CTI論壇(ctiforum.com)7月4日消息（編譯/老秦）:一個飽受詬病的地方是醫(yī)療保健。從恐怖故事到HIPAA，為了提供特別的客戶參與和護理而進(jìn)行的努力對醫(yī)療服務(wù)提供商來說是真實存在的。電子健康組織的任務(wù)是尋找創(chuàng)新和有效的方法來改進(jìn)現(xiàn)有的系統(tǒng)，本周，WebRTC正在展示這一方法。
Computenix宣布Computenix視頻呼叫中心的到來。該座席輔助工具允許患者與醫(yī)療專業(yè)人員、支持人員等進(jìn)行聯(lián)系，為患者提供高清晰度的視覺體驗。
通過使用WebRTC，Computenix能夠通過SRTP加密的視頻、音頻和連接交付固有的安全解決方案。WebRTC將“參與”這一行為看作為看護者的“點擊”，能夠提供視覺上的洞察力，而不需要額外的下載。除了易于使用和提高參與度之外，一個醫(yī)療組織還看到了成本的降低。
座席現(xiàn)在可以通過視頻實時地進(jìn)行分診，在需要時挖掘額外的資源和舉行會診。無論是簡單地安排新的會議時間還是重大的健康緊急情況，多渠道解決方案提供的洞察力提供了一個改進(jìn)的流程。
Computenix視頻呼叫中心可以部署為純云的或本地的。
“這種新的電子健康（或遠(yuǎn)程醫(yī)療）水平，是針對供應(yīng)商和終端用戶的需求而設(shè)計的。”Compunetix的視頻銷售經(jīng)理Antonio Capodieci解釋說。“它允許幾乎任何規(guī)模的醫(yī)療服務(wù)提供商以個人和身臨其境的方式向客戶提供視頻健康服務(wù)。以前的視頻解決方案對終端用戶提出了太多昂貴的技術(shù)要求，以至于無法大規(guī)模采用。Compunetix視頻呼叫中心通過支持的Web瀏覽器的簡單性，支持更高的點對點和多點視頻呼叫功能。”
醫(yī)療保健的最終目標(biāo)是提供一流的服務(wù)，但作為一個行業(yè)，它似乎正朝著正確的方向大步前進(jìn)。創(chuàng)新將照亮這條隧道的盡頭。
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