“交通銀行太平洋信用卡的智能微信服務(wù)號(hào)自2014年推出以來，關(guān)注用戶數(shù)已突破925萬，日均交互量突破120萬次”。

　　“玫琳凱智能客服項(xiàng)目上線非常成功，我們會(huì)把這個(gè)案例作為成功案例分享給香港、臺(tái)灣等亞太分公司，希望有后續(xù)合作。”

玫琳凱希望將小i分享到香港、臺(tái)灣等亞太分公司

　　“智能機(jī)器人系統(tǒng)正式部署到太平人壽客服中心后，使客服機(jī)器人對(duì)話成功率屢創(chuàng)新高，我們期待，太平人壽將會(huì)成為保險(xiǎn)行業(yè)的智能機(jī)器人標(biāo)桿。”

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　　上述這些內(nèi)容均來源于客戶給中國(guó)智能機(jī)器人第一品牌小i機(jī)器人的感謝信。成立于2001年的小i，專注于智能機(jī)器人技術(shù)的研究和開發(fā)，并在大量的商業(yè)化應(yīng)用中推動(dòng)了該技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，小i的創(chuàng)新產(chǎn)品及其服務(wù)體系使得智能機(jī)器人在市場(chǎng)上得到了廣泛應(yīng)用，在通信、航空、金融、政府、電子商務(wù)、智能家電和汽車等行業(yè)和領(lǐng)域經(jīng)?？梢钥吹叫的身影。

　　對(duì)于服務(wù)超過300家企業(yè)和政府的小i來說，幾個(gè)月的時(shí)間收到客戶的幾十封感謝信其實(shí)遠(yuǎn)不足以說明其價(jià)值所在，這一兩年來，在客服領(lǐng)域，分享小i機(jī)器人的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為一種時(shí)尚，似乎更能從一個(gè)側(cè)面佐證小i為整個(gè)行業(yè)帶來的改變。

　　可以通過幾個(gè)例子來看一下：招行智能微信客服平臺(tái)的成功受到了媒體的廣泛關(guān)注，其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在被記者采訪時(shí)經(jīng)常會(huì)推薦小i，并邀請(qǐng)媒體采訪小i。

　　遇到臺(tái)灣新客戶想了解小i的技術(shù)及解決方案時(shí)，交通銀行熱情接待，并積極同他們分享使用小i的心得。

　　北京農(nóng)商銀行有自己的“愛小i”粉絲團(tuán)，“小i小i我愛你，每天必須來看你，好多問題想問你，你能回答我Happy！”是他們愛小i的宣言。

北京農(nóng)商銀行：小i智能機(jī)器人，我最傲嬌的微信客服小專家

　　幾天前，由中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦的CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心“智能服務(wù)”主題研討會(huì)上，新浪、人保、國(guó)航、中信、小米等企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人在發(fā)言時(shí)，從智能溝通、智能全渠道到智能分析，從語音到語義，從智能知識(shí)庫及業(yè)務(wù)閉環(huán)到大數(shù)據(jù)各個(gè)層面分析對(duì)于“智能服務(wù)”的理解，而他們不約而同的認(rèn)為這些正是小i的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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　　正如微信的朋友圈一樣，如今，點(diǎn)贊已不足以說明對(duì)某個(gè)事物的認(rèn)可，而愿意將其分享出去，以自己的認(rèn)知和眼光為其背書才是發(fā)自內(nèi)心的真正贊譽(yù)，客戶用實(shí)際行動(dòng)支持小i機(jī)器人的態(tài)度，正是對(duì)中國(guó)智能機(jī)器人第一品牌小i的最大褒獎(jiǎng)。