CTI論壇(ctiforum)9月23日消息（記者 李文杰):第七屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會(huì)(服博會(huì))將于2015年9月24-25日在杭州黃龍飯店舉辦。服博會(huì)是由中華人民共和國商務(wù)部、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部共同主辦，委托中國國際投資促進(jìn)會(huì)具體承辦，以“成為亞洲主流服務(wù)外包交易平臺(tái)”為發(fā)展目標(biāo)。
此次，服博會(huì)主辦方委托CTI論壇承辦的“互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇”也將于9月25日在杭州黃龍飯店(三層)鉆石宮隆重召開。環(huán)信移動(dòng)客服作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的智能云客服領(lǐng)航者唯一受邀將參加本次盛會(huì)。
大會(huì)官方網(wǎng)址：http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccce2015/index.html
“互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇”的主題是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下全媒體客戶中心的變革與轉(zhuǎn)型。本次論壇以會(huì)議和展覽為主，通過主題演講、展覽展示、業(yè)內(nèi)交流、案例分享、圓桌論壇等豐富形式來進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和探討呼叫中心行業(yè)人士關(guān)注的各類熱點(diǎn)話題。環(huán)信產(chǎn)品總監(jiān)馮國成將帶來《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的客服新形態(tài)》主題演講，與眾多業(yè)界大咖一起來探討中國SaaS客服的未來。
環(huán)信簡介：
環(huán)信即時(shí)通訊云成立于2013年4月，是移動(dòng)即時(shí)通訊能力的云計(jì)算 PaaS (Platform as a Service，平臺(tái)即服務(wù))平臺(tái)服務(wù)商。
提供服務(wù)：
環(huán)信將基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊能力，如單聊、群聊、發(fā)語音、發(fā)圖片、發(fā)位置、實(shí)時(shí)音頻、實(shí)時(shí)視頻等，通過云端開放的 Rest API 和客戶端 SDK包的方式提供給開發(fā)者和企業(yè)。讓App內(nèi)置聊天功能和以前網(wǎng)頁中嵌入分享功能一樣簡單。環(huán)信全面支持Android、iOS、Web等多種平臺(tái)，在流量、電量、長連接、語音、位置、安全等能力做了極致的優(yōu)化，讓移動(dòng)開發(fā)者擺脫繁重的移動(dòng)IM通訊底層開發(fā)，極大限度地縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，極短的時(shí)間內(nèi)讓App擁有移動(dòng)IM能力。
2015年4月，環(huán)信基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的即時(shí)通訊云PaaS平臺(tái)基礎(chǔ)上推出了SaaS產(chǎn)品環(huán)信移動(dòng)客服。環(huán)信移動(dòng)客服是以移動(dòng)端為核心，包括APP、網(wǎng)頁、微信、微博等多渠道接入的統(tǒng)一智能客服平臺(tái)，具備史上最強(qiáng)大的移動(dòng)端SDK，歷經(jīng)2年研發(fā)迭代，2萬多家APP實(shí)際驗(yàn)證。同時(shí)是國內(nèi)首家使用IM長連接和“智能機(jī)器人+智能知識(shí)庫”組合技術(shù)的移動(dòng)客服產(chǎn)品。
融資情況：
環(huán)信目前一年時(shí)間已經(jīng)完成了4輪融資。天使輪為經(jīng)緯中國500萬人民幣、A輪為SIG 500萬美元、A+輪為紅杉資本300萬美元，B輪融資1250萬美元，由紅杉資本領(lǐng)投，經(jīng)緯中國和SIG跟投。是即時(shí)通訊云和移動(dòng)客服領(lǐng)域上線早、融資快、資金最充裕的平臺(tái)。
業(yè)績規(guī)模：
環(huán)信即時(shí)通訊云于2014年6月上線，上線后快速發(fā)展，截至2015年上半年，環(huán)信的App注冊用戶23062萬家，環(huán)信SDK覆蓋C端用戶數(shù)2.51億，環(huán)信平臺(tái)日發(fā)送消息過億條。作為國內(nèi)起步最早、規(guī)模最大的即時(shí)通訊云平臺(tái)，在一年時(shí)間里環(huán)信即時(shí)通訊云在市場占有率、月活用戶數(shù)、品牌認(rèn)知度、用戶滿意度以及融資總額五個(gè)方面排名即時(shí)通訊云行業(yè)第一。同時(shí)，環(huán)信的移動(dòng)客服產(chǎn)品已經(jīng)簽約了4萬個(gè)付費(fèi)客服席位，典型用戶包括國美在線、58到家、楚楚街9塊9等上百家互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)客戶。
2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇匯集了來自呼叫中心行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)領(lǐng)袖、專業(yè)人士及廠商代表。論壇還將為參會(huì)者展示呼叫行業(yè)內(nèi)最具創(chuàng)新企業(yè)的最新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，可謂是一場不容錯(cuò)過的專業(yè)型呼叫中心行業(yè)盛會(huì)。
