最近和幾個新媒體運(yùn)營朋友交流，發(fā)現(xiàn)很多人對于新媒體的運(yùn)營還停留在非常初級的階段，很多人對于微信公眾號運(yùn)營就是每天編輯一篇文章，發(fā)布一下，然后在微信群或者朋友圈分享一下就是微信運(yùn)營了，但是往往達(dá)不到預(yù)期的的效果，在我看來微信運(yùn)營的核心價值是傳遞信息并產(chǎn)生相應(yīng)的行為。根據(jù)我自己的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，總結(jié)出新媒體運(yùn)營的九大誤區(qū)，希望對大家有所幫助。
誤區(qū)一：單純的內(nèi)容運(yùn)營
微信運(yùn)營往往過分聚焦內(nèi)容，好的內(nèi)容固然是傳播的主要前提和因素，但是在寫內(nèi)容前，我們需要依據(jù)微信公眾號的屬性和目標(biāo)用戶特征，推送他們關(guān)心的內(nèi)容，也就是說不要一味的關(guān)注內(nèi)容本身，要依據(jù)微信公眾號定位和粉絲特診確定發(fā)布內(nèi)容，沒有明確定位的微信公眾號是做不好的。
誤區(qū)二：只知拉粉不知承接
很多運(yùn)營微信公眾號的朋友迫于KPI的壓力，往往通過發(fā)放禮物、現(xiàn)金紅包、付費(fèi)推廣等方式快速拉粉。結(jié)果短時間內(nèi)粉絲增長很快，當(dāng)然短時間內(nèi)粉絲流失速度也很快，首先我們要關(guān)注拉的粉絲是不是目標(biāo)精準(zhǔn)粉絲。即使是精準(zhǔn)粉絲，我們也要為粉絲設(shè)計關(guān)注后的活動行為路徑，讓他們能夠充分享受微信公眾號給予自身的特定需求。不要拉進(jìn)來就不管了，我們不僅要關(guān)注粉絲增長，同時我們要關(guān)注粉絲進(jìn)入后的內(nèi)容承接和用戶行為動線設(shè)計。
誤區(qū)三：活動坐等轉(zhuǎn)化
各種微信號都會定期不定期的舉行各種活動，但我們往往陷入我有很多粉絲，我發(fā)布一個活動后，就坐等用戶報名參與，這種做法是不對的，一場活動不僅要有好的參與內(nèi)容，更要有好的宣傳渠道讓更多的人去知道和了解，才能保證活動達(dá)到并超過活動預(yù)期。
當(dāng)一個活動制定出來后，我們一定要充分挖掘宣傳渠道，通過微信公眾號的內(nèi)外部渠道進(jìn)行充分宣傳，讓更多的人知道你的活動，同時應(yīng)該注意在渠道選擇上一定要選擇和你的活動主題和參與人群特征高度匹配的渠道才行。同時在用戶報名和參與的過程中一定要有流暢和高效的活動參與行為動線。
誤區(qū)四：廣告刷群惹人煩
微信號怎么推廣，80%都認(rèn)為是把內(nèi)容分享到朋友圈，然后在各個微信群進(jìn)行刷屏，所以加群發(fā)廣告成了微信運(yùn)營最重要的工作內(nèi)容，結(jié)果就是分享了一大堆，但是效果寥寥。反而被群主踢出了群，但是又苦于沒有好的辦法。首先我覺得你分享的內(nèi)容是知識還是廣告決定了你是否被踢出群的重要因素，同時不要一味的依托微信做營銷，可以嘗試從微信外部導(dǎo)入一些流量，建立核心用戶群體，再通過核心用戶群體進(jìn)行口碑性傳播；或者通過新媒體矩陣的互推的方式獲得精準(zhǔn)粉絲。
誤區(qū)五：一味分銷或微商
相信每一個做微信公眾號都有其獲利的目的，但是真正好的運(yùn)營可不是像微商一樣分享微信群，發(fā)朋友圈刷屏這么簡單，而且好的微商早已放棄了簡單粗魯?shù)姆窒矸绞?，更多的放在了核心用戶群的建立和用戶口碑深耕?/p>
誤區(qū)六：永遠(yuǎn)沒有促銷策略
