“人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級(jí)”2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)于10月18日在深圳成功舉辦。峰會(huì)聚焦客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗(yàn)成功案例，挖掘客戶體驗(yàn)創(chuàng)新需求，推動(dòng)中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。來自全國(guó)的500位行業(yè)權(quán)威專家學(xué)者、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、商業(yè)領(lǐng)袖及企業(yè)通信領(lǐng)域從業(yè)者歡聚一堂，共同探討未來客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向。
作為智能客服賽道的領(lǐng)軍者，容聯(lián)七陌以及集團(tuán)容聯(lián)受主辦方特邀出席了本屆盛會(huì)。容聯(lián)云通訊COO陳蔚先生以“溝通撬動(dòng)用戶價(jià)值”為主題進(jìn)行了精彩分享。
容聯(lián)七陌是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)級(jí)智能客服平臺(tái)，為移動(dòng)互聯(lián)而生，致力于打造國(guó)內(nèi)即時(shí)、高效、前沿的智能客服平臺(tái)，發(fā)展至今產(chǎn)品一致以“貼近用戶真實(shí)場(chǎng)景使用需求”為方向，打造更適合企業(yè)使用的智能客服系統(tǒng)，先后結(jié)合客戶場(chǎng)景需求推出多種解決方案，不斷引領(lǐng)行業(yè)：
2017年
★推出視頻客服——行業(yè)首家
為解決金融行業(yè)認(rèn)證推出的解決方案產(chǎn)品，幫助金融機(jī)構(gòu)用戶無需出門就可快速進(jìn)行身份識(shí)別；
★推出視頻用戶瀏覽軌跡回放——行業(yè)首家
為教育、電商行業(yè)營(yíng)銷推出的解決方案產(chǎn)品，幫助營(yíng)銷人員更精準(zhǔn)分析用戶畫像、需求圖譜，從而提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化；
★重新定義客服產(chǎn)品價(jià)值——行業(yè)首家觀點(diǎn)
容聯(lián)七陌云客服全面覆蓋企業(yè)客戶服務(wù)全生命周期，從售前、售中、售后全面覆蓋服務(wù)場(chǎng)景，升級(jí)智能客服系統(tǒng)應(yīng)有的價(jià)值；
2018年
★推出語音機(jī)器人——行業(yè)首家
為電商、快遞行業(yè)回訪確認(rèn)推出的解決方案產(chǎn)品，幫助服務(wù)人員可以更有效、更節(jié)省時(shí)間去做貼心服務(wù)；
★推出七陌智能客服4.——徹底升級(jí)
為全行業(yè)推出的智能解決方案產(chǎn)品，多場(chǎng)景、多機(jī)器人、高準(zhǔn)確率智能客服機(jī)器人小陌。
在此次的大會(huì)上，容聯(lián)七陌為企業(yè)客戶帶來了令人眼前一亮的智能客戶服務(wù)整體解決方案，更貼近企業(yè)真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景需求，容聯(lián)七陌能夠在這樣高規(guī)格的大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)引爆流量并不是偶然，扎實(shí)的產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力和貼心的售后服務(wù)是容聯(lián)七陌能夠受到眾多企業(yè)青睞的重要原因。
客服是企業(yè)客戶服務(wù)的重要渠道之一，是企業(yè)服務(wù)效率的重要體現(xiàn)。容聯(lián)七陌一直致力于為企業(yè)帶來放心、高效率的場(chǎng)景型解決方案產(chǎn)品，助力企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與消費(fèi)者間拉進(jìn)距離，讓企業(yè)放心，“好客服，用七陌”！
