成都江宇電子有限責任公司（以下簡稱“江宇電子”）與成都總管家軟件有限公司，達成合作協(xié)議。此次雙方的合作是想通過使用先進的CRM系統(tǒng)提升企業(yè)的整體協(xié)同水平，樹立企業(yè)品牌形象，打造金牌的銷售團隊，創(chuàng)造一流的銷售業(yè)績。

　　成都江宇電子有限公司是一家股份制的高科技企業(yè)。公司成立于1999年，主要從事計算機硬件、計算機外圍設備、數(shù)碼產(chǎn)品及辦公設備的批發(fā)、零售，以及系統(tǒng)集成、計算機網(wǎng)絡工程、局域網(wǎng)絡通信線路施工為核心業(yè)務的IT行業(yè)綜合性高科技公司。自創(chuàng)業(yè)以來，堅持“品牌支撐、多元經(jīng)營”的經(jīng)營策略，本著“以客戶為中心、以市場為導向、塌實誠信”的經(jīng)營理念，發(fā)揚“務實、創(chuàng)新、自強”的企業(yè)精神，秉承“信譽第一、用戶第一、服務第一”的方針，已成為HP最高級別“鉆石級”經(jīng)銷商、Kodak核心經(jīng)銷商，PRETEC存儲產(chǎn)品四川總代理，發(fā)展了近60家地市級代理商，以良好的信譽和完善的售后服務獲得用戶及代理的好評。

　　隨著國內高新技術產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，高科技企業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，特別是客戶的管理上存在著很大的難度。

　　1、客戶多，但是層次不明顯，業(yè)務員無法快速了解客戶的需求，導致客戶跟進周期長，工作效率低，團隊業(yè)績差。

　　2、所有跟單客戶的業(yè)務員，跟單客戶的時候毫無流程，經(jīng)常跟錯和跟丟客戶，導致客戶的流失。3、一旦業(yè)務員由于升職或者離職，離開自己的工作的崗位，他們的客戶就會分配給其他業(yè)務員。但是因為沒有任何的跟進記錄，新業(yè)務員無法繼續(xù)跟進客戶，從而導致客戶流失。江宇電子的管理層也意識到這些問題的存在，決定使用一款的先進的CRM系統(tǒng)來管理客戶。經(jīng)過多方面的對比和評估后，江宇電子最終選擇了總管家CRM客戶關系管理系統(tǒng)。

　　總管家CRM系統(tǒng)是成都總管家軟件有限公司歷經(jīng)是十一年不斷研發(fā)的結果。軟件以客戶為中心，著重培養(yǎng)客戶的滿意度?？偣芗业匿N售顧問根據(jù)江宇電子的實際需求為其推薦了總管家G3 網(wǎng)絡版CRM系統(tǒng)。

　　使用總管家軟件一段時間后，江宇電子管理客戶的水平明顯提升。

　　1、篩選客戶，劃分類別

　　江宇電子根據(jù)自己的實際情況，全部把客戶資料錄入到系統(tǒng)中，對客戶進行分類：初次客戶、潛在客戶、跟單客戶、意向客戶、成交客戶等等。篩選出意向性強的客戶，進行有目的性的跟單，提高工作效率。

　　2、業(yè)務流程規(guī)范

　　江宇電子使用上總管家軟件以后，企業(yè)建立起了完善的業(yè)務流程，從開發(fā)新客戶到跟進，最終成交客戶，建立起有效的業(yè)務流程，大大提高成單的幾率。

　　3、公海客戶管理（客戶共享池）

　　江宇電子利用總管家軟件中的客戶共享池，合理管理升職和離職業(yè)務員的客戶。業(yè)務員升職（或者離職），系統(tǒng)管理員將升職人員的客戶分配給新接手的業(yè)務員。業(yè)務員根據(jù)系統(tǒng)記錄的客戶資料和跟單聯(lián)系的內容，無縫對接跟進環(huán)節(jié)，順利成交訂單。

　　江宇電子此次與總管家軟件的合作，必定促進企業(yè)業(yè)務水平的提高，提升團隊的凝聚力，提高市場競爭力，企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。