隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，作為一種高效、快捷的溝通方式，電銷已經(jīng)成為了人們工作中不可或缺的一部分，而電話銷售人員的數(shù)量也是呈直線上升趨勢。

但是由于傳統(tǒng)電話銷售模式的弊端，例如：騷擾、封號、效率低等，已經(jīng)成為了電銷行業(yè)發(fā)展中最大的阻礙。

如何解決這些問題?電銷軟件的出現(xiàn)，為電銷行業(yè)提供了一種解決方案。

那么比較好的電銷軟件需要具備哪些特點呢?

語音質(zhì)量清晰

目前市面上的電銷軟件大多都是采用的云線路，也就是云呼叫中心系統(tǒng)，線路都是運營商提供的，而有些線路質(zhì)量不好，容易出現(xiàn)封號、被投訴等情況。比較好的電銷軟件一般都是采用運營商提供的線路，在通話質(zhì)量上就會好一些。

通話穩(wěn)定

作為銷售人員，電話接通的質(zhì)量和穩(wěn)定，也是一項重要的考核指標。

一款好的電銷軟件系統(tǒng)，能支持自動撥號、自動錄音、語音識別轉(zhuǎn)寫、通話記錄導(dǎo)出等功能，并且能夠避免銷售在工作過程中出現(xiàn)情緒激動和客戶投訴等問題。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能強大

很多電銷軟件不具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，這是因為在電銷行業(yè)中，每個銷售每天都要與不同的客戶進行溝通，這些溝通記錄會被銷售人員收集起來，通過一些報表來進行統(tǒng)計。而這部分統(tǒng)計工作對于銷售來說是比較耗時耗力的，有時候甚至?xí)驗閿?shù)據(jù)不準確導(dǎo)致無法給出正確的分析。但是好的電銷軟件必須要有數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，能夠?qū)⑦@些溝通記錄自動生成數(shù)據(jù)報表。并且能夠根據(jù)數(shù)據(jù)報表對銷售人員的工作狀態(tài)進行分析，讓銷售人員了解自己每一次與客戶溝通的效果，同時也能讓管理者更好的了解公司整體的銷售情況。

支持手機號回撥，拒絕封號

電銷軟件的存在就是為了幫助電銷企業(yè)解決高頻封號問題，如果一直用外呼系統(tǒng)進行電話營銷，那么隨著高頻封號次數(shù)的增加，會對電銷企業(yè)造成巨大的損失。而一款好的電銷軟件，則會支持手機號回撥，在銷售人員不知情的情況下將電話銷售給客戶。這樣既可以解決高頻封號問題，又可以提高工作效率。

能夠提供客戶管理功能

電銷軟件的主要功能就是銷售，那么客戶管理功能也是必不可少的。而客戶管理功能中比較重要的就是客戶信息的收集，這也是銷售最基本的技能，所以在選擇時也一定要注意這一點。只有收集了足夠多的客戶信息，才能夠為銷售提供更多的線索，從而讓銷售可以更加準確地定位目標客戶。

一款好的電銷軟件可以讓你的工作更加輕松，效率更高，企業(yè)在選擇時一定要了解清楚以上5點!