據(jù)境外媒體報(bào)道，讓報(bào)警電話時(shí)用戶的定位變得更準(zhǔn)確，這不僅是在優(yōu)化應(yīng)急流程，更可能是在生死關(guān)頭提高救援效率。FCC 曾進(jìn)行過一次調(diào)查，如果 911 呼叫中心能夠準(zhǔn)確定位屋內(nèi)獲險(xiǎn)者的話，那么大約每年會(huì)多拯救 1 萬條生命。

　　上個(gè)月，優(yōu)步首次推出了呼叫功能，乘客可以通過 Uber 軟件中的安全標(biāo)志撥打 911 。一旦電話接通之后，用戶可以根據(jù) Uber 顯示的地點(diǎn)快速說清楚自己的地理位置。目前這項(xiàng)功能在 7 個(gè)城市進(jìn)行內(nèi)測(cè)，預(yù)計(jì)今年夏天推廣。

　　優(yōu)步也在與 SOS 進(jìn)行整合，希望在呼叫時(shí)可以將用戶定位自動(dòng)分享給 911呼叫中心調(diào)度員。此外，通過這個(gè)安全標(biāo)志用戶也可以共享自己的地理位置給某些聯(lián)系人。

　　作為網(wǎng)約車平臺(tái)，在做到提高對(duì)接效率后，Uber 開始基于自身的定位優(yōu)勢(shì)，開發(fā)輔助功能。在研究用戶需求之后，該團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)在電話溝通中，無法確認(rèn)當(dāng)前位置是用戶最大的問題；且在遇到突發(fā)情況撥打 911 時(shí)，問的最多的問題也是你現(xiàn)在在哪兒，Uber 想解決這個(gè)關(guān)隘。

　　但在實(shí)際應(yīng)用中，人在遇到突發(fā)情況之時(shí)，根據(jù)慣性就是先撥打報(bào)警電話或者家人電話，為了說清楚位置而用 Uber 撥號(hào)并不符合人在情急之下的習(xí)慣。

　　另一種場(chǎng)景則可能是在使用 Uber 過程中遇到突發(fā)事件，這種情況下使用 Uber APP 內(nèi)的安全標(biāo)志呼救，也許是最快的方式。從這個(gè)角度來看，呼救功能有可能會(huì)降低陌生司機(jī)給乘客帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并提高交通事故的救援效率。Uber 表示，Uber 只提供撥號(hào)服務(wù)，不獲取通話內(nèi)容。在通話結(jié)束后，Uber 會(huì)給乘客發(fā)送一條信息，確認(rèn)乘客安全。

　　Uber 這項(xiàng)服務(wù)的功能是想通過準(zhǔn)確的定位提高救援效率。無獨(dú)有偶，早在 2014 年，美國主要電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商和公共安全組織就已經(jīng)聯(lián)合起來解決了這個(gè)問題。當(dāng)遇險(xiǎn)者通過固定電話撥打 911，接線員就可以直接獲得遇險(xiǎn)者的地理位置；而移動(dòng)端的定位準(zhǔn)確率只有 40%，美國通訊運(yùn)營(yíng)商表示在 2020 年之前將移動(dòng)端準(zhǔn)確率提高到 80%。