由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會(http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/index.html)將于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕，本次會議以“在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機(jī)”為主題。上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席執(zhí)行官王鴻冰將出席此次會議并發(fā)表主題演講《讓世界充滿AI》，演講時段：9月14日（星期四）10：50-11：20。
上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席執(zhí)行官王鴻冰簡介：
王鴻冰是易谷網(wǎng)絡(luò)公司主要創(chuàng)始人之一，在數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)，語音應(yīng)用和呼叫中心解決方案領(lǐng)域有超過20年的從業(yè)經(jīng)驗。
2008年創(chuàng)立上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司之前，曾在阿爾卡特朗訊， AVAYA及朗訊（中國）等世界500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)、銷售總監(jiān)等職務(wù)。擁有深厚的行業(yè)背景和管理經(jīng)驗。
在王鴻冰的帶領(lǐng)下，公司組建了一支高素質(zhì)專業(yè)人才的銷售，研發(fā)，產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)隊，建立了全國范圍的市場營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。并且獲得服務(wù)于眾多大型企業(yè)客戶的機(jī)會，如全球最大公共事業(yè)公司-國家電網(wǎng)，全球最大電子商務(wù)公司-阿里巴巴集團(tuán)，中國郵儲銀行，EMS，平安集團(tuán)等。
關(guān)于易谷網(wǎng)絡(luò)
上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(http://www.egoonet.com/)，成立于2008年1月。易谷網(wǎng)絡(luò)致力為企業(yè)客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業(yè)化服務(wù)，并幫助用戶提高生產(chǎn)運(yùn)營效率以及客戶滿意度。
這些年來，易谷網(wǎng)絡(luò)榮獲上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計算機(jī)系統(tǒng)集成二級資質(zhì)、上海市科技小巨人（培育）、靜安區(qū)科技小巨人、創(chuàng)新基金立項、“Egoolink呼叫中心軟件”、獲“上海市重點新產(chǎn)品”、運(yùn)維服務(wù)能力體系的建設(shè)并通過國家認(rèn)證（ITSS）、電力專用通信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證等榮譽(yù)及稱號。“Egoolink呼叫中心軟件”、“Egoocall多媒體聯(lián)絡(luò)中心軟件”等十多項自主研發(fā)產(chǎn)品取得上海市軟件產(chǎn)品登記證書。
易谷網(wǎng)絡(luò)從成立伊始的一家專注于企業(yè)呼叫中心領(lǐng)域的服務(wù)提供商發(fā)展到目前在多媒體聯(lián)絡(luò)中心，調(diào)度指揮及統(tǒng)一通信領(lǐng)域提供研發(fā)，集成和服務(wù)，同時緊密聯(lián)系合作伙伴，圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，在國家級公共事業(yè)，高端金融，全球領(lǐng)先電商及物流等行業(yè)累積了諸多頂尖解決方案。
易谷網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)創(chuàng)新力量雄厚，在西安，南京，武漢設(shè)有研發(fā)基地，研發(fā)人員達(dá)到公司總?cè)藬?shù)的30%。研發(fā)中心匯聚了一批經(jīng)驗豐富、銳意創(chuàng)新、有志于信息技術(shù)研究開發(fā)的科技精英團(tuán)隊，將當(dāng)今計算機(jī)及通信領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)和企業(yè)智慧相結(jié)合，為國內(nèi)用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產(chǎn)品化的自有品牌通信解決方案。
同時易谷網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)專家團(tuán)隊是一支擁有Genesys，Nice，Huawei，Vidyo，小i等呼叫中心主流廠商認(rèn)證資質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊，面向大型客戶提供專業(yè)技術(shù)實施，并與廠商進(jìn)行緊密接觸，推廣最新技術(shù)和服務(wù)
易谷網(wǎng)絡(luò)有超過40%的員工是專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊的工程師，負(fù)責(zé)項目的實施與運(yùn)維，項目質(zhì)量管控與提升，在向客戶提供專業(yè)服務(wù)的同時也最大程度的讓客戶滿意。“卓越執(zhí)行，感動客戶”一直是易谷網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)服務(wù)理念，也是服務(wù)團(tuán)隊的工作目標(biāo)。
易谷網(wǎng)絡(luò)秉承“聯(lián)絡(luò)世界，凝聚價值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內(nèi)部價值觀，已經(jīng)成為業(yè)界的領(lǐng)軍企業(yè)。易谷網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)努力，為中國乃至全球的企業(yè)用戶提供易谷網(wǎng)絡(luò)的通信解決方案。
