演講人簡介：杜曉鈺，北京郵電大學(xué)工商管理碩士，2005年加入神州數(shù)碼，歷任技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)，產(chǎn)品總監(jiān)等職位，擁有十多年的IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的呼叫中心及CRM系統(tǒng)咨詢、設(shè)計(jì)、研發(fā)、項(xiàng)目管理等經(jīng)驗(yàn)，對通信技術(shù)、呼叫中心及云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)+等未來技術(shù)發(fā)展趨勢、市場需求及應(yīng)用具有獨(dú)到的見解 。

　　2016年4月14-15日，由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈（北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號）隆重召開，本次會(huì)議將以“聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心，下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動(dòng)ICI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。