寫給即將步入婚姻殿堂的你們

　　婚禮是一場(chǎng)屬于你和愛人的一場(chǎng)演出，樂隊(duì)、掌聲、鮮花、祝福、紅地毯、鉆戒、香檳塔……從戀愛步入婚姻的殿堂，這一切如期完美的進(jìn)行，除了旅行結(jié)婚，中式、教堂或薰衣草莊園、現(xiàn)代流行、草坪等形式的婚禮，必須經(jīng)過婚禮策劃大師的手，才能賦予婚禮夢(mèng)幻般的色彩，但現(xiàn)實(shí)往往是殘酷的：婚禮策劃合同暗藏陷阱、約定的化妝師臨時(shí)缺席被學(xué)化妝的妹子練手、攝像師就像個(gè)業(yè)余的大學(xué)生、租賃婚車胡亂要價(jià)還有很多婚慶行業(yè)潛規(guī)則，為了最大程度的避免被哪些不道德的婚慶公司欺詐，請(qǐng)慎重選擇專業(yè)的婚禮策劃公司。如果你準(zhǔn)備步入婚姻殿堂，你可以考慮嘉禾美作為你的婚禮策劃顧問。

　　婚慶產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及其產(chǎn)業(yè)鏈

　　婚慶產(chǎn)業(yè)主要有三種商業(yè)模式。1、產(chǎn)品服務(wù)型商業(yè)模式，如獨(dú)立的婚慶產(chǎn)品生產(chǎn)銷售商、婚慶服務(wù)提供商等2、是品牌型商業(yè)模式，如品牌連鎖、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；3、整合型商業(yè)模式，如婚博會(huì)、結(jié)婚展等。而以產(chǎn)品服務(wù)型模式發(fā)展最為迅速:主要是婚禮策劃、攝影攝像、婚紗禮服、婚車婚品以及婚禮主持人等。之所以想把這部分寫出來，是想給婚慶服務(wù)企業(yè)一些運(yùn)營(yíng)企業(yè)的思路或者說是讓更多的傳統(tǒng)的婚慶企業(yè)能主動(dòng)的連接互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)越早的互聯(lián)網(wǎng)化，就能越多的找到自身在互聯(lián)網(wǎng)中的爆發(fā)點(diǎn)。因?yàn)椴还苣銓儆诨閼c服務(wù)的哪一個(gè)層級(jí)，你最終的企業(yè)必須互聯(lián)網(wǎng)化。比如：你可以先搭建自身的品牌網(wǎng)站、用企業(yè)級(jí)管理軟件比如CRM來對(duì)企業(yè)進(jìn)行高效管理。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，聰明的投資商們把目光投在“聯(lián)盟整合”上，以這樣的方式將婚慶服務(wù)商家整合到統(tǒng)一平臺(tái)，打造服務(wù)終端，直接推向消費(fèi)者。對(duì)于消費(fèi)者來說，未來的婚禮服務(wù)將會(huì)更加快捷、簡(jiǎn)單、自由，消費(fèi)者的權(quán)利將得到更好的保護(hù)。“聯(lián)盟整合”的大平臺(tái)就像馬云搭建的天貓商城一樣，拿錢去買你想要的東西。這個(gè)問題縮影到婚慶公司是如何打造自身的品牌，等待時(shí)機(jī)來臨。

　　婚慶行業(yè)涉及的婚慶消費(fèi)市場(chǎng)將拉動(dòng)珠寶、酒店、家裝、房地產(chǎn)、汽車、保險(xiǎn)、租賃、家居用品等70個(gè)直接或關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展。這將會(huì)是一個(gè)潛力無限的產(chǎn)業(yè)鏈。在婚慶行業(yè)快速發(fā)展的過程中，能整合與自身婚慶行業(yè)相關(guān)資源對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分有利。這些資源除了能更好的為你企業(yè)服務(wù)之外，也將給你帶來更多的客流量。關(guān)注婚慶消費(fèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)尾市場(chǎng)，能讓企業(yè)洞察資源，為建立龐大的婚慶服務(wù)供應(yīng)鏈提供支持。沒有資源的婚慶企業(yè)就只能呆呆受死，這是商場(chǎng)，不是小打小鬧。讀到這里，你可以想想目前你的企業(yè)能長(zhǎng)期合作的資源有哪些，如果屈指可數(shù)的話，建議盡快展開拓張合作資源方案。你的準(zhǔn)備越充足對(duì)后期發(fā)展越有利。

