衣食住行，圍繞著我們的一生，其中，買房置業(yè)，在國人的眼中至關(guān)重要！作為地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，遠洋地產(chǎn)致力于為城市居民及商務(wù)客戶創(chuàng)造高品質(zhì)環(huán)境，除了產(chǎn)品品質(zhì)以外，如何提升用戶滿意度成為了企業(yè)最關(guān)心的問題，遠洋地產(chǎn)攜手聯(lián)信志誠，打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，搶占地產(chǎn)后時代大市場！
遠洋地產(chǎn)創(chuàng)立于1993年，并于2007年9月28日在香港聯(lián)合交易所主板上市（股票代碼03377），業(yè)務(wù)范圍包括中高端住宅開發(fā)、城市綜合體和寫字樓開發(fā)投資運營、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)O2O、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、長租公寓、房地產(chǎn)基金、股權(quán)投資、資產(chǎn)管理和海外投資等。遠洋在中國擁有超過100余個處于不同開發(fā)階段的房地產(chǎn)項目，截止2017年12月31日，土地儲備達到約3，400萬平方米。
1、便捷+高效 遠洋地產(chǎn)攜手聯(lián)信志誠打造新一代智能客戶服務(wù)平臺
在遠洋地產(chǎn)項目中，聯(lián)信志誠運用多年的地產(chǎn)客服和物業(yè)客服的案例和經(jīng)驗，為遠洋地產(chǎn)建立了以聯(lián)信志誠呼叫中心與客服管理系統(tǒng)為主的客戶服務(wù)平臺，統(tǒng)一了400服務(wù)系統(tǒng)，集中整合了遠洋海鷗Ⅱ、億管家物業(yè)APP和財務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并支持微信等渠道的接入，進行全方位的數(shù)據(jù)和工單流傳，實現(xiàn)集中監(jiān)控、集中監(jiān)督，有效監(jiān)管各區(qū)域公司、各項目的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量，充分提高工作效率。
統(tǒng)一服務(wù)窗口、統(tǒng)一服務(wù)形象、統(tǒng)一服務(wù)流程的建立，能及早發(fā)現(xiàn)和處理群訴、突發(fā)事件，對于報事、報修等需求進行快速分配、處理，跟蹤進展并對客戶滿意度進行統(tǒng)一回訪，避免小事變大，大事演變?yōu)槿罕娦允录浞痔嵘?wù)質(zhì)量、提高服務(wù)滿意度，樹立企業(yè)品牌和口碑。
2、專注于客戶服務(wù)領(lǐng)域 打造最值得信賴的專業(yè)客戶服務(wù)平臺
客戶滿意度是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，不同的服務(wù)水準決定不同的客戶滿意度，聯(lián)信志誠助力遠洋地產(chǎn)實現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合和統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線，報事報修的快速處理和后續(xù)跟蹤，完善了閉環(huán)統(tǒng)一回訪。
聯(lián)信志誠深耕地產(chǎn)客戶服務(wù)領(lǐng)域多年來，先后為眾多地產(chǎn)行業(yè)客戶提供完善的客戶服務(wù)解決方案以及穩(wěn)定、便捷、高效的呼叫中心產(chǎn)品，合作客戶包括華夏幸?；鶚I(yè)、保利貴州置業(yè)集團、中弘股份等地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)信志誠呼叫中心產(chǎn)品擁有業(yè)界領(lǐng)先的安全性與穩(wěn)定性，打通行業(yè)上下游系統(tǒng)接口，接入多渠道信息，攜手為客戶提供更完備與高效的客戶服務(wù)，進一步加強企業(yè)與客戶之間的信賴，快速響應(yīng)客戶需求，享受企業(yè)帶來的貼心服務(wù)。
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過50000+，服務(wù)客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
