延伸閱讀：網(wǎng)頁改版實(shí)戰(zhàn)：看日本設(shè)計(jì)師如何徹底優(yōu)化旅游網(wǎng)站？

本案例所需數(shù)據(jù)都通過國外免費(fèi)試用工具Ptengine采集。

工具地址：www.ptengine.com

分析網(wǎng)站：www.hoiku-shigoto.com/

（數(shù)據(jù)采集時(shí)間段：2014年6月16日～6月22日）

一、首頁的主頁按鈕

該網(wǎng)站設(shè)置了主頁按鈕。即使處在主頁頁面，主頁按鈕上也有很多點(diǎn)擊。

［改善對(duì)策］

有可能是用戶不理解當(dāng)前所處的是什么頁面。讓用戶清晰容易知道當(dāng)前所在什么頁面的體現(xiàn)（表達(dá)）是有非常有必要的。當(dāng)前用戶可能還沒有把當(dāng)前頁面理解為主頁。主頁是含有信息很多，如同起到敞開大門一樣引導(dǎo)用戶瀏覽整個(gè)網(wǎng)站。

需要提供更多特殊信息、使之在視覺上體現(xiàn)得更像主頁，并從各個(gè)方面著手來突出主頁，這樣才會(huì)得到改善。

二、第一個(gè)條幅廣告的點(diǎn)擊

第一個(gè)條幅的banner被點(diǎn)擊。

點(diǎn)擊熱點(diǎn)集中在banner的左側(cè)。但是左側(cè)沒有鏈接，只有文字展示。相反，右側(cè)有注冊(cè)按鈕但卻幾乎沒有點(diǎn)擊熱點(diǎn)。由于注冊(cè)按鈕是轉(zhuǎn)化的入口，所以作為網(wǎng)站來說，是必須進(jìn)行改善的部分。預(yù)測(cè)的原因詳見下面所述。

嘗試著點(diǎn)擊左側(cè)，由于沒有跳轉(zhuǎn)鏈接，就認(rèn)為右側(cè)也沒有，所以就沒有點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕。 作為招聘網(wǎng)站，一般的流程是先進(jìn)行職位檢索、招聘信息確認(rèn)、為應(yīng)聘職位才會(huì)進(jìn)行注冊(cè)的。初次訪問網(wǎng)站不確認(rèn)招聘信息就注冊(cè)，這種情況本來也是很少見的。 鼠標(biāo)懸浮在banner右側(cè)的注冊(cè)按鈕上時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)該處有跳轉(zhuǎn)鏈接。若不是鼠標(biāo)放到按鈕的位置上，在界面上就根本看不出來該處設(shè)置了跳轉(zhuǎn)鏈接。另外，作為按鈕的外形設(shè)計(jì)，又大又圓按鈕比較少見、不認(rèn)為有跳轉(zhuǎn)鏈接的人會(huì)很多。 ［改善對(duì)策］

對(duì)banner左側(cè)的文字感興趣的用戶在頁面左側(cè)進(jìn)行了點(diǎn)擊。這些用戶沒有立即進(jìn)行職位檢索，他們對(duì)這個(gè)網(wǎng)站能做什么、是什么概念等等還抱有疑問。也就是說「適合自己的工作」是指的什么還不清晰。按照文字的介紹內(nèi)容，把用戶引導(dǎo)到相關(guān)的內(nèi)容頁是上佳修改選擇。另外，關(guān)于注冊(cè)按鈕做的更像按鈕的感覺，在視覺上讓用戶一眼就看出來點(diǎn)擊此處會(huì)跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)頁面。

三、未被閱覽的部分

提取一周的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)也發(fā)現(xiàn)是幾乎沒有點(diǎn)擊，右側(cè)欄幾乎未被閱覽。

［改善對(duì)策］沒有點(diǎn)擊的原因可能是 導(dǎo)航欄本來就沒有被人關(guān)注過。 對(duì)內(nèi)容不感興趣 有潛在的感興趣的內(nèi)容，但是創(chuàng)意或標(biāo)題有問題，沒有達(dá)到良好的引導(dǎo)作用。

如果是沒有足夠引起用戶關(guān)注的話，將主要欄目或右側(cè)欄本身移動(dòng)到左側(cè)欄去，讓更多的人看到。之后如果還是沒有什么變化的話，那就是對(duì)內(nèi)容不感興趣 或者 創(chuàng)意/標(biāo)題有問題。這時(shí)可以使用A/B測(cè)試進(jìn)行對(duì)比觀察。即便這樣還是沒有什么反應(yīng)的話，那就是內(nèi)容的質(zhì)量問題，需要更換內(nèi)容了。

四、向“常見提問”的跳轉(zhuǎn)鏈接

頁面底部的“常見提問“處產(chǎn)生了很多熱點(diǎn)。通過分析滾動(dòng)到底部的用戶大部分都點(diǎn)擊了該項(xiàng)。

雖然被點(diǎn)擊了很多次，但是通往“常見問題”頁面的入口卻只有1處。滾動(dòng)到達(dá)率為17%，這說明除此之外的用戶都離開此頁面了，或者說沒有滾動(dòng)瀏覽到這里跳轉(zhuǎn)到其他的頁面去了。

［改善對(duì)策］

可以在第一條幅的導(dǎo)航欄中展示“常見問題”，但考慮到用戶的接受程度，也可以在頁面某處顯眼位置做個(gè)“常見提問”的內(nèi)容入口。

另外，”常見提問“被用戶集中點(diǎn)擊說明有些用戶確實(shí)是抱有疑問、有些不安的。假如疑惑沒有得到解決導(dǎo)致用戶離開的話，是非常不好的。需要讓那讓用戶閱覽那些常見提問，來幫助他們解決心中的疑惑，從而不要讓他們離開網(wǎng)站繼續(xù)訪問。

例：

五、PC和移動(dòng)終端的熱圖分析

針對(duì)這個(gè)網(wǎng)站是響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。使用Pt engine的話，即使是響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，也可以針對(duì)不同終端設(shè)備進(jìn)行熱圖分析。查看在PC和手機(jī)上的熱圖是否有差異。

首先有差異的就是第一條幅中的banner上的點(diǎn)擊。有些頁面區(qū)域在PC上被點(diǎn)擊但在移動(dòng)終端上未被點(diǎn)擊。由于SP受屏幕大小限制，不能較大的展示出來，所以用戶就不是很想去點(diǎn)擊。另外，再看看注意力視圖，PC上基本沒被怎么閱覽（不夠紅），而SP上閱覽視線就比較集中、變紅了。

下面是關(guān)于職位內(nèi)容瀏覽。無論是PC還是移動(dòng)終端，熱門職位都會(huì)有很多點(diǎn)擊，但是通過展示形態(tài)上的不同，被點(diǎn)擊的職位，在PC和SP上有很大的差異。PC上只有幼兒園教師被多次點(diǎn)擊，但是移動(dòng)終端有7個(gè)不同的職位被點(diǎn)擊。

PC和SP上用戶的操作不一樣的原因，「PC網(wǎng)站的瀏覽用戶」和「SP網(wǎng)站瀏覽用戶」閱覽網(wǎng)站的方式或內(nèi)容上是有差異的，通過上述比較能看出來。由于這個(gè)網(wǎng)站是響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，不能對(duì)PC網(wǎng)站和SP網(wǎng)站上的內(nèi)容進(jìn)行各自修改。不同終端用戶所需求的內(nèi)容不一樣的情況下，那不采用響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，而是針對(duì)各個(gè)終端去設(shè)計(jì)網(wǎng)站的效果會(huì)更好。

工具地址：www.ptengine.com