就在本月，我國(guó)首個(gè)“城市養(yǎng)老指數(shù)”發(fā)布，廈門養(yǎng)老指數(shù)位居全國(guó)第一，這與廈門市高度重視養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展、大力推進(jìn)養(yǎng)老信息化建設(shè)密不可分。最近，依托廈門智宇信息技術(shù)有限公司搭建平臺(tái)的廈門市市民養(yǎng)老服務(wù)中心，開(kāi)通了全省首家“12349”統(tǒng)一養(yǎng)老服務(wù)專用號(hào)，同時(shí)融入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，通過(guò)信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全市養(yǎng)老服務(wù)資源的跨界整合，健康管理、醫(yī)療康復(fù)、緊急救援、心靈慰藉、生活服務(wù)等應(yīng)有盡有。

　　作為12349養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)的重要組成部分，市民養(yǎng)老服務(wù)中心自主研發(fā)的“i歡孝”App就像一所整合了各種市場(chǎng)化養(yǎng)老服務(wù)的“養(yǎng)老院”，提供健康理療、老人餐飲訂購(gòu)配送、上門理發(fā)等各種細(xì)致服務(wù)，涉及醫(yī)療康復(fù)、生活照料、精神娛樂(lè)、養(yǎng)老咨詢等類別，子女可以方便地通過(guò)平臺(tái)“遠(yuǎn)程盡孝”。

　　不僅如此，市民還可以選擇配備健康智能終端設(shè)備，老人的血壓、心率等身體數(shù)據(jù)將可實(shí)時(shí)上傳，養(yǎng)老服務(wù)中心根據(jù)老人的綜合數(shù)據(jù)，定期推送健康養(yǎng)護(hù)建議，子女也可隨時(shí)遠(yuǎn)程關(guān)注。目前，平臺(tái)集結(jié)了1000多家聯(lián)盟服務(wù)商家，可為老人提供包括家政保潔、家電維修、餐飲服務(wù)、心理咨詢、法律咨詢、日用品配送等服務(wù)。

　　“阿婆別著急，您告訴我們地址，我們馬上安排人過(guò)去。”昨日，在廈門市市民養(yǎng)老服務(wù)中心，記者聽(tīng)到呼叫中心的客服正在接聽(tīng)12349熱線。據(jù)12349養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)市場(chǎng)總監(jiān)蔡錦松介紹，老人在家中一鍵呼救，數(shù)分鐘后就會(huì)有社區(qū)及120的急救人員趕到老人家中。“熱線提供24小時(shí)不間斷呼叫服務(wù)，并與120、110以及社區(qū)醫(yī)院等實(shí)現(xiàn)信息即時(shí)聯(lián)動(dòng)。”

　　此外，全市各個(gè)社區(qū)街道還分布有居家養(yǎng)老服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)線下聯(lián)動(dòng)。除了血壓、心率測(cè)量等基礎(chǔ)健康設(shè)施，還配備助老員，幫助行動(dòng)不便的老人料理日常起居、陪診就醫(yī)等，并與專號(hào)互動(dòng)，形成15分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)圈。

　　“綜合來(lái)看，老年人的需求主要包括經(jīng)濟(jì)提供、生活照顧、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉等方面”蔡錦松告訴記者，事實(shí)上，國(guó)外早已有許多養(yǎng)老模式值得我們借鑒，居家養(yǎng)老也成為國(guó)際大趨勢(shì)。

　　據(jù)報(bào)道，為了緩解老人在養(yǎng)老院孤立、沉默的狀況，荷蘭一家名為Humanitas home的養(yǎng)老院免費(fèi)將多余的房間租給附近大學(xué)生，而大學(xué)生們則付出他們的時(shí)間——每個(gè)月至少花30個(gè)小時(shí)陪伴這里的老人。這種“代代溝通”的模式受到歡迎，老人們臉上的笑容也越來(lái)越多。美國(guó)西雅圖的一個(gè)組織，則將養(yǎng)老院和幼兒園開(kāi)在了一起，一個(gè)個(gè)“小天使”走進(jìn)養(yǎng)老院后，給老人枯燥、孤獨(dú)的晚年生活帶來(lái)樂(lè)趣。

　　蔡錦松說(shuō)，居家和社會(huì)服務(wù)相結(jié)合的居家養(yǎng)老，不必使老年人脫離原有的居住環(huán)境和社會(huì)關(guān)系，也方便子女在閑暇時(shí)照顧老人，老人的情感需求能夠得到充分滿足。“同時(shí)，居家養(yǎng)老能夠充分整合利用家庭、社區(qū)的資源，使養(yǎng)老成本大大降低。”