隨著新經(jīng)濟時代的到來和經(jīng)濟全球化步伐的加快，技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新正成為經(jīng)濟發(fā)展的原動力。國務院總理李克強在全國“雙創(chuàng)周”活動中指出，要主動擁抱“雙創(chuàng)”，通過眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等新模式，帶動大中小企業(yè)生產(chǎn)方式和組織管理模式變革，催生新的工業(yè)革命。

　　互聯(lián)網(wǎng)+時代，數(shù)字化技術使得數(shù)據(jù)的快速流動和共享成為現(xiàn)實，云計算技術全面提升了企業(yè)的大數(shù)據(jù)應用與分析能力，商業(yè)數(shù)據(jù)處理從基本的樣本分析向大數(shù)據(jù)技術應用而轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)成為大數(shù)據(jù)時代最有價值的資源，推動或倒逼各行各業(yè)邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些數(shù)字化新技術的不斷出現(xiàn)，企業(yè)面臨著全新的變革與挑戰(zhàn)。

　　大數(shù)據(jù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮重疊，數(shù)字技術與服務創(chuàng)新結合，在互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、社交網(wǎng)絡、數(shù)字廣告等場景下多樣化的數(shù)據(jù)融合推動信息價值變現(xiàn)的機遇與挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司搶得大數(shù)據(jù)積累的先發(fā)優(yōu)勢，金融、零售等傳統(tǒng)服務型企業(yè)如何應對數(shù)字化挑戰(zhàn)，應用大數(shù)據(jù)技術分析積累的海量數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全面理解客戶行為基礎上的精準營銷，創(chuàng)新個性化的客戶體驗，成為傳統(tǒng)企業(yè)必須面對的關鍵挑戰(zhàn)。

　　“第六屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創(chuàng)新論壇”，由中國客戶管理領域的倡導者和行業(yè)推動者--中國客戶管理網(wǎng)，攜手清華大學創(chuàng)業(yè)研究中心、中國互聯(lián)網(wǎng)金融研究院、清華校友總會互聯(lián)網(wǎng)和新媒體協(xié)會、清華大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會、中國客戶管理研究院，以及金融客咖啡等知名企業(yè)聯(lián)合發(fā)起。

　　大會將圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+時代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務創(chuàng)新”的主題，深入探討大數(shù)據(jù)時代如何應用數(shù)字化技術推進管理轉(zhuǎn)型和服務創(chuàng)新，面向銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、零售等商業(yè)服務業(yè)和醫(yī)療、交通、旅游等公共服務業(yè)，深入探討大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展機遇、互聯(lián)網(wǎng)+時代下的數(shù)字技術創(chuàng)新、移動互聯(lián)驅(qū)動的體驗創(chuàng)新、客戶為中心的忠誠計劃與服務創(chuàng)新等熱點話題。大會還將發(fā)布中國客戶管理研究院歷經(jīng)一年的研究成果--中國數(shù)字化能力指數(shù)和中國客戶忠誠能力指數(shù)，為衡量技術創(chuàng)新能力與服務創(chuàng)新能力提供全面的指標體系框架和標準化的評價測量指南。

　　【大會時間】2015年12月10日

　　【大會地點】北京漢華國際飯店

　　【大會規(guī)?！?00人

　　【參會行業(yè)】銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、零售、醫(yī)療、交通、汽車、商旅服務、公共服務等行業(yè)

　　【主辦單位】中國客戶管理網(wǎng)

　　【協(xié)辦單位】清華大學中國創(chuàng)業(yè)研究中心

　　中國互聯(lián)網(wǎng)金融研究院

　　清華校友總會互聯(lián)網(wǎng)與新媒體協(xié)會

　　清華大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會

　　中國客戶管理研究院

　　金融客咖啡

　　【會議承辦】北京迪銘營銷咨詢有限公司

　　【大會日程】

　　論壇一：大數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化變革與技術創(chuàng)新

　　焦點議題

　　大數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)變革與發(fā)展機遇

　　大數(shù)據(jù)技術應用驅(qū)動金融服務創(chuàng)新

　　大數(shù)據(jù)技術驅(qū)動醫(yī)療健康行業(yè)創(chuàng)新

　　社交大數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶畫像與社群經(jīng)營

　　中國企業(yè)技術創(chuàng)新與數(shù)字化能力指數(shù)

　　論壇二：互聯(lián)網(wǎng)+時代的數(shù)字化管理與服務創(chuàng)新

　　焦點議題

　　互聯(lián)網(wǎng)+時代下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與服務創(chuàng)新

　　“互聯(lián)網(wǎng)+銀行”傳遞零距離用戶互動

　　“互聯(lián)網(wǎng)+保險”創(chuàng)新產(chǎn)品與在線服務

　　“互聯(lián)網(wǎng)+零售”創(chuàng)新價值與購物體驗

　　中國企業(yè)服務創(chuàng)新與客戶忠誠能力指數(shù)

　　【特邀嘉賓】

　?。ú糠謪钨e，排名不分先后）

　　高建 博士，清華大學中國創(chuàng)業(yè)研究中心主任，全球創(chuàng)業(yè)觀察（GEM）中國負責人

　　胡捷 博士，長江商學院教授，金融學學程教授

　　趙剛 博士，北京賽智咨詢總經(jīng)理，貴陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃主要起草人

　　江青，國家統(tǒng)計局，信息服務中心大數(shù)據(jù)研究實驗室主任

　　龔文，中國互聯(lián)網(wǎng)金融研究院常務副院長，中國電子商務協(xié)會副理事長

　　鄧永強，清華校友總會互聯(lián)網(wǎng)與新媒體協(xié)會秘書長

　　王霞，清華大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會秘書長

　　易歡歡，互聯(lián)網(wǎng)金融千人會秘書長、北京大學校友會互聯(lián)網(wǎng)金融專委會秘書長

　　楊軍，大數(shù)據(jù)智慧醫(yī)療專家，北京鼎基偉業(yè)科技CEO

　　張韶峰，金融大數(shù)據(jù)專家，百融金服CEO

　　張宇，社會化大數(shù)據(jù)專家，博曉通科技CEO

　　唐興通，中國社會化媒體營銷專家，著有《社會化媒體營銷大趨勢》等

　　周本能，數(shù)字化客戶行為與社會化營銷研究專家

　　史雁軍，數(shù)字化客戶管理專家，迪銘營銷咨詢CEO

　　周蕊，客戶關系管理專家，中國客戶管理研究院研究總監(jiān)

　　許克峰，客戶服務管理部總經(jīng)理，中國人保財險

　　龍雨，風控副總監(jiān)，廣發(fā)銀行信用卡中心

　　陳巍，客戶服務中心總經(jīng)理，萬達集團

　　史紅新，客戶服務中心總經(jīng)理，中信銀行信用卡中心

　　杜巖，客戶管理部總經(jīng)理，新華保險集團

　　朱克強，運營中心總經(jīng)理，泰康保險集團

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