作為聯(lián)絡(luò)中心首家新三板掛牌企業(yè)，點(diǎn)動(dòng)股份（833476）近日啟動(dòng)了掛牌以來的第二輪融資。公司計(jì)劃募集不超過9360萬(wàn)元資金。

　　點(diǎn)動(dòng)股份董事長(zhǎng)陳科斌接受記者采訪時(shí)表示，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于云座席技術(shù)以及云管理體系，融資能夠幫助企業(yè)更快擴(kuò)大規(guī)模，占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　點(diǎn)動(dòng)股份發(fā)布的股票發(fā)行方案顯示，公司將以7.8元/股的價(jià)格向特定投資者發(fā)行不超過1200萬(wàn)股股份，募集不超過9360萬(wàn)元資金。募集資金將用于新項(xiàng)目投標(biāo)、技術(shù)研發(fā)以及流動(dòng)資金的補(bǔ)充。

　　點(diǎn)動(dòng)股份主營(yíng)業(yè)務(wù)為聯(lián)絡(luò)中心云坐席外包，具體是以云坐席為工具，以語(yǔ)音和在線服務(wù)為手段，為廣大客戶提供在線營(yíng)銷、熱線客服等規(guī)?；瘶I(yè)務(wù)外包服務(wù)。通俗來講，點(diǎn)動(dòng)股份做的是客服外包業(yè)務(wù)。

　　區(qū)別于一般意義上的勞務(wù)派遣公司，點(diǎn)動(dòng)股份能夠獨(dú)立承接大型企業(yè)的客服外包項(xiàng)目，完成各項(xiàng)指標(biāo)及要求。由于承接客戶都是大型國(guó)有企業(yè)，點(diǎn)動(dòng)股份主要通過招投標(biāo)的形式獲得訂單。中標(biāo)后，往往需要公司先行墊付資金以保證項(xiàng)目的順利開展。

　　“行業(yè)平均回款周期在3個(gè)月左右，一個(gè)億的項(xiàng)目需要公司先行墊付2000萬(wàn)左右的資金。其中，80%是給員工發(fā)的工資。”點(diǎn)動(dòng)股份相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　一直以來，受資金限制，點(diǎn)動(dòng)股份難以在短時(shí)間內(nèi)快速擴(kuò)大規(guī)模。也因此，點(diǎn)動(dòng)股份希望通過此輪融資為明年的中標(biāo)項(xiàng)目準(zhǔn)備流動(dòng)資金。

　　目前，點(diǎn)動(dòng)股份主要客戶集中在通信行業(yè)，是中國(guó)移動(dòng)在廣東最大的聯(lián)絡(luò)中心合作伙伴。未來，電商和金融企業(yè)將是公司的目標(biāo)客戶。

　　陳科斌透露，從目前情況來看，公司全年凈利潤(rùn)有望達(dá)到1000萬(wàn)元。這一數(shù)字相比去年增長(zhǎng)了80.94%。

　　相比于同行業(yè)其他公司，點(diǎn)動(dòng)股份的核心競(jìng)爭(zhēng)力其獨(dú)立開發(fā)的云座席技術(shù)。

　　所謂云座席，就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在云平臺(tái)上完成客服業(yè)務(wù)。

　　第一代云座席技術(shù)基于PC端，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在任意符合條件的物理場(chǎng)地開展業(yè)務(wù)。第二代云座席技術(shù)主要基于移動(dòng)端，能夠突破物理場(chǎng)地的限制，使得遠(yuǎn)程辦公成為可能。

　　目前，第二代云座席技術(shù)已進(jìn)入應(yīng)用期，點(diǎn)動(dòng)股份3000個(gè)座席中，已有100個(gè)座席已經(jīng)開始使用。

　　不同于雇傭模式，用戶在完成注冊(cè)和前期培訓(xùn)就能通過云座席系統(tǒng)接單，根據(jù)服務(wù)效果計(jì)算報(bào)酬，公司按期結(jié)算。點(diǎn)動(dòng)股份希望能夠?qū)⑵浯蛟斐蔀槁?lián)絡(luò)中心行業(yè)的Uber模式。

　　具體來看，云座席技術(shù)的應(yīng)用能夠大幅降低固定開支成本。“同樣的服務(wù)點(diǎn)動(dòng)能夠以更低的價(jià)格提供，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。”點(diǎn)動(dòng)股份股東方廣東中科招商副總裁李德文表示。

　　目前，中科招商通過旗下廣東中科招商白云新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資基金及廣東中科招商創(chuàng)投持有點(diǎn)動(dòng)股份9.22%股份。

　　不過，新技術(shù)和新模式的誕生往往需要一個(gè)接受的過程。目前，以中國(guó)移動(dòng)為代表的傳統(tǒng)客戶對(duì)于云座席技術(shù)持肯定態(tài)度，但仍需要時(shí)間來決定是否大范圍應(yīng)用。