——切爾斯特·睡前醬

　　最近，睡前醬認(rèn)識(shí)的新媒體運(yùn)營(yíng)越來(lái)越多，很多小伙伴寫(xiě)的推送號(hào)非常的棒，但一直對(duì)運(yùn)營(yíng)和編輯的界限感覺(jué)很模糊。

　　雖然自己覺(jué)得，作為編輯應(yīng)該重視文章質(zhì)量，但領(lǐng)導(dǎo)又會(huì)強(qiáng)制的把KPI放進(jìn)日?？己死?，讓自己碼字的壓力非常大。

　　另一反面，如果按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去投放廣告，分析粉絲增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，又會(huì)影響寫(xiě)文章的效率，而且作為編輯，做這些不順手，也不專(zhuān)業(yè)，希望有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)配合自己。

　　在這種情況下，不知道自己到底是編輯還是運(yùn)營(yíng)了。

　　在這種工作現(xiàn)狀下，大多數(shù)運(yùn)營(yíng)朋友們，其實(shí)已經(jīng)逐漸脫離了月薪3000的編輯范疇，但還沒(méi)有完全變成一個(gè)合格的月薪最高3w的運(yùn)營(yíng)!

　　處于「運(yùn)營(yíng)之下，編輯之上」的位置。

　　首先明確運(yùn)營(yíng)和編輯區(qū)別在哪?

　　作為月薪3000的編輯，可以說(shuō)你的工作是沒(méi)有特殊性的，任何時(shí)候都可以有新人取代你，要找到自己的價(jià)值，讓自己變得不可替代，對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，需要比編輯更多掌握的東西主要是這3點(diǎn)。

　　1.理解產(chǎn)品

　　找到自己產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位

　　懂得用戶(hù)想要什么

　　對(duì)于編輯來(lái)說(shuō)，文章的數(shù)據(jù)第一，但只有理解了自己所運(yùn)營(yíng)的自媒體對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，才能讓你的自媒體運(yùn)營(yíng)有實(shí)際的意義。

　　很多新媒體的小伙伴們喜歡發(fā)段子，發(fā)雞湯，這樣數(shù)據(jù)確實(shí)會(huì)很好看，轉(zhuǎn)發(fā)很多，評(píng)論也很真實(shí)，但是，看完之后沒(méi)有人討論你這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)數(shù)據(jù)可以說(shuō)毫無(wú)意義。

　　這個(gè)是什么意思呢?

　　比如說(shuō)天才小熊貓的微博，每一篇都能引起瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。但大家看過(guò)了笑過(guò)了轉(zhuǎn)發(fā)了，仔細(xì)想想，你還能記得哪一個(gè)廣告主?當(dāng)一條微博/微信的笑點(diǎn)光芒太過(guò)耀眼甚至掩蓋了產(chǎn)品本身的時(shí)候，用戶(hù)的關(guān)注就會(huì)在笑點(diǎn)上，自動(dòng)忽略掉產(chǎn)品。

　　所以，新媒體運(yùn)營(yíng)的第一點(diǎn)在于理解產(chǎn)品。

　　無(wú)論是寫(xiě)軟文還是寫(xiě)段子或者雞湯，要熟悉自己產(chǎn)品的歷史及功能點(diǎn)，理解用戶(hù)的使用場(chǎng)景，知道產(chǎn)品吸引用戶(hù)的點(diǎn)在哪里，能夠快速定位，并且提取出關(guān)鍵部分讓用戶(hù)接受自己的產(chǎn)品。

　　至于怎么理解產(chǎn)品，了解用戶(hù)，底下有詳細(xì)可操作的方法論。

　　2.了解用戶(hù)

　　用戶(hù)想要什么

　　我們就給他什么

　　對(duì)于編輯來(lái)說(shuō)，用戶(hù)是自己的受眾，或者說(shuō)，我寫(xiě)啥你就看啥，不愛(ài)看就憋著。

　　但對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，投其所好才是重中之重。

　　在大數(shù)據(jù)的時(shí)代網(wǎng)上有很多用戶(hù)群體的數(shù)據(jù)報(bào)告，然而這些所謂的大數(shù)據(jù)特征報(bào)告，真的就適合自己的產(chǎn)品嗎?

　　在睡前醬剛接觸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時(shí)候，做公眾號(hào)定位，app用戶(hù)群體定位，也會(huì)經(jīng)常陷入搜索大數(shù)據(jù)的誤區(qū)。然后陷入一個(gè)「明明是用戶(hù)需求 ，就是沒(méi)人買(mǎi)單的」怪圈。

　　有沒(méi)有想過(guò)這些數(shù)據(jù)的來(lái)源是哪?是不是真的適合自己用?

