付不起越來(lái)越高昂的廣告費(fèi)用，中小企業(yè)的拓客渠道就這么封死了嗎？
微信被定位為熟人社交，高達(dá)十億的日活流量正在不斷地被開(kāi)發(fā)利用。以微商為代表，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助社交軟件，以人為中心，以社交為紐帶的新商業(yè)，可以說(shuō)顛覆了我們對(duì)傳統(tǒng)獲客方式的固有認(rèn)知。
微信降低了兩個(gè)陌生人建立聯(lián)系的成本，但微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)主打生活社交，更重視用戶隱私。很多時(shí)候，給客戶發(fā)產(chǎn)品或促銷內(nèi)容，對(duì)方?jīng)]響應(yīng)，客情不到又不方便追問(wèn)，銷售只能束手無(wú)策。想要通過(guò)微信群裂變客戶？沒(méi)有紅包利誘，發(fā)群里的消息很難有響應(yīng)，不知道誰(shuí)看了，微信群逐個(gè)加好友也沒(méi)多大效果……
銷售要如何才能引起客戶關(guān)注？「虎客話術(shù)」將為銷售打破微信被動(dòng)跟單僵局。
感知潛客行為
Hook是Windows中提供的一種用以替換DOS下“中斷”的系統(tǒng)機(jī)制，中文譯為“掛鉤”或“鉤子”。它的基本原理是：在對(duì)特定的系統(tǒng)事件進(jìn)行hook后，一旦發(fā)生已hook事件，對(duì)該事件進(jìn)行hook的程序就會(huì)收到系統(tǒng)的通知，這時(shí)程序就能在第一時(shí)間對(duì)該事件做出響應(yīng)。
「虎客話術(shù)」就是通過(guò)自帶Hook(鉤子)來(lái)幫助銷售感知潛客行為?？蛻粢坏c(diǎn)擊，就會(huì)抓取行為記錄：查看時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)擊次數(shù)、內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)，可點(diǎn)贊、留言、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)存，甚至保存名片到手機(jī)通訊錄等等。
銷售可以用「虎客話術(shù)」的產(chǎn)品模板來(lái)編輯一段產(chǎn)品介紹發(fā)給客戶，從客戶的停留時(shí)間長(zhǎng)短可以基本判斷他對(duì)產(chǎn)品的興趣度，若做了轉(zhuǎn)存，基本可以斷定產(chǎn)品勾起了客戶的興趣點(diǎn)。通過(guò)分析客戶的這些行為，銷售心里也有了底。
Hook也適用于微信群的潛客挖掘。
加深用戶信任
現(xiàn)在用微信做工作交流已經(jīng)十分常見(jiàn)，但站在客戶的視角體驗(yàn)一下，根本無(wú)法感受到專業(yè)與貼心。
例如，1.銷售直接在微信上發(fā)來(lái)一大段文字，沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有突出，客戶看得費(fèi)神，也就懶得看；2.發(fā)來(lái)word、ppt、pdf格式的文件，為了看附件還得再去下載一個(gè)WPS軟件，費(fèi)半天勁還不一定能看到；3.咨詢問(wèn)題，銷售卻說(shuō)稍等，平時(shí)不上心，有標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)和資料都忘記存到哪個(gè)文件夾；4.銷售團(tuán)隊(duì)話術(shù)分散不統(tǒng)一，僅這點(diǎn)就能讓客戶產(chǎn)生質(zhì)疑。5.銷售團(tuán)隊(duì)有更新話術(shù)很難快速分發(fā)下去……
對(duì)于如上微信跟單中常見(jiàn)的問(wèn)題，其實(shí)通過(guò)技術(shù)能很好的解決?！富⒖驮捫g(shù)」提出使用模板來(lái)管理：
一、有多方便？「虎客話術(shù)」自帶名片模板和話術(shù)模板，支持靈活自定義模板，內(nèi)容可以包括文本內(nèi)容、圖片和視頻，徹底擺脫Word、PDF、PPT的限制。所有話術(shù)集中在「虎客話術(shù)」小程序里，銷售隨時(shí)查隨時(shí)用，再也不用當(dāng)心找不到文件。
二、有多專業(yè)？團(tuán)隊(duì)話術(shù)，體現(xiàn)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)范，有標(biāo)準(zhǔn)的售前資料支撐，就不是散兵游俑的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，加深信任度。可以由公司專門(mén)編輯制作話術(shù)內(nèi)容（圖文、視頻等），分享到群里，銷售收到話術(shù)后，使用“轉(zhuǎn)存”功能，就能在自己的話術(shù)中使用。
靈活自定義
過(guò)去，好銷售的一大標(biāo)準(zhǔn)就是“能說(shuō)”。但現(xiàn)今的微信跟單，能說(shuō)的反而容易讓客戶反感。銷售如果認(rèn)為發(fā)語(yǔ)音消息會(huì)比打字輸入方便的多，那你的客戶可能正在遠(yuǎn)離你！據(jù)說(shuō)，很多人難以忍受語(yǔ)音消息，語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字的過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)，翻譯不精準(zhǔn)，在工作交流中，這種差體驗(yàn)還會(huì)被無(wú)限放大。
「虎客話術(shù)」的模板可以幫助銷售把內(nèi)容以最好的形式呈現(xiàn)到客戶面前。除了支持圖片、視頻等附件展示，編輯多圖話術(shù)、多視頻話術(shù)、圖與視頻混合話術(shù)、動(dòng)態(tài)圖實(shí)例等模板，文本內(nèi)容特別支持markdown標(biāo)記語(yǔ)言。
Markdown是一種可以使用普通文本編輯器編寫(xiě)的標(biāo)記語(yǔ)言，通過(guò)簡(jiǎn)單的標(biāo)記語(yǔ)法，它可以使普通文本內(nèi)容具有一定的格式。比起微信發(fā)送消息的純文本格式，用Markdown可以對(duì)標(biāo)題做級(jí)別處理，文字加粗，設(shè)置斜體效果、引用等基本的文字處理，劃重點(diǎn)做突出，標(biāo)準(zhǔn)的文字展示，內(nèi)容自然直觀，一目了然，能讓客戶快速了解你的介紹。
總結(jié)：
有流量的地方就有交易，依托微信10億級(jí)的用戶基礎(chǔ)，借助「虎客話術(shù)」新建一支有準(zhǔn)備的、規(guī)范的銷售隊(duì)伍，抓取潛客行為，智能判斷潛客意向，打破無(wú)響應(yīng)的被動(dòng)跟單僵局。虎客話術(shù)，專屬一線銷售的微信跟單武器庫(kù)！
