沙利文授予小i機(jī)器人“沙利文2018中國新經(jīng)濟(jì)獎”

　　為超過上千家的大中型客戶、數(shù)十萬開發(fā)者及中小企業(yè)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)AI的大規(guī)模商用落地。

　　小i機(jī)器人成立于2001年，是全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人技術(shù)提供和平臺運(yùn)營商，提供包括自然語言處理、深度語義交互、語音識別、圖像識別、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等在內(nèi)的人工智能核心技術(shù)及將技術(shù)與通信、金融、政務(wù)、法務(wù)、醫(yī)療、制造等行業(yè)深度結(jié)合的解決方案和服務(wù)體系，用戶超過1億，100億次以上的交互，覆蓋100多個國家，建立了全球最大的智能機(jī)器人云服務(wù)平臺。小i機(jī)器人的創(chuàng)新平臺和產(chǎn)品及其專業(yè)服務(wù)體系使得智能機(jī)器人在市場上得到了廣泛應(yīng)用，形成了智能客服、智能知識庫、智能微應(yīng)用和智能語音交互等諸多成熟的解決方案，沉淀了全球最大的跨行業(yè)語言知識庫和業(yè)務(wù)知識庫。小i機(jī)器人不但已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能人機(jī)交互（文本、語音等）的全渠道多媒體整合應(yīng)用，而且憑借大數(shù)據(jù)、深度語義理解等前沿技術(shù)上的研究與積累，以及商用領(lǐng)域的不斷拓展，小i機(jī)器人正朝著未來十億級企業(yè)和用戶規(guī)模的智能云服務(wù)平臺邁進(jìn)。公司業(yè)務(wù)覆蓋通信、金融、政務(wù)、法務(wù)、醫(yī)療、制造等多個行業(yè)，為包括中國工商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行等國內(nèi)排名靠前的多數(shù)家銀行，以及中國電信、中國移動、中國聯(lián)通，小米、聯(lián)想、海爾、三星、順豐、通用汽車、萬達(dá)集團(tuán)、攜程等知名企業(yè)在內(nèi)的幾百家大中型企業(yè)和政府、幾十萬小企業(yè)及開發(fā)者提供服務(wù)，用戶超過5億。該公司最主要的應(yīng)用是在商用智能客服領(lǐng)域，行業(yè)市占率超過了80%。公司被Gartner在《2017十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢》報告中指出，小i機(jī)器人、蘋果Siri、微軟Cortana、亞馬遜Echo作為全球典型的對話系統(tǒng)，能夠提供云端的智能交互能力，并向全球的CIO和CTO們推薦。

　　專注于智能機(jī)器人的技術(shù)研究與開發(fā)，在人工智能相關(guān)技術(shù)，如自然語言處理、語義分析和理解、知識工程和智能大數(shù)據(jù)等方面走在行業(yè)的前列，每年在國內(nèi)外申請百余項知識產(chǎn)權(quán)。經(jīng)過十余年的不懈努力，小i機(jī)器人擁有包括聊天機(jī)器人系統(tǒng)專利證書、短信機(jī)器人系統(tǒng)專利證書、基于人工智能的知識問答快速處理系統(tǒng)專利證書、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁自動客戶服務(wù)的方法和裝置專利證書、用于進(jìn)行語音識別的方法、裝置和設(shè)備專利證書、通過人機(jī)交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動客戶服務(wù)的方法和設(shè)備專利證書、通過人機(jī)交互技術(shù)與用戶進(jìn)行個性化營銷的方法和設(shè)備專利證書等在內(nèi)的多項專業(yè)專利證書。小i將AI技術(shù)與運(yùn)營商、金融、政務(wù)、電商、航空、汽車、物流等行業(yè)深度融合，打造完整的解決方案及服務(wù)體系，提升政府與企業(yè)工作效率，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

　　AI+智能客服：提供面向企業(yè)服務(wù)、營銷、運(yùn)營和管理的智能化綜合解決方案，將自然語言處理、語音識別、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)等人工智能技術(shù)賦能企業(yè)，創(chuàng)新人機(jī)協(xié)作服務(wù)方式，構(gòu)建智能數(shù)據(jù)運(yùn)營體系，形成決策輔助管理模式，促進(jìn)傳統(tǒng)客戶服務(wù)中心向知識運(yùn)營中心和數(shù)據(jù)決策中心轉(zhuǎn)型，打造跨職能、全渠道、多模態(tài)的智能客戶服務(wù)中心，推動客服進(jìn)入AI+時代。

　　AI+智慧城市：人工智能核心能力與政府治理、民生服務(wù)、商業(yè)應(yīng)用和相關(guān)產(chǎn)業(yè)智能升級等方方面面深度融合，建設(shè)面向社保、民政、工商、財政、稅務(wù)等政府單位智能服務(wù)體系，落地AI+能力到基層社區(qū)街道，打造12345城市智能服務(wù)門戶，構(gòu)建能夠智能高效處理分發(fā)來自城市不同用戶群體的城市生活服務(wù)訴求的城市智慧大腦。促進(jìn)相關(guān)政策制定更加科學(xué)有序，形成開放高效有機(jī)協(xié)作的智能化產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，全面提升城市智能化集群式創(chuàng)新能力和綜合影響力。

　　AI+智慧金融：基于包括了機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、語音和圖像識別等基礎(chǔ)平臺能力的智能平臺，小i為金融行業(yè)構(gòu)建了完整的智能服務(wù)體系，覆蓋銀行、保險、證券、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域。助力金融行業(yè)在服務(wù)、營銷、智能網(wǎng)點(diǎn)、投資、風(fēng)控等應(yīng)用場景，通過AI+降低人工成本、提高工作效率、增強(qiáng)客戶體驗，從而提升綜合競爭力。

　　沙利文中國新經(jīng)濟(jì)獎是對企業(yè)在增長、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、客戶服務(wù)、投融資和企業(yè)戰(zhàn)略等方面取得的卓越表現(xiàn)以及杰出成績的認(rèn)可。小i機(jī)器人憑借細(xì)分市場的業(yè)務(wù)專注、業(yè)內(nèi)知名的行業(yè)地位及其在技術(shù)、業(yè)態(tài)及商業(yè)模式方面的創(chuàng)新，獲得廣大政企用戶的認(rèn)可。沙利文通過嚴(yán)格的評審，根據(jù)對技術(shù)、人才、資本、信息等創(chuàng)新要素的研究，將“沙利文中國新經(jīng)濟(jì)獎”授予上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。