2015年12月18日，由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID賽迪）主辦，《軟件和集成電路》雜志社、中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心、賽迪智庫(kù)軟件與信息服務(wù)業(yè)研究所聯(lián)合承辦，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)一年一度最高規(guī)格的精英盛會(huì)——2015中國(guó)軟件大會(huì)暨第十四屆中國(guó)軟件和信息服務(wù)十大領(lǐng)軍人物、領(lǐng)軍企業(yè)、領(lǐng)軍產(chǎn)業(yè)園區(qū)頒獎(jiǎng)盛典，在北京新世紀(jì)日航酒店盛大開(kāi)幕。本屆大會(huì)將聚焦軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)具有代表性的行業(yè)用戶和服務(wù)商，全面系統(tǒng)地總結(jié)我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)取得的年度成就，深入展現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的變革和取得的階段性成果，助力“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的落地與實(shí)施。
眾所周知，中國(guó)軟件大會(huì)最大的亮點(diǎn)是權(quán)威獲獎(jiǎng)榜單，被譽(yù)為中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的“奧斯卡”。作為國(guó)內(nèi)移動(dòng)終端及移動(dòng)APP遠(yuǎn)程服務(wù)軟件供應(yīng)商的代表，北京領(lǐng)通科技有限公司（www.cutecomm。com）攜公司首創(chuàng)的可視化云客服方案CChelper移動(dòng)遠(yuǎn)程桌面平臺(tái)參加了本次大會(huì)，并榮獲”移動(dòng)云客服行業(yè)最佳解決方案“的獎(jiǎng)項(xiàng)。
作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)終端遠(yuǎn)程桌面解決方案，CChelper平臺(tái)不僅受到了大會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)的青睞，而且受到了與會(huì)者的廣泛關(guān)注。讓我們一起來(lái)看看CChelper的獨(dú)特之處有哪些呢？
CChelper作為統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，旗下包含智慧幫（企業(yè)級(jí)智能設(shè)備遠(yuǎn)程解決方案）、互樂(lè)幫（用戶間遠(yuǎn)程互助App）、彩虹SDK小通版（通用App移動(dòng)客服系統(tǒng)）、彩虹SDK小智版（智能硬件專(zhuān)屬客服系統(tǒng)）四條核心產(chǎn)品線。
CChelper彩虹SDK及系統(tǒng)，徹底解決了APP廠商的電話客服只能聽(tīng)不能看的低效問(wèn)題。通過(guò)可視化的遠(yuǎn)程操作云后臺(tái)，客服工程師可以與用戶邊VoIP通話邊查看操作用戶的App界面，還可遠(yuǎn)程調(diào)用用戶手機(jī)攝像頭實(shí)時(shí)查看用戶硬件狀態(tài)，猶如身臨其境般的為用戶服務(wù)，大幅提升服務(wù)效率，改善用戶體驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)智能硬件網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題高咨詢的情況，CChelper彩虹SDK小智版率先推出了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)勘察功能，用戶一鍵求助時(shí)即可在客服端呈現(xiàn)詳細(xì)的當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，大大方便客服工程師第一時(shí)間排查和定位用戶端WiFi等網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和連接狀況，有效解決80%的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題。彩虹SDK適用于各種Android和iOS App的移動(dòng)客服，例如教育、醫(yī)療、O2O等；各種企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)App的移動(dòng)IT技術(shù)支持；以及用于數(shù)以萬(wàn)計(jì)需服務(wù)的智能硬件及其App，為廠商與用戶互動(dòng)奠定了重要的基礎(chǔ)。
本次大會(huì)中同時(shí)亮相的CChelper智慧幫產(chǎn)品，是專(zhuān)為企業(yè)級(jí)用戶打造的遠(yuǎn)程移動(dòng)云服務(wù)方案，適用于各種Android智能終端廠商的售后客服，如手機(jī)、平板、電視廠商，行業(yè)智能設(shè)備等，以及眾多企業(yè)業(yè)務(wù)移動(dòng)化帶來(lái)的移動(dòng)IT技術(shù)支持。傳統(tǒng)服務(wù)模式主要靠電話和客服/IT人員現(xiàn)場(chǎng)支持，企業(yè)成本高、效率低、工程師服務(wù)強(qiáng)度大、用戶東奔西走體驗(yàn)差。CChelper智慧幫APK，可實(shí)現(xiàn)用戶需要時(shí)一鍵求助，建立和客服/IT人員一對(duì)一的連接，實(shí)現(xiàn)包括工程師對(duì)用戶手機(jī)的遠(yuǎn)程桌面操作、VoIP免費(fèi)語(yǔ)音通信、遠(yuǎn)程ADB調(diào)試、Log獲取等高效遠(yuǎn)程協(xié)助和服務(wù)支持，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)解決方案。
CChelper互樂(lè)幫Apk則是一個(gè)用戶與用戶之間基于遠(yuǎn)程桌面操作的互助Apk，它實(shí)現(xiàn)了子女和父母之間或好友之間可視化的互動(dòng)和互助的工具，就如朋友在身邊一般進(jìn)行手把手的指導(dǎo)。
CChelper可視化智能云客服系統(tǒng)已經(jīng)申請(qǐng)了多篇核心技術(shù)專(zhuān)利和軟著權(quán)，屬?lài)?guó)內(nèi)首創(chuàng)，目前已經(jīng)和聯(lián)想等多家知名手機(jī)廠商、機(jī)智云等多家智能硬件和智能硬件云平臺(tái)廠商，以及上海天暢等眾多企業(yè)移動(dòng)IT方案商建立了戰(zhàn)略合作。
領(lǐng)通科技愿與各界朋友溝通交流，共創(chuàng)可視化智能云客服未來(lái)！