　　而網(wǎng)上這些大數(shù)據(jù)，很多都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)查寫(xiě)出來(lái)的，甚至可能是某種產(chǎn)品的廣告。

　　比如說(shuō)，去年我調(diào)查鞋子這個(gè)品類(lèi)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，網(wǎng)上的大數(shù)據(jù)顯示：在網(wǎng)上買(mǎi)鞋子的，60%是男生，甚至買(mǎi)高跟鞋的還有10%是男生。但是仔細(xì)調(diào)查的話(huà)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這10%的男生，是給自己女朋友買(mǎi)的。。那么在那60%里面，有多少是屬于這種呢 ?

　　對(duì)用戶(hù)的理解，建立在長(zhǎng)期接觸用戶(hù)，和用戶(hù)打成一片，解決用戶(hù)問(wèn)題的基礎(chǔ)上。新媒體運(yùn)營(yíng)人員每天面對(duì)的微博粉絲、微信粉絲都是自己的用戶(hù)。他們喜歡看什么，不喜歡看什么，三觀如何，都需要通過(guò)細(xì)心的觀察和反復(fù)的嘗試與驗(yàn)證，才能掌握清楚。

　　3.掌握傳播

　　傳播不僅指內(nèi)容

　　更多是指運(yùn)營(yíng)手法

　　這個(gè)是對(duì)所在平臺(tái)的傳播規(guī)律、邏輯要有深刻理解的問(wèn)題，而不僅僅只是文章內(nèi)容好壞的問(wèn)題。

　　每一個(gè)階段，微信朋友圈里流行的引爆手段是不一樣的，這個(gè)需要自己反復(fù)的去嘗試、閱讀和觀察。

　　比如去年初的時(shí)候流行的新年簽，無(wú)數(shù)賬號(hào)通過(guò)這個(gè)手段引起了爆炸性的傳播并圈入大量粉絲，直到最后引起了微信官方的關(guān)注徹底封殺了這一手段。還有14年因?yàn)樯窠?jīng)貓的爆火帶動(dòng)的H5游戲產(chǎn)業(yè)，喧鬧了半年之后也自己慢慢平息了，但是在H5這個(gè)領(lǐng)域，殺出來(lái)一個(gè)卡娃微卡，占領(lǐng)了自己獨(dú)特的品類(lèi)——H5微信賀卡。

　　這些形式一直都在變化，但方法論沒(méi)有變過(guò)，那就是傳播的邏輯，引爆點(diǎn)，傳播節(jié)點(diǎn)，傳播形式三個(gè)要素。

　　很多老運(yùn)營(yíng)會(huì)說(shuō)，你要學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)，才能把自己的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的更好。

　　年輕的編輯們就開(kāi)始打開(kāi)后臺(tái)，看看閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，覺(jué)得還行，沾沾自喜之后，過(guò)了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)粉絲數(shù)據(jù)還是很慘淡。

　　這是為啥?

　　編輯看的那些東西，沒(méi)有在產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中起到?jīng)Q定性的作用。單篇文章的閱讀量固然很重要，但是了解閱讀來(lái)源更重要，因?yàn)椴煌拈喿x來(lái)源，決定了不同的閱讀場(chǎng)景。

　　例如，從朋友圈打開(kāi)的文章，他的標(biāo)題、配圖就會(huì)起到很大的作用。

　　如果來(lái)源于好友分享，那么可能就是因?yàn)槲恼碌挠^點(diǎn)特別打動(dòng)人——比如睡前醬這篇干貨，看完之后相信很多人都會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給自己的小伙伴學(xué)習(xí)。

　　為什么會(huì)這樣?

　　這才是最重要的事。只有這樣看數(shù)據(jù)，并且知道了每一個(gè)數(shù)據(jù)代表的是什么，才能準(zhǔn)確的把握住粉絲的想法，掌握傳播的真相。

　　so 沖擊月薪3w 我們可以做什么?

　　這個(gè)位置的我們，對(duì)運(yùn)營(yíng)有了一定的理解，但還沒(méi)有完全找到進(jìn)入運(yùn)營(yíng)體系的工作循環(huán)，在編輯工作之余，會(huì)有意識(shí)地去理解用戶(hù)的喜好，尋找一些自己的成長(zhǎng)和改變。

　　所謂的運(yùn)營(yíng)體系工作循環(huán)是指什么呢?

　　知道自己的用戶(hù)是誰(shuí)，喜歡什么，知道如何投其所好，然后引起轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，最后引導(dǎo)回流——這是一個(gè)完整的閉環(huán)。

　　為了明白這一點(diǎn)，我們需要在前期有一些自己的積累和轉(zhuǎn)變。

　　1.基本功要扎實(shí)

　　這是唯一可以?xún)H靠自身就獲得的積累

　　基本功包括3點(diǎn)：文字功底、選題能力、觀察用戶(hù)的能力。

　　文字功底是能入這一行的基本能力了，如果連碼字都有問(wèn)題，建議多看點(diǎn)課外讀物，報(bào)刊雜志也行。

　　選題能力：睡前醬之前的一篇文章里有提及過(guò)選題的方法和注意事項(xiàng)，回復(fù)【選題】即可查看!

