2月19日，捷通華聲宣布推出覆蓋靈云各項人工智能能力的靈云全能力平臺。此平臺隸屬靈云平臺級產品，提供語音合成、語音識別、手寫識別、OCR、聲紋識別、人臉識別、指紋識別、語義理解等全方位人工智能能力服務。平臺可根據用戶需求，實現(xiàn)各項人工智能能力靈活組合，形成各類完整的人機交互解決方案。

　　靈云全能力平臺可應用于金融、電信、能源、交通、教育、醫(yī)療、政府等領域、行業(yè)軟件開發(fā)商、解決方案提供商、系統(tǒng)集成商、互聯(lián)網、移動互聯(lián)網、云服務等網絡服務供應商、服務商。靈云全能力為推動中國人工智能產業(yè)化、人工智能在人們生活中的應用程度，以及中國人工智能水平的整體提升做出了重大貢獻，為中國人工智能產業(yè)在世界范圍內的崛起做出突出的貢獻。

　　在各種金融機構、企事業(yè)單位、醫(yī)院的營業(yè)廳、服務廳等對外開放窗口以及各類企業(yè)的日常辦公、業(yè)務辦理過程中，靈云全能力平臺可一站式解決用戶咨詢引導、用戶身份認證、用戶表單提交及后臺數(shù)據處理等日常辦公過程中經常涉及到的各種事項，打造一個智能全自動化的辦公環(huán)境。

　　目前，捷通華聲已與某系統(tǒng)集成商達成合作，將靈云全能力平臺應用在國家電力營業(yè)大廳中一展身手，為廣大人民群眾辦理用電業(yè)務、繳納費用制造輕松便捷的環(huán)境。

　　在服務大廳中，將靈云機器人應用于引導區(qū)，不但可以為用戶提供引導、咨詢、解答、取號、等各項服務，而且能夠讓用戶更便利的自助辦理各項業(yè)務，并且?guī)в袏蕵饭δ?，在減輕營業(yè)廳坐席人員業(yè)務壓力的同時增加趣味性。

　　當用戶來服務大廳辦理開戶、修改信息、掛失等需要填寫表單的業(yè)務時，可以利用靈云智能電子表單系統(tǒng)進行錄入，既省去了業(yè)務人員對用戶填寫的表單錄入，也減去了用戶填錯某一項目時需要重新填寫的煩惱。當用戶填寫完表單后，只需要記住表單編號，在業(yè)務辦理時只需要報上編號即可獲得表單信息，讓用戶體驗到既簡單又快捷的流程。

　　在辦理業(yè)務前，用戶的身份辨識歷來是信息財產安全的重中之重，靈云身份認證平臺系統(tǒng)能夠及時為來訪用戶進行實時識別、實時認證，一次性為用戶提供證照、人臉、聲紋、指紋等多維度身份認證功能，并可根據用戶實際需求自由組合識別模式，建立多重安全等級的認證機制，充分滿足了對身份認證越來越高的需求。

　　在辦理業(yè)務時，用戶的銀行卡、身份證、營業(yè)執(zhí)照、駕駛證、票據、各項證明手續(xù)等各項證照、文件需要錄入到業(yè)務系統(tǒng)中，這為業(yè)務人員辦理業(yè)務增加了業(yè)務量，延長了服務時間，減慢了業(yè)務效率，此時，應用靈云OCR識別技術，一鍵將這些文件錄入到系統(tǒng)中，既減少了用戶辦理時間，也減少了其他用戶的等待時間，更容易獲得用戶的青睞，提升了市場競爭力。

　　當有需要咨詢、辦理某些業(yè)務而又不能直接詢問業(yè)務人員時，可以直接打電話給靈云客服機器人。靈云客服機器人作為呼叫中心輔助產品，可以與用戶全程語音交互，比如撥通靈云客服機器人7*24小時職守的捷通華聲010-82826886-8898電話分機，如果在不知曉的情況下，用戶與靈云客服機器人的語音交流，會讓用戶感覺如同與一個經驗豐富、業(yè)務熟練、性情溫和的捷通華聲客服人員交流一樣令人倍感溫馨。