　　80、90后已然成為市場(chǎng)的消費(fèi)主力，而他們理想中的婚禮脫離了簡(jiǎn)單意義上的請(qǐng)客吃飯，上升到精神及靈魂層面的高度，在不能將這種高度抽象的表達(dá)出來，他們零星的給出了一些自身對(duì)于整個(gè)婚禮的一些設(shè)想，創(chuàng)意、個(gè)性、和別人不一樣是被他們用得最多的詞語。這點(diǎn)對(duì)婚禮策劃企業(yè)是很重要的，如果把握不到客戶的核心需求，同質(zhì)化的產(chǎn)品服務(wù)、守舊又單一的運(yùn)營(yíng)模式可能讓你的企業(yè)很難盈利或者倒閉。除此之外 ，日、韓、美、希、澳等國(guó)際知名婚慶企業(yè)進(jìn)入中國(guó)高端婚慶市場(chǎng)，本土婚慶企業(yè)將面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這要求企業(yè)主對(duì)自己的企業(yè)做一個(gè)明確的人群定位，并作出差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。比如設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意、idea會(huì)不會(huì)成為無數(shù)設(shè)計(jì)師模仿的對(duì)象。

　　“你今天是一個(gè)孤獨(dú)的怪人，你離群索居，總有一天你會(huì)成為一個(gè)民族！”在我的認(rèn)知中，嘉禾美就是按照自己的方式：走心、文藝、 青春、陽光、夢(mèng)想……，走在成為一個(gè)民族的道路上。這是我在看了嘉禾美企業(yè)為自己制作的MV之后所有感觸，這段MV中“我經(jīng)常在思考如何將婚禮服務(wù)做到完美”就已經(jīng)完美無限了。在MV的前16s中，嘉禾美把鏡頭的片段留給了“XTools”。下面將從著名的婚禮服務(wù)品牌嘉禾美來為你介紹XTools CRM。

　　線索培養(yǎng)

　　“童話里都是騙人的”，推廣商百度競(jìng)價(jià)、騰訊智慧推、大眾點(diǎn)評(píng)微生活、今日頭條廣告投放、DSP廣告…。。，都會(huì)告訴你能帶來很多點(diǎn)擊率、他們是精準(zhǔn)投放，流量很可觀，但銷售線索真的來的時(shí)候，銷售人員是無語的，筆者時(shí)常聽到銷售同事關(guān)于線索來源質(zhì)量的討論，大部分時(shí)間他們認(rèn)為某些之后的線索質(zhì)量很差。計(jì)算一下投入的推廣費(fèi)用和帶來的線索，其實(shí)一個(gè)線索是很昂貴的，如果只是計(jì)算推廣費(fèi)用與成單之間的比例關(guān)系，那真是簡(jiǎn)直了。一個(gè)線索很昂貴！問題來了，這么高的銷售成本怎么最大化轉(zhuǎn)化成簽單客戶？如果沒意向的線索要丟棄么？

　　XTools CRM多緯度讓你熟悉你的客戶:1、熱度。那么作為一名專業(yè)的銷售人員，長(zhǎng)時(shí)間接觸形形色色的客戶，在認(rèn)知里面會(huì)形成一種簡(jiǎn)單的思維叫相似思維，比如你會(huì)感覺這個(gè)客戶和我之前的XXX客戶差不多，這種相似思維在你認(rèn)知里面怎么去做歸類了，按照行業(yè)。說話方式、氣質(zhì)或者與之溝通中心理層面的感受等等，這種相似思維一旦形成，是很有助于提高直覺能力以及更好的邏輯分析能力的。那么XTools針對(duì)這種銷售行為，設(shè)計(jì)了熱度這個(gè)維度，能在你粗略的判斷“你對(duì)他有多少分的把握”，這樣后期如何跟進(jìn)，什么跟進(jìn)戰(zhàn)術(shù)也就有思路了。