　　觀察用戶(hù)的能力：在寫(xiě)文章的時(shí)候，要想到自己的用戶(hù)群體，是否喜歡這篇文章的觀點(diǎn)，能不能讓用戶(hù)喜歡并主動(dòng)為你轉(zhuǎn)發(fā)。

　　內(nèi)容好不好，是可以一眼看出來(lái)的，有趣就是有趣，無(wú)聊就是無(wú)聊，是完成自己的第一步數(shù)據(jù)積累的主要前提，也是用戶(hù)能夠接觸到你的最快途徑——總不能讓人看一眼就跑路吧，那就更別說(shuō)后面的那些東西了。

　　這東西需要長(zhǎng)期的鍛煉和打磨，不可能一蹴而就，別怕被打臉，沒(méi)事就多寫(xiě)寫(xiě)，寫(xiě)的不好就反省數(shù)據(jù)，有人罵就多虛心接受，等臉皮厚了，寫(xiě)的東西也就慢慢能看了。

　　2.渠道積累

　　沒(méi)有渠道

　　再好的內(nèi)容都沒(méi)人看到

　　睡前醬曾經(jīng)運(yùn)營(yíng)一個(gè)8K粉絲的小賬號(hào)，辛辛苦苦的碼了很多字，但是粉絲轉(zhuǎn)化率及其低下。后來(lái)有天發(fā)現(xiàn)別的賬號(hào)原文抄襲了我的某幾篇原創(chuàng)內(nèi)容，每篇都是10w+，我就很郁悶了，甚至一度開(kāi)始懷疑，自己堅(jiān)持原創(chuàng)是不是真的有價(jià)值。

　　但后來(lái)慢慢接觸的更多之后，就會(huì)理解這些，渠道有多重要。

　　就像一個(gè)水池，如果只在池子里翻騰，永遠(yuǎn)也只有那么多，只有新增了更多水源，才能讓你的粉絲池多起來(lái)。

　　所以在某個(gè)時(shí)候開(kāi)始，不善社交的我也被迫開(kāi)始加入越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)社群，和更多的新媒體從業(yè)者交流經(jīng)驗(yàn)，找機(jī)會(huì)研究合作和互推。(然而這點(diǎn)我也做的不好，愿意和睡前醬交流的小伙伴可以從后臺(tái)回復(fù)和我聊天吖~)

　　只有在積累了大量的屬于自己的渠道資源之后，才不會(huì)受限于某個(gè)賬號(hào)或者說(shuō)公司，完成自己從編輯到運(yùn)營(yíng)的價(jià)值提升。

　　3.對(duì)運(yùn)營(yíng)的正式理解

　　運(yùn)營(yíng)的正確姿勢(shì)是：經(jīng)營(yíng)

　　這是一種境界的提升(。。作大死的我)，運(yùn)營(yíng)分很多種：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)……但是萬(wàn)變不離其宗的是，運(yùn)營(yíng)的核心是：經(jīng)營(yíng)。

　　如何經(jīng)營(yíng)已有的產(chǎn)品，并且通過(guò)手法運(yùn)作，把更多的人圈進(jìn)來(lái)。

　　要拋開(kāi)編輯體系的固有心態(tài)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我花了將近兩年時(shí)間，但是做的還不夠好。

　　以前在看到一則地鐵廣告或者電視廣告的時(shí)候，下意識(shí)的會(huì)去分析，這個(gè)廣告的文案是不是足夠好，吸引用戶(hù)的效果是不是足夠強(qiáng)。

　　這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多廣告都是傻逼的，文案一坨屎，基本上那些文案教材里寫(xiě)的負(fù)面案例就是這些。

　　但是這些文案，是有效的，能夠帶來(lái)實(shí)打?qū)嵉睦妗?/p>

　　直到后來(lái)有天我開(kāi)始不在專(zhuān)注于這個(gè)文案怎么樣，而開(kāi)始分析這個(gè)廣告背后的邏輯：面對(duì)的人群可能會(huì)被那種說(shuō)服體系打動(dòng)?這個(gè)廣告的閱讀場(chǎng)景是怎么樣的?可能會(huì)在什么樣的場(chǎng)景下造成傳播?

　　這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)，比起表面上就能看到的文案，這些我沒(méi)有看到過(guò)的，被那句「今年過(guò)節(jié)不收禮」這種傻逼文案掩蓋的更大量的動(dòng)作，真是太令人敬畏了。