，Kerr已經(jīng)成功找到了他的方法—通過(guò)繪制業(yè)務(wù)流程圖，思維導(dǎo)圖的一種表示形式，讓周圍的人更容易理解。

“面對(duì)復(fù)雜、繁瑣的業(yè)務(wù)會(huì)議，流程圖是最簡(jiǎn)單、最直接的溝通方式?！盌avid堅(jiān)持認(rèn)為。

所謂流程圖，是一種結(jié)合了圖形的思路表達(dá)形式，是國(guó)際上比較通行的思維導(dǎo)圖的一種，是一種圖表化的邏輯表示，直不雅觀、形象、通俗易懂。

在繪制業(yè)務(wù)流程圖的時(shí)候，Kerr認(rèn)為需要注意到2個(gè)問(wèn)題：

1 擁有對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)完全清晰的理解

越是繁瑣的業(yè)務(wù)，越是需要透徹的理解，從中找出關(guān)鍵部分，并從中找出最適合的表示方式。例如簡(jiǎn)單地表達(dá)一個(gè)游戲項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程，從溝通到總結(jié)，逐個(gè)過(guò)程線性發(fā)展，非常直不雅觀非常容易理解。

2 復(fù)雜的業(yè)務(wù)更要注重流程圖的簡(jiǎn)潔，減少花俏的內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注如何傳遞信息而不是太多的修飾。下圖是一份極為復(fù)雜的項(xiàng)目流程圖，但通過(guò)適當(dāng)?shù)?、有邏輯的表達(dá)，讀者可以非常清晰地了解一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的全過(guò)程。

至于選擇什么軟件來(lái)設(shè)計(jì)流程圖更好？Kerr認(rèn)為這并不重要，適合本身的、容易上手的、不存在太高的學(xué)習(xí)門檻的，都是值得使用的流程圖制作工具。同時(shí)，一些在線流程圖制作軟件的存在，正在大大降低使用者的入門門檻。

由于具備了大量的現(xiàn)成模板，Kerr認(rèn)為流程圖的制作難度正在降低，在業(yè)務(wù)溝通上，相互之間的交流也更加趨于簡(jiǎn)單。

Kerr認(rèn)為任何流程圖設(shè)計(jì)工具都僅僅只是錦上添花，如果你更擅長(zhǎng)手繪，也可以直接采取手繪，當(dāng)然前提是兼顧好效率和效果。掌握一兩款業(yè)務(wù)流程圖設(shè)計(jì)的工具，，對(duì)工作的開(kāi)展更有幫手的話，也是非常值得考慮的。

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