深圳航空有限責(zé)任公司深航多媒體在線客服系統(tǒng)項目招標(biāo)公告，由深航信息中心制定項目建設(shè)方案，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可進(jìn)入項目建設(shè)階段。深航物資采購中心作為本項目的招標(biāo)主導(dǎo)單位，負(fù)責(zé)本項目的招標(biāo)工作，現(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。

　　一、項目概況

　　1、項目名稱：

　　深航多媒體在線客服系統(tǒng)項目

　　2、項目內(nèi)容：

　　深航現(xiàn)有呼叫中心的系統(tǒng)上，擴(kuò)建一套集在線交流、自動應(yīng)答、自助處理、精準(zhǔn)營銷和客戶服務(wù)為一體的社會化媒體客服系統(tǒng)。涵蓋網(wǎng)站在線客服、微信、微博等多種社會化媒體渠道，覆蓋深航所有的銷售渠道，簡稱為多媒體在線客服系統(tǒng)

　　二、投標(biāo)方報名條件

　?。ㄒ唬┲腥A人民共和國境內(nèi)注冊具有獨立公司法人資格。

　?。ǘ┳再Y金不少于500萬元人民幣或等值外幣，以含有注冊資金信息的工商營業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)， 如工商營業(yè)執(zhí)照無注冊資金信息，則還須提供含有官網(wǎng)地址鏈接和公司注冊資金信息的網(wǎng)站截圖，截圖要求加蓋投標(biāo)單位的公章，公章名稱要求同投標(biāo)單位名稱完全一致。

　?。ㄈ┚哂熊浖髽I(yè)認(rèn)定證書。

　　（四）最近三年內(nèi)至少有一項多媒體在線客服系統(tǒng)項目案例實施經(jīng)驗。合同簽訂時間從2011年1月1日至今，項目名稱以合同復(fù)印件為準(zhǔn)，提供的復(fù)印件必須包括合同首頁、合同清單、合同總金額頁和簽字蓋章頁，模糊不清視為無效。

　?。ㄎ澹┎辉试S聯(lián)合投標(biāo)或轉(zhuǎn)包。

　?。┰谖宜咀罱暾袠?biāo)項目中無不誠信記錄、無嚴(yán)重違約問題。

　　三、報名方式

　　有意參與招標(biāo)的集成商，請在確定滿足我司以上報名條件的情況下，下載本公告附件中的招標(biāo)書，按招標(biāo)書中要求制作招標(biāo)文件。2014年9月19日9:30時前，到我司提交招標(biāo)文件，同時請?zhí)峁╇娮游臋n，參與開標(biāo)。

　　四、聯(lián)系人及地址

　　1. 招標(biāo)人地址：深圳寶安國際機場深圳航空有限責(zé)任公司行政辦公樓129室。

　　2. 聯(lián)系電話：（0755）23168593

　　3. 傳真：（0755）27777255

　　4. 聯(lián)系人：張其中

　　5. 電子郵件地址：zhangqizhong@shenzhenair.com

　　深航物資采購中心

　　二〇一四年八月二十八日