【TechWeb報(bào)道】6月26日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，來(lái)自波士頓學(xué)院的Kenneth Sanford說(shuō)，亞馬遜很可能會(huì)利用所有平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)為客戶(hù)創(chuàng)造一種全面的電子商務(wù)體驗(yàn)。

亞馬遜總裁兼首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯

一位數(shù)據(jù)專(zhuān)家說(shuō)，亞馬遜收購(gòu)專(zhuān)業(yè)雜貨商全食超市，不但是為了收購(gòu)數(shù)百家商店和富?？蛻?hù)，該交易的真正價(jià)值在于所有這些客戶(hù)數(shù)據(jù)。

Sanford比來(lái)體現(xiàn)，亞馬遜的目標(biāo)之一應(yīng)該是，將已經(jīng)從其在線(xiàn)平臺(tái)、Echo和Alexa收集到的數(shù)據(jù)與全食超市的客戶(hù)交易數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)。

他說(shuō)，在這方面，公司可以預(yù)測(cè)客戶(hù)需要什么，并自動(dòng)將其發(fā)送給他們，從而創(chuàng)造出個(gè)性化的“自動(dòng)購(gòu)物”體驗(yàn)。他還說(shuō)：“亞馬遜會(huì)知道你冰箱里有什么東西，當(dāng)你需要它的時(shí)候，它會(huì)提供額外的姜黃?！?/p>

從素質(zhì)上講，亞馬遜將利用本身在技術(shù)方面的知識(shí)，來(lái)定制個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，所有顧客甚至都不消離開(kāi)本身的房子就能享受該體驗(yàn)。

Sanford說(shuō)：“他們會(huì)說(shuō)，‘我知道你的柜子里有這三件東西，我將寄給你兩件其他的東西，這兩件東西你已經(jīng)三周都沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)了，并且你上次購(gòu)買(mǎi)也很喜歡它們’”。

亞馬遜沒(méi)有立即回應(yīng)記者的評(píng)論要求。

買(mǎi)食品雜貨是建立關(guān)系的一種方式

亞馬遜在雜貨領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一Instacart，也正在努力完善電子商務(wù)辦事。

Instacart數(shù)據(jù)科學(xué)副總裁Jeremy Stanley說(shuō)：“我們真正深入研究消費(fèi)者數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀兣c消費(fèi)者有著直接的關(guān)系。食品雜貨的奇妙之處在于，與其他電子商務(wù)購(gòu)物比擬，購(gòu)買(mǎi)食品雜貨是習(xí)慣性和頻繁的，人們每周都需要食品雜貨?！?/p>

他還說(shuō)：“Instacart已經(jīng)使用客戶(hù)行為數(shù)據(jù)和搜索活動(dòng)來(lái)預(yù)測(cè)客戶(hù)想要什么或可能喜歡什么?！?/p>

該公司還利用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)改善物流。

Stanley 體現(xiàn)：“我們正在快速地對(duì)差別類(lèi)型的應(yīng)用程序進(jìn)行計(jì)算機(jī)視覺(jué)測(cè)試，，特別是在了解我們的目錄和豐富我們的目錄時(shí)，也有可能在商店的貨架上識(shí)別產(chǎn)品。還有很多其他的標(biāo)的目的，我們可以這樣做?！?/p>

與亞馬遜一樣，Instacart的在線(xiàn)零售業(yè)務(wù)是建立在使用最具創(chuàng)新的數(shù)據(jù)科學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)來(lái)優(yōu)化客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)、關(guān)系和商品保舉的基礎(chǔ)之上。

這家快遞公司正與傳統(tǒng)雜貨商合作，收集數(shù)據(jù)和見(jiàn)解，以連結(jié)競(jìng)爭(zhēng)力。

Stanley說(shuō)“我們的顧客是我們辦事的零售商的顧客，他們對(duì)零售商的品牌有著相當(dāng)?shù)闹艺\(chéng)度，食品雜貨真的是很私人的東西，甚至比你看的電影更私人，我認(rèn)為數(shù)據(jù)真的可以改變?nèi)藗冑?gòu)買(mǎi)食物的方式?！保ㄐ『偅?/p>