　　2、核心信息。就像你在大馬路看到一個(gè)從來沒見過的一株大樹，除非你對(duì)事物有著很強(qiáng)的觀察能力，要不你是不會(huì)知道這到底是什么樹的。對(duì)啊，百度谷歌可以告訴你，但是你如果無法抓住這個(gè)樹的核心信息進(jìn)行查詢，最后無所不知的搜索引擎也不能給你答案。那么針對(duì)這個(gè)問題，XTools憑借對(duì)3w多家企業(yè)用戶的服務(wù)，逐漸也總結(jié)出來了哪些信息可以幫助更好了解客戶、客戶需求，這些核心信息最終的結(jié)果都是導(dǎo)向簽單的。來源、標(biāo)簽、行業(yè)、人員規(guī)模、公司網(wǎng)站這些核心信息幾乎都是“寶貝”。要好好用好這些信息，拿來源來說，不同來源的客戶群后面鏈接的是不同人（做一個(gè)粗劣的客戶畫像），比如直搜XTools，那么可以認(rèn)為該公司了CRM行業(yè)（就是進(jìn)行過多家系統(tǒng)的對(duì)比）這樣成單可能性就大一些，或者你也可以想他應(yīng)該是個(gè)年輕的老板吧，關(guān)愛科技動(dòng)態(tài)也喜歡擁抱互聯(lián)網(wǎng)等等，應(yīng)該是個(gè)好溝通的。

　　3、商務(wù)信息。商務(wù)信息就是電話、地址、生日、星座、郵箱，這些是我們能快速直接能和客戶聯(lián)系上的。好好把這些信息用起來，都是“寶貝”，出去拜訪比呆著公司簽單率高，客戶不開心就問問他是不是也是處女座，總得通過這些“信息”要找到能加強(qiáng)你與客戶之前共情的能力。

　　失敗線索的處理

　　婚慶行業(yè)對(duì)于失敗線索處理這個(gè)很少見（幾乎不涉及），但筆者還是需要簡(jiǎn)單介紹一下關(guān)于XTools在失敗線索的處理上的高明之處--今天的重點(diǎn)是XTools。失敗線索處理方案--公海。不能在設(shè)計(jì)時(shí)間范圍能成單的用戶都被扔到公海池繼續(xù)培養(yǎng)，對(duì)于這些不能簽單的客戶，每一個(gè)銷售人員都能對(duì)其進(jìn)行“培養(yǎng)”，多個(gè)公海維護(hù)、公海管理員、權(quán)限、回歸日期等等都是精心設(shè)計(jì)，每一個(gè)功能設(shè)計(jì)背后都導(dǎo)向簽單。銷售人員可以對(duì)任何線索進(jìn)行“培養(yǎng)”，如未在規(guī)定期限成單線索回歸公海，由下一個(gè)銷售進(jìn)行跟進(jìn)，據(jù)筆者了解到，XTools公海下一步將從不同維度對(duì)公海進(jìn)行分級(jí)，這個(gè)分級(jí)可能是根據(jù)簽單的難易程度來分的，或者根據(jù)行業(yè)劃分，或者該企業(yè)的生長(zhǎng)情況……，大數(shù)據(jù)時(shí)代，未知的才是充滿樂趣與挑戰(zhàn)的。

　　銷售過程量化管理

　　關(guān)于SFA--銷售過程量化管理。這也是XTools給企業(yè)設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)打單的“寶貝”。人類是群居動(dòng)物，脫離了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與配合，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在也就無從談起了。SFA針對(duì)以上對(duì)客戶需求、期望值的了解，由銷售人員制定一套自動(dòng)化的跟單流程，要記住“這個(gè)流程并不是你一個(gè)人的事”你可以把你的主管以及銷售總監(jiān)對(duì)于該單如何去“啃大單'的思路融合進(jìn)去，還是那句話，這個(gè)是導(dǎo)向快速簽單的。就好比一個(gè)大胖子，一下子瘦下來不可能，如果有營(yíng)養(yǎng)師、內(nèi)分泌醫(yī)生、健身教練的干預(yù)她就能變成瘦子。

