8月9日，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者從四川阿壩州工商局獲悉，8月8日九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震后，針對(duì)震中地處世界自然遺產(chǎn)保護(hù)區(qū)，正值夏季避暑游客高峰期，游客較多的實(shí)際，為切實(shí)保護(hù)游客的消費(fèi)合法權(quán)益，維護(hù)災(zāi)區(qū)公平有序的消費(fèi)市場(chǎng)秩序，阿壩州工商局12315指揮中心快速反應(yīng)，切實(shí)做好災(zāi)后消費(fèi)維權(quán)工作。
加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。12315中心迅速聯(lián)系九寨溝縣工質(zhì)食藥局、九寨溝所，了解災(zāi)區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀，指導(dǎo)縣局在當(dāng)?shù)攸h委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)加強(qiáng)災(zāi)后流通領(lǐng)域商品質(zhì)量安全、市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，引導(dǎo)超市、商場(chǎng)、商店、賓館、酒店等經(jīng)營(yíng)者守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)履行主體法定責(zé)任，自覺(jué)維護(hù)公平有序的市場(chǎng)秩序，依法從嚴(yán)從重打擊銷(xiāo)售假冒偽劣商品、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為。
做好12315應(yīng)急處置。12315呼叫中心迅速落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者咨詢(xún)投訴舉報(bào)，及時(shí)為游客排憂(yōu)解難。
加強(qiáng)12315值守。實(shí)行12315領(lǐng)導(dǎo)帶班、專(zhuān)人值班、重大事項(xiàng)報(bào)告等制度，確保12315高效運(yùn)行。
加強(qiáng)消費(fèi)預(yù)警。針對(duì)九寨溝地震對(duì)全州旅游消費(fèi)市場(chǎng)的影響，12315中心及時(shí)指導(dǎo)松潘、若爾蓋等周邊縣積極做好市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，加強(qiáng)對(duì)可能引起的涉旅消費(fèi)投訴的預(yù)防和處置，切實(shí)維護(hù)好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
加強(qiáng)信息溝通。保持12315暢通，加強(qiáng)與九寨溝縣及周邊縣局的信息溝通，隨時(shí)了解災(zāi)區(qū)及周邊縣消費(fèi)市場(chǎng)及維權(quán)工作情況。
