互聯(lián)網(wǎng)金融（簡稱：互金）企業(yè)為普通大眾提供理財(cái)、分期、借貸等業(yè)務(wù)，覆蓋數(shù)以千萬計(jì)的用戶。如何服務(wù)好海量用戶，而又不給互金公司帶來巨大的服務(wù)成本，是互聯(lián)網(wǎng)金融能否惠及大眾的關(guān)鍵之一。
近期，麥子金服引入靈云智能客服系統(tǒng)，用戶可以在官網(wǎng)與智能機(jī)器人溝通理財(cái)、分期、借貸等各類業(yè)務(wù)。麥子金服APP、微信等渠道也將陸續(xù)接入智能客服系統(tǒng)，為千萬用戶提供無處不在的金融服務(wù)。
分業(yè)務(wù)設(shè)立智能客服角色解決問題更“專業(yè)”
麥子金服成立于2009年，擁有五大業(yè)務(wù)模塊：麥子金數(shù)、麥子金科、麥子網(wǎng)貸、麥子資管、麥子財(cái)富。其中，在金融大數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域，麥子金服為超過200萬各類客戶提供金融產(chǎn)品方案；在網(wǎng)絡(luò)借貸領(lǐng)域，通過近8年穩(wěn)健運(yùn)營，服務(wù)用戶近410萬，累計(jì)交易額超400億元。
麥子金服本著“讓金融溫暖而可及”的初衷與理想，堅(jiān)持為用戶提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù)。隨著用戶量的快速增長，麥子金服決定引進(jìn)靈云智能客服系統(tǒng)，為用戶提供覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)的多渠道智能客服。
智能客服：領(lǐng)域選擇
理財(cái)咨詢：財(cái)神爺爺
分期付款咨詢：麥芽分期
面對理財(cái)、分期、貸款等不同的業(yè)務(wù)，靈云智能客服系統(tǒng)提供了精通對應(yīng)業(yè)務(wù)的“客服角色”，更加專業(yè)、高效地為用戶服務(wù)。
擴(kuò)渠道加速優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)普及
靈云智能客服產(chǎn)品已服務(wù)上百家金融機(jī)構(gòu)，在互金領(lǐng)域，形成了智能客服、電話客服機(jī)器人、外呼催繳機(jī)器人等組成的客服產(chǎn)品體系。
智能客服（網(wǎng)絡(luò)渠道）、電話客服機(jī)器人為海量用戶提供隨時(shí)隨地的業(yè)務(wù)咨詢，解決互金公司的客服成本之困；外呼催繳機(jī)器人，海量外呼，與用戶電話溝通，已成功幫助金融企業(yè)催收逾期貸款，顯著提升整體貸款回收率。
此次麥子金服智能客服系統(tǒng)的成功上線，是捷通華聲與系統(tǒng)集成商合作完成的。面對市場對智能客服產(chǎn)品的巨大需求，捷通華聲2016年推出了靈云智能客服標(biāo)準(zhǔn)版——系統(tǒng)集成商可獨(dú)立整合，捷通華聲為合作伙伴提供專業(yè)技術(shù)支持和產(chǎn)品培訓(xùn)。
匯聚眾力，共享機(jī)遇！捷通華聲將通過與各領(lǐng)域?qū)I(yè)伙伴的精誠合作，加速優(yōu)質(zhì)智能客服產(chǎn)品的普及。
靈云平臺更多信息：www.aicloud.com
體驗(yàn)靈云客服機(jī)器人：010-82826886-8898
