文/王新喜

在當前， 作為一出生就陪同著數(shù)碼產(chǎn)品、移動互聯(lián)網(wǎng)長大的一代，少年兒童“觸網(wǎng)”呈低齡化趨勢。去年騰訊公司發(fā)布的《兒童安適上網(wǎng)指引陳訴》顯示，90%的中國兒童在日常生活中接觸互聯(lián)網(wǎng)，本年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)顯示，新增網(wǎng)民年齡呈現(xiàn)兩極化趨勢， 19 歲以下人群占比達到了45.8%。

杜絕熊孩子非理性消費：堵疏應該結(jié)合

越來越多的孩子擁有了本身的智能手機或平板電腦，玩起了QQ、微信、微博、直播、短視頻與K歌或游戲軟件等。然而，孩子們?nèi)狈ψ钥啬芰Γ瑢W(wǎng)絡消費缺乏概念與正確價值不雅觀念，因此小孩非理性消費已經(jīng)成為游戲、直播、短視頻、K歌軟件等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)通病。

但很難完全制止孩子玩手機，終究，這是一個信息化的時代，電子產(chǎn)品終將成為每個人生活的一部分。孩子完全不消手機會與這個時代疏遠。而如果一味打壓和干預，孩子也容易產(chǎn)生逆反心理。

因此，要杜絕熊孩子非理性消費，堵與疏應該結(jié)合。堵則潰，疏則通。

全民K歌是怎么做的?

騰訊本年響應文化部“網(wǎng)絡游戲家長監(jiān)護工程”號召，推出一款協(xié)助家長幫手孩子培養(yǎng)健康游戲習慣的產(chǎn)品——“成長守護平臺”，平臺上線不久后，全民K歌就已接入，協(xié)助家長對未成年人娛樂賬號進行健康行為的監(jiān)護，進一步構(gòu)建和諧的親子關系。

全民K歌接入成長守護平臺顯然有它自身的考量，它上線不到三年就成為國內(nèi)用戶量最大的移動K歌類產(chǎn)品，注冊用戶數(shù)近 4 億，日活達到 4500 萬，是一款K歌+直播功能的軟件，有各種年齡段的用戶，其中也包孕許多未成年人。

其舉動響應了文化部“家長監(jiān)護工程”，具體的做法是通過“成長守護平臺”網(wǎng)站或公眾號，讓未成年玩家的家長可綁定孩子的QQ號以及微信，查看孩子的消費記錄，消費狀況實時提醒，也可以設置消費額度，讓家長對小孩在K歌軟件上的消費狀況與記錄有一個隨時的了解與把控。也就是說，它本色上是讓家長作為監(jiān)管方介入，對孩子玩手機做到監(jiān)護者的角色，，防止孩子非理性消費現(xiàn)象，拉動了建立、完善預防未成年人沉迷網(wǎng)絡的重要一環(huán)。

這種做法好處是顯而易見的，即進一步加強并協(xié)助了父母對孩子的K歌等娛樂賬號進行健康行為的監(jiān)護。

犧牲利益承擔責任 但博得更好的用戶口碑

全民K歌的做法雖然順應了產(chǎn)業(yè)與時代趨勢，但必然程度上損傷了自身利益。因為作為一款K歌+直播類軟件來說，它不像游戲容易讓小孩沉迷以及無限度消費，原來沒有須要去限制未成年人使用這類型的產(chǎn)品，而全民K歌這么做的目的顯然是想讓讓未成年人養(yǎng)成有節(jié)制的健康消費不雅觀念，它帶來的結(jié)果可能是導致用戶活躍度、收入出現(xiàn)下滑，但同時卻讓人們看到，通過為未成年人群及時培育一種可控和健康的娛樂產(chǎn)品氛圍，是一種企業(yè)社會責任的彰顯。

當前，許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶都是年輕的80、 90 后家長與父母，對于本身的小孩沉迷玩手機往往也是一籌莫展，全民K歌這個時候主動站出來為成年用戶群體解決這個問題，通過釋放平臺的善意來承擔對未成年人的一份責任，帶來的可能是更高的用戶忠誠度與品牌認可度，用戶從平臺的做法中收獲的是一份信任，平臺收獲的則是更高的美譽度，這對于全民K歌來說，短時期的利益損失換來的是長期的品牌勢能：在群體口碑效應下收割更大的市場。

給行業(yè)帶來了自律的先例與標桿：解決“未成年人非理性消費”問題

很顯然，全民K歌的做法有點主動請纓擔當行業(yè)自律標桿的意味，對整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都會有著正面的導向作用，因為當前許多游戲、直播、短視頻與內(nèi)容消費型產(chǎn)品中，未成年人非理性消費現(xiàn)象一直存在。全民K歌主動引入家長監(jiān)護體系來守護未成年人的做法，相當于走在政策前面率先對其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品帶來了自律的先例，并引領行業(yè)直面和解決未成年人非理性消費的社會話題：一方面滿足小孩的娛樂需求，另一方面考慮到他們的真實消費能力讓家長對他們的消費金額與記錄進行監(jiān)護。

未來K歌類軟件、直播、甚至其他社交類軟件產(chǎn)品都會面臨更多的未成年小孩用戶進入平臺，對于許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，有些甚至是默認與鼓勵未成年人消費。因此，在全民K歌率先示范下，其他平臺就很被動了，而社會輿論與媒體會對其他自律性欠好的平臺施加巨大壓力，因此這些平臺也或?qū)⒈粍拥牟扇∞k法來加入掩護未成年人上網(wǎng)這一陣營，這可能帶動更多的K歌、直播軟件紛紛試水逐步引入家長監(jiān)護體系，將未成年人的網(wǎng)絡消費成長守護體系的做法形成一種行業(yè)尺度。

這對整個互聯(lián)網(wǎng)健康消費不雅觀念的形成也有必然的作用，并且一并解決了未成年上網(wǎng)玩手機的一些毛病。

形成更和諧的親子關系，讓家長對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品改不雅觀