一個(gè)采用先進(jìn)信息化技術(shù)的服務(wù)平臺(tái)，一個(gè)電信級(jí)穩(wěn)定性的服務(wù)系統(tǒng)，一個(gè)全天候服務(wù)于客戶的服務(wù)團(tuán)體，全部來自信普飛科，它在為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，很大程度上幫助提升企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。古攝影優(yōu)選企業(yè)信息化建設(shè)方案，重視客戶體驗(yàn)，提供了方便貼切的婚紗攝影咨詢、預(yù)定受理和滿意度回訪等服務(wù)，獲得了精英階層的更多青睞。
信普飛科攜手用友，打造簡(jiǎn)單完美的客戶服務(wù)中心：
用友軟件股份有限公司成立于1988年，長期堅(jiān)持自主創(chuàng)新，致力于用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和技術(shù)進(jìn)步，以先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)和專門的服務(wù)成為客戶信賴的長期合作伙伴，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，來自于用友軟件的明星產(chǎn)品線，它以客戶管理作為主要管理對(duì)象，幫助企業(yè)建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估體系，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
信普飛科的產(chǎn)品線針對(duì)不同的企業(yè)規(guī)模和客戶群提供不同的呼叫平臺(tái)系統(tǒng)，以滿足客戶多方面的選型的需要。根據(jù)客戶需求，和用友的產(chǎn)品線相互融合，攜手為企業(yè)提供一體化的解決方案。
電信級(jí)的客戶服務(wù)系統(tǒng)：
成都古攝影集團(tuán)中心采用交換機(jī)的接入，各個(gè)門店均有網(wǎng)絡(luò)與總部互通。門店都部署IP話機(jī)，注冊(cè)到總部的交換機(jī)上。從而實(shí)現(xiàn)客戶來電統(tǒng)一接入，對(duì)外撥打統(tǒng)一號(hào)碼顯示，讓客戶輕松記憶，并提升對(duì)企業(yè)的信任度，所有數(shù)據(jù)集中管理，保護(hù)客戶信息安全，方便企業(yè)信息處理。客戶的來電可人工或自動(dòng)轉(zhuǎn)接到關(guān)聯(lián)的門店。信普飛科提供多種路由策略，可按照實(shí)際需求單獨(dú)或混合使用，提供最合理的規(guī)則進(jìn)行電話分配。
全方位的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)：
古攝影的客戶來電能夠通過自動(dòng)語音服務(wù)或者轉(zhuǎn)接人工座席服務(wù)，咨詢影樓的地理位置，優(yōu)惠政策，經(jīng)營項(xiàng)目，拍攝套系，辦理流程，公交線路等信息，以最快捷、最方便的方式了解到影樓和促銷產(chǎn)品等信息，同時(shí)客戶也能夠在第一時(shí)間收到影樓相關(guān)的優(yōu)惠信息，節(jié)日祝福、預(yù)約計(jì)劃等。
來電客戶通過自助語音服務(wù)或人工座席轉(zhuǎn)接到客戶所在的區(qū)域后，會(huì)由最近的分支機(jī)構(gòu)受理此客戶，為客戶的前期咨詢、后期拍攝提供更多便捷。同時(shí)快速關(guān)聯(lián)客戶的VIP等級(jí)之后，會(huì)靈活分配相應(yīng)的座席來提供服務(wù)，提升重要客戶的成單率。
通過與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的接口互通，在影樓拍攝的過程中，客戶可以隨時(shí)查詢自己的拍攝進(jìn)度，以便合理的安排時(shí)間，時(shí)刻將拍攝流程掌握在自己的手中。
管理人員可以通過總部系統(tǒng)，查詢每個(gè)分支的、每個(gè)座席的業(yè)務(wù)情況，可以將業(yè)務(wù)經(jīng)營明細(xì)整理出來，參考業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，經(jīng)營狀況，話務(wù)量等數(shù)據(jù)，可以為后續(xù)的企業(yè)經(jīng)營方向，推行優(yōu)惠政策提供有力的科學(xué)依據(jù)、數(shù)據(jù)支撐。為企業(yè)管理帶來幫助。
這一切都會(huì)讓客戶真正感受到企業(yè)貼心、周到、細(xì)致的服務(wù)！
古攝影簡(jiǎn)介--發(fā)現(xiàn)美、傳遞愛
古攝影創(chuàng)建于1999年8月，總部位于四川成都。
古攝影一直秉承“原創(chuàng)”的攝影理念，在國內(nèi)有廣州古攝影、上海古攝影、武漢古攝影、宜昌古攝影、成都古攝影、昆明古攝影、三亞古攝影、青島古攝影等10家直營店和340家技術(shù)加盟店，員工人數(shù)從最開始的7人發(fā)展到1200多名，建立了完善的產(chǎn)業(yè)鏈，純色流行攝影館、韓色青春攝影館、藍(lán)色卡緹亞、蘋果樂園兒童館、寶麗萊等子品牌。
公司的核心品牌GuPhoto古攝影，以源起于巴黎的“新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)”原創(chuàng)精神，為現(xiàn)代都市新貴提供頂尖婚紗攝影服務(wù)。其時(shí)尚、經(jīng)典、高貴的品牌氣質(zhì)，持續(xù)獲得精英階層的青睞。古攝影的作品堅(jiān)持“以時(shí)尚詮釋經(jīng)典，以藝術(shù)感人心魄”的理念，將經(jīng)典事物與現(xiàn)代時(shí)尚糅合，帶給人們超凡動(dòng)容且獨(dú)一無二的藝術(shù)體驗(yàn)。
