IDC近日發(fā)布了《中國(guó)O2O市場(chǎng)洞見(jiàn)》報(bào)告（文檔號(hào)Doc#CH246185）。報(bào)告中最新研究顯示，中國(guó)O2O市場(chǎng)在經(jīng)歷了2010年至2013年行業(yè)無(wú)序發(fā)展的初期階段后，將在2014年迎來(lái)O2O市場(chǎng)的大范圍整合重組。面臨重組的商業(yè)行為將主要集中在本地生活服務(wù)、在線(xiàn)旅游出行定制、傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型、餐飲服務(wù)及團(tuán)購(gòu)等幾大主要商業(yè)模塊。IDC預(yù)計(jì)，2014年中國(guó)O2O市場(chǎng)將呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：供應(yīng)鏈分工精細(xì)化，基于大數(shù)據(jù)進(jìn)化出CRM、BMS、ERP系統(tǒng)，內(nèi)容互動(dòng)服務(wù)商快速興起，傳統(tǒng)電商和線(xiàn)下商超互相成為彼此展示的平臺(tái)，O2O市場(chǎng)設(shè)施包括支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)等將基礎(chǔ)化并實(shí)現(xiàn)成熟的O2O市場(chǎng)入口功能。
O2O與傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合將顯示出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力
中國(guó)O2O市場(chǎng)的進(jìn)化已經(jīng)逐步開(kāi)始形成一條清晰的商業(yè)路徑：以用戶(hù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合運(yùn)營(yíng)，線(xiàn)下商業(yè)為線(xiàn)上平臺(tái)提供完整的CRM體驗(yàn)和以需求為導(dǎo)向的定制化服務(wù)；線(xiàn)上平臺(tái)為線(xiàn)下商業(yè)帶來(lái)訂單并提供完整的CRM數(shù)據(jù)，線(xiàn)上和線(xiàn)下商業(yè)運(yùn)作產(chǎn)生深度融合。
O2O市場(chǎng)的顛覆性詳析
IDC分析認(rèn)為，中國(guó)O2O市場(chǎng)的發(fā)展得益于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)智能終端的大范圍快速覆蓋，也得益于電子商務(wù)平臺(tái)的迅猛擴(kuò)張和傳統(tǒng)商業(yè)行為尋求自我突破和新的增長(zhǎng)點(diǎn)。以此角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)O2O市場(chǎng)沒(méi)有顛覆的基因，而是伴隨信息社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展而逐步實(shí)現(xiàn)突破的，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)行為，其核心是落后的、固有的商業(yè)手段，是作業(yè)手段的信息化武裝，是傳統(tǒng)商業(yè)的電子商務(wù)化。
O2O市場(chǎng)的入口是各方爭(zhēng)奪焦點(diǎn)
中國(guó)O2O市場(chǎng)的急速發(fā)展，使如何實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上用戶(hù)的線(xiàn)下消費(fèi)引流，以及如何在線(xiàn)下與消費(fèi)者進(jìn)行線(xiàn)上互動(dòng)和消費(fèi)刺激成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這個(gè)關(guān)鍵的消費(fèi)引導(dǎo)性入口環(huán)節(jié)，在線(xiàn)上現(xiàn)階段以手機(jī)瀏覽器、社交媒體和APPS為主要形式，其本質(zhì)邏輯是將大量的免費(fèi)用戶(hù)盡可能多的進(jìn)行付費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化，所以O(shè)2O市場(chǎng)的基礎(chǔ)是用戶(hù)及流量的轉(zhuǎn)化，可以預(yù)見(jiàn)入口是O2O的一大關(guān)鍵。在線(xiàn)下，入口主要以二維碼的商業(yè)應(yīng)用、移動(dòng)支付和近場(chǎng)通訊為主要手段。從移動(dòng)設(shè)備角度分析，IDC預(yù)測(cè)今年智能手機(jī)的出貨量將達(dá)到4.5億部，至2017年底全球智能手機(jī)出貨量將達(dá)到15億部，加之可穿戴設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)時(shí)在線(xiàn)、位置信息和移動(dòng)支付等O2O發(fā)展的必要屬性將加速成熟。線(xiàn)下入口較高的轉(zhuǎn)化率優(yōu)勢(shì)和定向的CRM體驗(yàn)的促進(jìn)，將是線(xiàn)下入口迎來(lái)的最大機(jī)遇。
中國(guó)O2O市場(chǎng)化進(jìn)程中的挑戰(zhàn)
IDC研究顯示，中國(guó)O2O市場(chǎng)化進(jìn)程的阻礙性因素將主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：
首先是對(duì)于規(guī)模較小的傳統(tǒng)企業(yè)的信息化挑戰(zhàn)，將在市場(chǎng)層面表現(xiàn)為多種形式的淘汰、兼并和重組，使過(guò)去粗放的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式向高效的資源利用形式發(fā)展，在供給和需求層面達(dá)到資源的有效整合；其次是針對(duì)過(guò)去單一化的盈利模式的挑戰(zhàn)，O2O市場(chǎng)的發(fā)展將為商品和服務(wù)提供多樣的展示和盈利方式，并通過(guò)不同的定價(jià)方式和多渠道的價(jià)格歧視戰(zhàn)略達(dá)到消費(fèi)者剩余價(jià)值和生產(chǎn)者剩余價(jià)值的最大體現(xiàn)；最后是基于大數(shù)據(jù)分析的人才和技術(shù)需求，中國(guó)O2O市場(chǎng)的快速成熟將依賴(lài)于大量具有統(tǒng)計(jì)、精算、數(shù)據(jù)分析、模型編譯背景人才的快速成長(zhǎng)和相關(guān)云計(jì)算，企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)處理中心的規(guī)?；l(fā)展。
IDC分析師徐策認(rèn)為，中國(guó)O2O市場(chǎng)的快速發(fā)展將給中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)無(wú)限的可能性，O2O將滲入到我們生活的各個(gè)方面，并在不久的將來(lái)徹底抹平線(xiàn)上與線(xiàn)下的鴻溝，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和消費(fèi)兩端的信息對(duì)稱(chēng)，實(shí)現(xiàn)資源利用的大規(guī)模優(yōu)化。
