隨著精神文化生活豐富，人們對足球、籃球、印度瑜伽、游泳、跑步健身等體育運動的關(guān)注度和參與度逐漸升溫，特別足球，現(xiàn)在已經(jīng)在中小學(xué)體育教育中廣泛流行，各種足球培訓(xùn)機構(gòu)、聯(lián)盟協(xié)會、足球課程需求劇烈增加，各種形式的足球賽事精彩紛呈……這些將帶動體育基礎(chǔ)場地（球場、健身房）、教練、體育娛樂節(jié)目相關(guān)人才如記者、解說員、體育用品等需求的增加……今天與XTools簽約的是河北金果體育有限公司，集生產(chǎn)、研發(fā)、咨詢、設(shè)計、施工和銷售為一體，主要業(yè)務(wù)范圍：pvc運動地板、商用地板、懸浮拼裝地板，人造草坪足球場、塑膠網(wǎng)球場、塑膠籃球場、排球場、羽毛球場等地面設(shè)施的生產(chǎn)和銷售。
XTools的運用，有效改善金果體育在客戶關(guān)系管理、精細化化銷售過程控制和售后體系的完善，尤其在精細化銷售過程控制方面，現(xiàn)在金果能將每一個項目所有相關(guān)人、需求分析、項目階段、階段對應(yīng)目標(biāo)落實情況、報價和回款、訂單合同、服務(wù)跟蹤等有關(guān)項目所有的“元素”完整的交給XTools項目跟單管理，提升項目成交概率。
首先，客戶管理。XTools為企業(yè)提供最基本的客戶信息模板，如企業(yè)名稱、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系人、電話郵件信息基本信息，和其他CRM相比不同的是，XTools為企業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計更為“負責(zé)任”，XTools將熱點等級、行業(yè)及企業(yè)規(guī)模、來源、標(biāo)簽、跟單階段、標(biāo)簽等作為認知客戶的“第一步”，對于銷售人員，像這樣的認識客戶設(shè)計體系，能節(jié)約時間實現(xiàn)快速簽單，比如像行業(yè)、規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍信息的檢索，能迅速從業(yè)務(wù)人員以往的銷售經(jīng)驗抓取“解決方案”搞定它，業(yè)務(wù)人員完成一個簽單所用的時間越來越少，這是很多CRM系統(tǒng)沒有考慮過得。再如熱點等級這個功能，它的設(shè)計除了描述簽約對象是否值得跟進和應(yīng)該花多長時間合理之外，還可以在業(yè)務(wù)人每天登陸CRM系統(tǒng)是，圈選熱度的階段，然后根據(jù)查詢結(jié)果科學(xué)跟進。
其次，精細化銷售過程控制和進銷存管理。像金果體育的業(yè)務(wù)，涉及到足球場、健身場所等類似大型項目的跟進與實施，涉及需求收集、方案制定、合同簽約、付款、施工、工程驗收、后期維護等眾多環(huán)節(jié)。用項目跟單的方式可將涉及工程的設(shè)計人員、銷售人員、客戶、財務(wù)、施工團隊、質(zhì)量檢測和售后服務(wù)人員全部人員參與項目，用日程待辦實現(xiàn)任務(wù)的快速傳遞，每個人非常明晰自己的工作內(nèi)容和交付日期，項目變更能第一時間集合所有人進行告知和應(yīng)對方案制定，最大程度提升項目成功概率。XTools項目跟單幫助數(shù)以萬計的企業(yè)在大型項目跟進中綜合考量各種可變因素，在最短時間內(nèi)做出最敏捷反應(yīng)，最大程度提升項目成功概率。
最后，完善客戶服務(wù)體系?？蛻羰巧系圻@句箴言，每個企業(yè)都在講，但絕大多數(shù)企業(yè)只是講講，你懂得。XTools系統(tǒng)中隨處都能找到“以客戶為中心”的設(shè)計理念：比如為企業(yè)提供統(tǒng)一的短信和郵件群發(fā)接口，方便企業(yè)時刻傳達自己產(chǎn)品推出、服務(wù)變更和節(jié)日祝福；比如在跟單過程中，客戶生命周期服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都明晰的記錄在CRM系統(tǒng)中；比如重點跟單環(huán)節(jié)記錄、電話錄音、短信和郵件等數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)組合越多，幾乎能在CRM系統(tǒng)中完整的呈現(xiàn)客戶服務(wù)的所有“過程”，管理者分析這些數(shù)據(jù)，能從中找出業(yè)務(wù)人員跟單“毛病”，指出服務(wù)過程中的不足之處，最終打造一支業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識都強悍的團隊。
Saas CRM中國創(chuàng)始人，運營12年，業(yè)務(wù)覆蓋53個行業(yè)，3W+企業(yè)，50W+sales……。，XTools會持續(xù)為更多的中小企業(yè)提供客戶關(guān)系管理解決方案，幫助中小企業(yè)體驗CRM系統(tǒng)帶來業(yè)務(wù)平穩(wěn)上升，企業(yè)創(chuàng)新能力的逐漸釋放帶來的完美體驗。如你想了解更多XTools及XTools六項全能的詳細信息，請注冊體驗
