愛康國賓廣州環(huán)市東體檢分院（廣州愛康國賓健康檢查有限公司）是愛康國賓醫(yī)療集團(tuán)在華南地區(qū)投資設(shè)立的第一家體檢分院，是整個體檢連鎖體系中的旗艦店，是廣東省獨(dú)立于醫(yī)院之外的大型專業(yè)自動化健康檢查中心，是國內(nèi)領(lǐng)先的融健康體檢、健康促進(jìn)為一體的大型現(xiàn)代化健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，是擁有先進(jìn)健檢運(yùn)營模式，豐富科技資源的成熟健檢連鎖中心。

　　2008年7月中心擴(kuò)建完成，不僅經(jīng)營面積擴(kuò)大一倍以上，成為全國領(lǐng)先的專業(yè)健康體檢分院，而且其自有的醫(yī)護(hù)人員超過300人，接待能力從原每天200人擴(kuò)大到了每天500人，年接待能力超過10萬人次。以上指標(biāo)在全國同類體檢分院均名列前茅。

　　在“軟件”方面，體檢分院以其有序、高效的體檢流程、全自動化的排檢系統(tǒng)，保證客戶體檢當(dāng)天出結(jié)果，七天后體檢結(jié)果可網(wǎng)上查詢。此外，作為愛康國賓旗下企業(yè)，中心已率先實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)體檢服務(wù)向“健康體檢2.0”和“360°健康全管理”的升級——從“健康全管理”理念出發(fā)，設(shè)計(jì)科學(xué)的體檢套餐項(xiàng)目；通過蛋白芯片和基因篩查技術(shù)，把檢查的倍率從細(xì)胞學(xué)水平放大到分子水平，極大提高了檢驗(yàn)的精度；更通過把體檢數(shù)據(jù)導(dǎo)入適合國人的統(tǒng)計(jì)模型，實(shí)施針對檢后5-10年的健康評估與疾病預(yù)測，從而有可能在遺傳因素、生活方式和職業(yè)特點(diǎn)等源頭上發(fā)現(xiàn)健康隱患，達(dá)到防患于未然。在獲得準(zhǔn)確的個人健康數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，專家團(tuán)隊(duì)還可制訂個性化健康干預(yù)計(jì)劃，由專職私人醫(yī)生一對一負(fù)責(zé)指導(dǎo)，應(yīng)需安排會診或治療，從而解決了“看病難”，真正實(shí)現(xiàn)了“治未病”、“治對病”和健康管理“一站式”服務(wù)。

　　由于體檢業(yè)務(wù)的不斷增長，以前的呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)需求。因此體檢中心領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過多方調(diào)研，決定采用強(qiáng)訊科技的呼叫中心系統(tǒng)替換老舊的系統(tǒng)。

　　北京強(qiáng)訊科技提供的呼叫中心系統(tǒng)，在為員工提供了更方便更舒服的工作同時，也為愛康國賓更好的統(tǒng)計(jì)了呼損和來話記錄，讓領(lǐng)導(dǎo)對公司調(diào)整有了更好的把控。

　　強(qiáng)訊科技的呼叫中心為愛康國賓2個部門同時提供了呼叫中心的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了1套系統(tǒng)2個部門的使用。作為使用來說愛康國賓使用多種轉(zhuǎn)接電話的方式，轉(zhuǎn)手機(jī)等等，讓工作更為靈活，充分利用了系統(tǒng)的優(yōu)勢。