第五屆世界互聯網大會

　　本屆互聯網大會的主題為“創(chuàng)造互信共治的數字世界——攜手共建網絡安全命運共同體”。人工智能應用作為熱門的科技應用行業(yè)，自然也受到了互聯網大會的極大關注。

　　沒有前臺，沒有接待人員的賓館會怎么樣？在烏鎮(zhèn)譚家·棲巷自然人文村落，5間“賓智AI客房”將亮相第五屆世界互聯網大會，展示人工智能如何與生活住宿相結合起來。

智能家居

　　用戶只需通過線上預訂房間并支付費用，到店后憑借身份證和“刷臉”通過門禁道閘入駐。進入賓館，會有燈光一路引導用戶來到預訂的房間，并再次“刷臉”進入。

　　進入房間，將感受到撲面而來的科技感——房間里的家具都是智能的。房間的燈光自動打開，窗簾根據屋時間和屋內的亮度自動調整。所有事情無須動手，只要說出來，所有家具都能自動去做。

　　人工智能與賓館相結合，極大地方便了人們的生活。那么將人工智能轉化為生產力會如何？

　　云牛是一家有成熟的呼叫中心研發(fā)和運營經驗的公司，長期致力于為業(yè)界提供領先的解決方案。云?，F在與眾多世界500強企業(yè)達成了合作，為他們提供高效的呼叫中心系統(tǒng)和良好的外呼營銷體驗。

云牛亮相世界互聯網大會

　　作為人工智能呼叫中心行業(yè)的領導者和先行者，云牛亮相第五屆世界互聯網大會·互聯網之光博覽會，并帶來了自研產品：ClusterCC、AIsales、AIcheck、AIBOSS，向參與此次大會的各界人士展示如何將呼叫中心與人工智能深度結合，并提升企業(yè)效率。

　　ClusterCC是基于云的原生態(tài)解決方案，為幫助企業(yè)針對多渠道客戶日益增長的需求所設計，同時也擁有智能聯絡中心的架構，從而為企業(yè)帶來智能化的高效運營體驗。全開放設計，幫助企業(yè)自有業(yè)務系統(tǒng)快速接入，云牛還提供三大運營商資源，幫助企業(yè)將業(yè)務迅速鋪向全國。企業(yè)使用ClusterCC，將能夠最大程度的節(jié)省資源和時間，而極大地提升運營效率和呼叫體驗。

　　AIsales即智能電銷，以人工智能技術為基礎，在互聯網獲客、電子郵件和電話銷售過程中，針對用戶網絡瀏覽軌跡、電話語音、電子郵件交流中信息識別，給客戶打標簽，判斷客戶的情緒，實時分析和預測用戶的購買意向。將客戶的興趣和意向進行矢量化。為銷售進行知識和話術提醒。自動向CRM系統(tǒng)Push數據信息，輔助銷售完成復雜的過程記錄工作。同時還具備風控、反欺詐、征信等大數據能力。

　　AICheck利用ASR、NLP等技術自動完成質檢并進行深度數據挖掘，助力企業(yè)實現100%質檢，洞察客戶需求，把握市場趨勢，監(jiān)控社會輿論等。提升質檢效率的同時反哺業(yè)務。

　　AIBOSS旨在讓更多的人看到數據可視化的魅力，幫助非專業(yè)的工程師、業(yè)務管理人員通過圖形化的界面輕松搭建專業(yè)水準的呼叫中心可視化應用，滿足您會議展覽、業(yè)務監(jiān)控、風險預警、業(yè)務分析等多種業(yè)務的展示需求。

　　此次，借助第五屆世界互聯網大會的頂尖影響力，在相關論壇與互聯網界的前輩、同行的深入交流中，云牛對AI技術及呼叫中心的理解將不斷加深，未來將完善自身產品，更好的發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，讓呼叫中心發(fā)揮更加強大的作用，助力企業(yè)外呼營銷效率的進一步提升。