3月19-21日，以“新五年規(guī)劃時(shí)期的中國(guó)”為主題的中國(guó)發(fā)展高層論壇2016年年會(huì)在北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉行，捷通華聲聯(lián)手新松為華夏銀行打造的大堂助理機(jī)器人亮相此次大會(huì)，吸引了大量與會(huì)人員前來(lái)交談，機(jī)器人聲音可愛(ài)，對(duì)答如流，受到了廣大參會(huì)人員的一致好評(píng)。
華夏銀行大堂助理機(jī)器人應(yīng)用了捷通華聲靈云平臺(tái)（hcicloud.com）的語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、語(yǔ)音合成（TTS）、語(yǔ)義理解（NLU）等多項(xiàng)人工智能能力，不但“能說(shuō)會(huì)聽(tīng)”，還“能思考、會(huì)判斷”，可以準(zhǔn)確回答客戶的業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題，出色勝任大堂助理的工作。
是不是很萌！看起來(lái)傻傻的，但不要以為人家缺內(nèi)秀哦，看下面的對(duì)話——
“你好，我想辦金卡，需要什么條件？另外，辦卡有工本費(fèi)嗎？”
“哇，土豪，我好崇拜您！資產(chǎn)二十萬(wàn)以上就可以申請(qǐng)華夏金卡！不僅是工本費(fèi)，年費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、短信通知費(fèi)一概不收，一定要辦喲！”
這是華夏銀行大堂助理機(jī)器人服務(wù)客戶的一幕，不僅懂得幽默、賣(mài)萌，在解答業(yè)務(wù)問(wèn)題之余，大堂助理機(jī)器人還對(duì)生活百態(tài)和柴米油鹽略有心得，經(jīng)常逗得客人喜笑顏開(kāi)。
記得春節(jié)前第一次跟機(jī)器人同事碰面，寒暄天氣，大堂助理機(jī)器人回答道：“今天北京最高氣溫2度，最低氣溫零下15度，天氣相當(dāng)寒冷呢，請(qǐng)您一定要注意保暖喲！”——準(zhǔn)確，暖心！
下面這段對(duì)話更貼心，看——
當(dāng)問(wèn)道：“我要存款，該怎么辦理??？”
她答：“請(qǐng)問(wèn)您是存活期還是存定期??？”
繼續(xù)問(wèn)：“活期的”，它又問(wèn)：“您存多少錢(qián)??？”
再答：“我存一萬(wàn)元。”
再再答復(fù)：“一萬(wàn)元可以取號(hào)到柜臺(tái)辦理哦，我們的自動(dòng)存取款機(jī)也是可以的。”
“那如果我要存8萬(wàn)呢？”又問(wèn)。
“8萬(wàn)還是建議您取號(hào)到柜臺(tái)辦理。因?yàn)殄X(qián)太多了，土豪！”
——作為土豪你，要不要體驗(yàn)下呢，哈哈！
不但能為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢，華夏銀行的這位大堂助理機(jī)器人還有一個(gè)超級(jí)棒的功能——帶路。當(dāng)問(wèn)助理機(jī)器人銀行的理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，他會(huì)說(shuō)“好呀，我們銀行有保本保收益的，x萬(wàn)元起，投資期限x個(gè)月，年化收益率xx%，您可以跟我來(lái)，我?guī)フ故緟^(qū)了解更多的理財(cái)產(chǎn)品。”助理機(jī)器人可穿梭于辦公大廳的各個(gè)區(qū)域，是不是很有貴賓的感覺(jué)呢！
大堂助理機(jī)器人是華夏銀行在“第二銀行”品牌戰(zhàn)略布局中智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的實(shí)踐成果之一。本次大堂助理機(jī)器人的“上崗”，標(biāo)志著華夏銀行步入了智能機(jī)器人服務(wù)的新時(shí)代。這只是人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的一小步，但卻是華夏銀行開(kāi)拓多樣化、多渠道、智能化服務(wù)道路的一大步！
靈云平臺(tái)面向機(jī)器人產(chǎn)業(yè)全面開(kāi)放
近年來(lái)，伴隨機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)性增長(zhǎng)，捷通華聲憑借人工智能技術(shù)深厚功底與對(duì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)，憑借合作共贏的理念，不與機(jī)器人廠商爭(zhēng)利，更不會(huì)與機(jī)器人廠商爭(zhēng)市場(chǎng)的合作意識(shí)，贏得了國(guó)內(nèi)機(jī)器人廠商的廣泛支持，目前已與超過(guò)80%的國(guó)內(nèi)主要機(jī)器人廠商建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，靈云人工智能在中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)已幾乎無(wú)處不在！
捷通華聲為了更堅(jiān)定地支持國(guó)家發(fā)展機(jī)器人的戰(zhàn)略規(guī)劃，更好的服務(wù)于中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的所有合作伙伴，將通過(guò)靈云平臺(tái)加大對(duì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的支持力度，并愿以此為契機(jī)，與中國(guó)所有機(jī)器人廠商精誠(chéng)合作，共同抓住機(jī)器人發(fā)展的黃金機(jī)遇，共同打造屬于中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的輝煌！
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