你知道促銷也是需要策略的嗎？你肯定會說我怎么不知道，說的那么信誓旦旦的。促銷不僅僅是給予用戶一定的物質(zhì)和精神回饋，更多的需要策略，你有十塊錢，是一次給，還是分成一塊錢給，是活動開始的時候給還是結(jié)束的時候給。這些都需要策略配合，在新媒體活動中，我們要用回饋的方式引導(dǎo)用戶參與我們設(shè)定好的活動環(huán)節(jié)，第一步做什么，第二步做做什么都是有講究。就像啤酒和尿不濕的搭配；寬帶和有線電視的搭配，讓用戶覺得自己占了很大的便宜。其實他們是按照企業(yè)設(shè)計的用戶消費(fèi)行為動線，通過初步促銷，深度促銷，一部一部被商戶引導(dǎo)成為忠實用戶，我們的在設(shè)計促銷的時候也要這樣，將促銷政策合理分解、逐步引導(dǎo)用戶。讓用戶一步一步成為我們的忠實用戶和核心用戶。畢竟轉(zhuǎn)化才是最終目的而不是活動本身。
誤區(qū)七：試一試心態(tài)沒結(jié)果
很多做線上活動運(yùn)營的小伙伴總是喜歡試一試，往往這種試一試沒有任何結(jié)果。因為你沒辦法通過數(shù)據(jù)或者參考依據(jù)去判斷你的策略是否準(zhǔn)確，也沒有辦法控制自己的活動節(jié)奏是否和用的體驗節(jié)奏保持一致。往往是忙了一大堆事情，結(jié)果卻差強(qiáng)人意?；顒忧跋胂竦娜藲獗餂]有出現(xiàn)，活動中的活動高潮等到活動結(jié)束了還沒出現(xiàn)，一個活動成功主要功夫在活動外，活動外是什么？我想應(yīng)該有以下幾點：
活動的任何環(huán)節(jié)的設(shè)置都是有數(shù)據(jù)可依的；
恰如其分的文案表現(xiàn)和設(shè)計呈現(xiàn)；
活動的宣傳渠道和活動目標(biāo)人群高度匹配；
活動有應(yīng)急方案，當(dāng)某個環(huán)節(jié)達(dá)不到預(yù)期時可以及時調(diào)整；
活動數(shù)據(jù)埋點充分合理，能夠?qū)崟r對活動過程進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控；
活動的用戶行為動線設(shè)計簡單合理，用戶易于學(xué)習(xí)和參與；
活動要有預(yù)期，同樣要有活動總結(jié)報告，為下一次活動提供參考依據(jù)；
活動目的明確，切不宜過多，最好設(shè)置在兩個以內(nèi)；
誤區(qū)八：孤立使用微信
微信運(yùn)營是一個系統(tǒng)的工作，運(yùn)營本身不是目的，目的是達(dá)成想要的結(jié)果，所以不要固步自封，自己給自己的運(yùn)營畫禁區(qū)。比如說運(yùn)營吸粉，我們總是希望通過微信系統(tǒng)內(nèi)部增粉，除了發(fā)朋友圈就是分享微信群。其實如果我們對于自己足夠自信，我們也可以通過今日頭條、搜狐自媒體、企鵝號、百度百家等已經(jīng)論壇貼吧等多種方式的組合進(jìn)行吸粉，這都是不錯的選擇，但是具體操作的時候還是要注重各個媒體平臺的人群屬性是否和自身的目標(biāo)用戶契合。
誤區(qū)九：只在營銷上找問題
很多人將微信運(yùn)營和活動運(yùn)營結(jié)果進(jìn)行分離，認(rèn)為活動效果不好，是線上的營銷人員做的不好，往往忽略了新媒體活動運(yùn)營的系統(tǒng)性和整體性，應(yīng)該說從用戶接觸活動信息的那一刻起就進(jìn)入了營銷的環(huán)節(jié)，用戶在買單之前可能因為任何因素而放棄消費(fèi)，所以營銷效果不好可能出現(xiàn)在任何環(huán)節(jié)，而不單單是營銷的問題，同時也告訴我們運(yùn)營需要系統(tǒng)的通力配合。要有完善的用戶消費(fèi)體驗，從沒接觸用戶的那一刻就應(yīng)該時刻準(zhǔn)備好。
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