　　靈云全能力平臺屬于靈云平臺級產品，采用開放性架構設計，使客戶可以根據自己的需求，對平臺功能模塊進行自由組合，并通過強大的平臺管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，為客戶提供包括配置、監(jiān)控、告警、運營報表等多種功能。同時，為了適配企業(yè)客戶系統(tǒng)的多樣性，基于Linux系統(tǒng)開發(fā)的靈云平臺級產品也提供了如SDK、HTTP、MRCP、Web Service、Socket等多種接口形式，供系統(tǒng)之間進行平滑對接，為客戶節(jié)省大量的平臺對接開發(fā)工作。

　　部署初期，客戶可以選擇部分能力服務進行調用，實現(xiàn)初始的功能需求，而隨著人工智能技術對企業(yè)的影響日益加深，客戶對不同人工智能能力的應用需求也會隨之發(fā)生變化，此時，便可通過對能力平臺掛接的各項人工智能能力服務進行增加或裁剪，完成現(xiàn)有系統(tǒng)的平滑升級，而靈云平臺級產品也提供了靈活可靠的授權模式，以保障各能力服務的正常運行。相信在未來很長一段時間里，靈云平臺級產品都能滿足客戶系統(tǒng)在人工智能方面的演進需求，為客戶持續(xù)提供最先進的人工智能技術服務。

　　靈云平臺級產品源自于靈云平臺www.hcicloud.com，靈云是捷通華聲2011年創(chuàng)造性推出的全球第一個最大、最全的人工智能技術開放平臺。

　　自靈云平臺宣布推出，捷通華聲就擔負起將智能語音、智能圖像、語義理解等人工智能技術實現(xiàn)產業(yè)化應用的企業(yè)之責，從最早推出靈云語音合成（TTS）、靈云手寫識別（HWR），到后來的靈云語音識別（ASR）、靈云聲紋識別（VPR）、靈云OCR、靈云人臉識別（AFR）等技術能力，捷通華聲一直堅定務實地走中國人工智能技術產業(yè)化道路。捷通人的努力，讓這些無論是當時還是現(xiàn)在都是“高精尖”的人工智能技術距離產業(yè)與大眾不再“高深莫測”，更不是遙不可及，更讓大眾真正的體驗到人工智能技術為工作、生活所帶來的巨大便捷。

　　2013年，捷通華聲與清華大學旨在實現(xiàn)“靈云科技源自清華”的戰(zhàn)略合作，相繼創(chuàng)建“清華靈云人工智能研究中心”、清華海峽研究院人工智能研究中心，共同致力于推動中國人工智能產業(yè)的發(fā)展。捷通華聲與清華大學的戰(zhàn)略合作，使靈云平臺“如虎添翼”，歷經數(shù)年發(fā)展，靈云已成為中國人工智能領域最大最全也最具影響力的云服務平臺，成功推動中國人工智能產業(yè)進入云服務時代，2015年，捷通華聲憑借靈云全方位人工智能技術的領先優(yōu)勢與在中國人工智能產業(yè)中影響力，被產業(yè)內評為“中國人工智能產業(yè)領軍企業(yè)”。

　　伴隨人工智能產業(yè)在世界范圍內的高速發(fā)展，清華靈云人工智能研究中心、清華海峽研究院人工智能研究中心的陸續(xù)創(chuàng)建，捷通華聲將繼續(xù)以清華大學人工智能研究力量為依托，更加專注人工智能技術研究與產業(yè)化應用，與產業(yè)內合作伙伴精誠合作，共同創(chuàng)建良好的人工智能產業(yè)生態(tài)，共同推動中國人工智能產業(yè)的發(fā)展進步，為中國人工智能產業(yè)在世界范圍內的崛起做出應有的貢獻！

　　靈云平臺更多信息請訪問：www.hcicloud.com

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