　　對(duì)于婚慶服務(wù)企業(yè)，從新人選擇好婚禮策劃公司開始，就是一場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間的跟單過程，期間需要制定詳細(xì)的跟單流程，如婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置設(shè)計(jì)稿的截止時(shí)間？婚攝照拍攝時(shí)間？新人的其他特殊的服務(wù)如主持人選擇?婚車隊(duì)的預(yù)定?物料的準(zhǔn)備？婚禮彩排時(shí)間？等等，充分的婚禮前期準(zhǔn)備就需要借助SFA。簡(jiǎn)單看看嘉禾美使用XTools SFA的流程。婚禮策劃師經(jīng)過前期溝通，確定新人的預(yù)算及需求，涉及到策劃師、設(shè)計(jì)師、攝像組、倉(cāng)儲(chǔ)人員以及其他如車隊(duì)等合作伙伴等之間任務(wù)的分配與執(zhí)行情況，這些都將通過SFA和XTools日程任務(wù)完成，沒一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作成員打開XTools CRM工作臺(tái)，就能看到今天要完成的任務(wù)，要是外出也沒關(guān)系，掌中寶能實(shí)時(shí)同步PC端的數(shù)據(jù)。

　　即時(shí)溝通+PC CRM

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)活動(dòng)中也扮演著重要的角色。XTools移動(dòng)掌中寶讓商務(wù)活動(dòng)、推進(jìn)、任務(wù)傳達(dá)、數(shù)據(jù)傳輸(回款推送、新消息推送、店面數(shù)據(jù)采集……)在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都能進(jìn)行。比如嘉禾美后勤人員在婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)督導(dǎo)人員可以將會(huì)場(chǎng)每一個(gè)細(xì)節(jié)布置傳達(dá)給婚禮策劃總負(fù)責(zé)人（如果他在公司），策劃負(fù)責(zé)人再看到細(xì)節(jié)圖之后能迅速委派督導(dǎo)人員加一些花籃、燈光再條亮一點(diǎn)這些很小的事情，要細(xì)做才能找到更大的改善空間。永遠(yuǎn)不要去忽視一個(gè)細(xì)節(jié)，這是嘉禾美一直都在堅(jiān)持做的，所以他們的設(shè)計(jì)師都是那么的受新人的愛戴。記得，認(rèn)真的人運(yùn)氣會(huì)越來越好。

　　XTools也是個(gè)注重細(xì)節(jié)的企業(yè)，筆者發(fā)現(xiàn)，苦于手機(jī)敲字體驗(yàn)不那么好，在PC端設(shè)計(jì)了搖一搖這個(gè)功能。小小的細(xì)節(jié)也總是讓人那么開心。如果這個(gè)功能用在婚慶活動(dòng)中是極好的，因?yàn)樾闹杏袗郏ㄗ鹬兀玫幕閼c公司首先是告訴新人婚禮那天一些具體的事宜，像化妝師幾點(diǎn)去給新娘化妝，這件事情再做的細(xì)心一點(diǎn)就是一些化妝師的個(gè)人介紹、時(shí)間、準(zhǔn)新娘要做的一些工作（如果考慮會(huì)有過敏膚質(zhì)可以自己準(zhǔn)備基礎(chǔ)的護(hù)膚品、或者對(duì)護(hù)膚或者彩妝品牌的要求等等）這些小小的事情，嘉禾美總是細(xì)細(xì)的做，除了見面大致告知和電話告知，發(fā)短信也是很有必要的，這些短信內(nèi)容都能在PC端CRM系統(tǒng)中編輯好，然后送入掌中寶，化妝師只需要在接受到信息后搖一搖，短信內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送到準(zhǔn)心娘手機(jī)。給細(xì)節(jié)至臻完美的企業(yè)點(diǎn)贊吧。

　　寫在最后

　　婚慶行業(yè)最終的發(fā)展將全部依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，但官方還沒有明確的數(shù)字統(tǒng)計(jì)到哪些企業(yè)也包括婚慶企業(yè)在處在老舊傳統(tǒng)的運(yùn)作模式中，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是必然，我們?yōu)樘ど匣ヂ?lián)網(wǎng)變革中的企業(yè)特別的嘉禾美點(diǎn)贊，同時(shí)，XTools希望更多的傳統(tǒng)企業(yè)盡快積極的參與到互聯(lián)網(wǎng)的世界中，這是一片蔚藍(lán)色的海域，象征著希望、超越、機(jī)遇、更遠(yuǎn)、愛、成長(zhǎng)……