新浪科技訊 北京時(shí)間 6 月 7 日下午消息，蘋果正在努力為iMessage平臺(tái)吸引企業(yè)用戶，希望企業(yè)用戶可以利用這個(gè)聊天平臺(tái)解答客戶提問(wèn)、提供客戶辦事，甚至完成交易。

　　盡管并未在WWDC上頒布頒發(fā)，但蘋果開(kāi)發(fā)者網(wǎng)站上卻有一個(gè)新頁(yè)面簡(jiǎn)要介紹了這項(xiàng)名為“企業(yè)聊天”（Business Chat）的新辦事，它將支持iPhone、iPad和Apple Watch等多個(gè)平臺(tái)。

　　目前還不清楚“企業(yè)聊天”的細(xì)節(jié)信息——據(jù)蘋果網(wǎng)站披露，該辦事將于 6 月 9 日在WWDC上發(fā)布。

　　企業(yè)聊天很像是蘋果進(jìn)軍社交網(wǎng)絡(luò)的一次嘗試，這一領(lǐng)域如今被Facebook和Twitter等公司主導(dǎo)。Twitter比來(lái)對(duì)客服業(yè)務(wù)加倍下注，提供了歡迎消息、快速回復(fù)、客戶資料、位置共享、聊天機(jī)器人等多種新工具。

　　與此同時(shí)，如今擁有 12 億月活躍用戶的Facebook也通過(guò)Messenger提供了Facebook Page上的部分企業(yè)業(yè)務(wù)。該公司還頒布頒發(fā)在Messenger上支持企業(yè)用戶名、自動(dòng)問(wèn)候、短鏈接、聊天機(jī)器人、交易等功能、

　　雖然還有更多消息有待發(fā)布，但已經(jīng)可以在蘋果開(kāi)發(fā)者網(wǎng)站上了解有關(guān)企業(yè)聊天的相關(guān)內(nèi)容。首先，企業(yè)聊天將深度整合在iOS操作系統(tǒng)中。當(dāng)消費(fèi)者尋找企業(yè)信息時(shí)，，iOS不但會(huì)展示電話號(hào)碼，還可以提供一個(gè)iMessage聊天選項(xiàng)。

　　蘋果體現(xiàn)，用戶可以尋找企業(yè)，然后在Safari、地圖、Spotlight和Siri中與之對(duì)話。別的，蘋果還將把企業(yè)聊天與Apple Pay和日歷等其他辦事進(jìn)行整合。該公司還體現(xiàn)，企業(yè)可以將本身的iMessage應(yīng)用引入對(duì)話。

　　從蘋果官方提供的企業(yè)聊天演示圖片來(lái)看，其對(duì)話框與其他iMessage對(duì)話框相同，只是屏幕頂部的橫幅使用了暗灰色，而聊天對(duì)話框也使用了灰色暗影替換了藍(lán)色和灰色文本泡泡。

　　企業(yè)聊天辦事預(yù)計(jì)將在本年秋天伴同iOS11 一同推出。（書聿）