下面就由課代表來總結(jié)一下本次研討會上講到的部分重點內(nèi)容哦!

　　居家/遠(yuǎn)程座席成功部署的10個小貼士：

　　1-與三個重要部門的緊密合作：IT部門、人力資源管理部門、法務(wù)部門;

　　2-安排測試組模擬居家/遠(yuǎn)程環(huán)境進行全流程測試;

　　3-明確居家/遠(yuǎn)程辦公的申請流程;

　　4-準(zhǔn)備居家/遠(yuǎn)程座席的環(huán)境檢查清單;

　　5-制定居家/遠(yuǎn)程座席的招聘遴選標(biāo)準(zhǔn);

　　6-遠(yuǎn)程培訓(xùn)、報表、監(jiān)控、績效管理機制和系統(tǒng)工具;

　　7-更加及時的遠(yuǎn)程支持響應(yīng)：系統(tǒng)故障、業(yè)務(wù)問題;

　　8-居家/遠(yuǎn)程座席員工關(guān)懷激勵計劃;

　　9-針對居家/遠(yuǎn)程座席特定需求的班次計劃;

　　10-部署后的定期跟蹤。

　　小伙伴們?nèi)绻嘘P(guān)于此次研討會上的任何疑問，歡迎聯(lián)系Genesys的客戶體驗咨詢師，我們將竭誠為您提供貼心周到的線上咨詢服務(wù)哦!快來聯(lián)系我們吧!

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