語(yǔ)音通訊最初從屬于企業(yè)呼叫中心的范疇，隨著業(yè)務(wù)體系的發(fā)展，行業(yè)的垂直發(fā)展，企業(yè)需求的千變?nèi)f化，語(yǔ)音通訊作為一個(gè)企業(yè)呼叫中心重要分支，漸漸的被分離出去，作為一個(gè)獨(dú)立的體系供眾多企業(yè)所使用。近幾年為滿足更多中小企業(yè)對(duì)語(yǔ)音通訊的需求，漢云通信推出了“中小型企業(yè)語(yǔ)音通訊解決方案”。
語(yǔ)音通訊功能特點(diǎn)：
1、自動(dòng)呼叫分配：系統(tǒng)支持將所有打入電話分別轉(zhuǎn)到合適的座席上。避免客戶因長(zhǎng)時(shí)間得不到服務(wù)而流走，同時(shí)也保證了客戶滿意度，減輕了座席工作壓力，讓業(yè)務(wù)分配盡可能做到公平。
2、靈活的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)：漢云自主設(shè)計(jì)呼叫中心計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，支持和企業(yè)原有系統(tǒng)對(duì)接，完成企業(yè)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)。該軟件能夠?qū)崟r(shí)從呼叫中心或話務(wù)信息，并根據(jù)設(shè)定的計(jì)費(fèi)公式進(jìn)行自主計(jì)費(fèi)運(yùn)算。
3、可視化企業(yè)總機(jī)：漢云企業(yè)總機(jī)功能和企業(yè)級(jí)電話配合使用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的智能、可視化。企業(yè)總機(jī)系統(tǒng)的可查看用戶在線、振鈴、忙碌等狀態(tài)，同時(shí)支持一鍵撥號(hào)、一鍵代答等功能，大大提高企業(yè)辦公效率。
4、語(yǔ)音通知：漢云語(yǔ)音通訊支持純語(yǔ)音通知和交互式語(yǔ)音通知。滿足企業(yè)語(yǔ)音通知的需求，具體場(chǎng)景如：企業(yè)級(jí)信息通知、催收信息通知、教育培訓(xùn)行業(yè)的上課通知、以及其他的信息通知。
如果您的公司有30-200左右的分機(jī)，那么您就很是適合我們“中小企業(yè)語(yǔ)音通訊解決方案”。是您享受現(xiàn)代通訊解決方案給您帶來(lái)的高效便捷。
語(yǔ)音通訊的優(yōu)勢(shì)：
1、迅速回本，讓成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心：使用合適的語(yǔ)音通訊軟件，迅速提高企業(yè)呼叫中心部門辦公效率，代替和輔助人工，降低企業(yè)用人成本，增加企業(yè)收益。
2、滿足企業(yè)靈活使用：漢云語(yǔ)音通訊解決方案，企業(yè)無(wú)需布線即可完成通訊布線、組網(wǎng)，外地辦事處網(wǎng)線接通后即可實(shí)現(xiàn)分機(jī)通話；手機(jī)、電腦軟件、固話等對(duì)中形式的電話終端隨時(shí)擴(kuò)展為企業(yè)分機(jī)。
3、組建小型呼叫中心：系統(tǒng)支持自動(dòng)呼叫分配和交互式語(yǔ)音應(yīng)答。公司任何一個(gè)員工，都可設(shè)定為一個(gè)或多個(gè)族群中話務(wù)員為客戶提供呼叫服務(wù)。系統(tǒng)可以針對(duì)不同時(shí)間執(zhí)行不同的流程：如根據(jù)上下班時(shí)間、節(jié)假日時(shí)間等設(shè)置不同的交互式語(yǔ)音應(yīng)答流程。
漢云通信中小企業(yè)語(yǔ)音通訊解決方案，集成ip-PBX、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)等多功能于一身，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行及企業(yè)的正常使用。在售后服務(wù)方面漢云提供7*24小時(shí)不間斷售后服務(wù)。目前漢云中小企業(yè)語(yǔ)音通訊解決方案已經(jīng)成功運(yùn)用在了金融、教育培訓(xùn)、房產(chǎn)租賃、汽車等等多個(gè)行業(yè)，備受客戶贊同。
