近日，漢云通信與聯(lián)通-藍信展開深入合作，借助自身領(lǐng)先的軟交換呼叫中心解決方案，成功幫助藍信構(gòu)建新一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)，為藍信用戶提供咨詢服務、技術(shù)支持等全方位客戶服務，提升客戶體驗，此外，本次合作漢云通信還為藍信呼叫中心從設備、網(wǎng)絡和應用多個維度為構(gòu)建起全方面地支持。

　　中國聯(lián)通主推“藍信”企業(yè)通信錄辦公應用，意欲在微信熱潮中，搶占企業(yè)級社交領(lǐng)域，完成運營商隊伍的彎道超車。藍信可以在手機端支持超百萬規(guī)模通信錄，大中型企業(yè)可以創(chuàng)建符合企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的企業(yè)通訊錄，并通過設置單位級別、崗位和業(yè)務類別建立起各級各類協(xié)作群組，更可即時發(fā)布通知公告和內(nèi)刊快訊、發(fā)起電話會議、組織問卷調(diào)查、進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與上報，以及分享云存儲文件等功能于一體的移動平臺軟件。被認為用來對抗移動互聯(lián)網(wǎng)時代來自“飛信”、“易信”，以及“微信”等OTT帶來的沖擊。

　　經(jīng)過多方考量與嚴格甄選，藍信最終決定攜手漢云通信，部署漢云多媒體軟件呼叫中心系統(tǒng)，在基于標準服務器平臺構(gòu)筑具備自動語音應答（IVR）、ACD、PBX、CTI、CRM、監(jiān)控、錄音、短信、彩信、報表等功能。她可以滿足不同規(guī)模、不同用戶的需求，在多媒體交換機結(jié)構(gòu)下、反應了邁向VOIP（網(wǎng)絡電話）的時代趨勢，她綜合所有的網(wǎng)絡（電話線路、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)）、媒體（聲音、圖像、數(shù)據(jù)），工具（電話、手機、ip電話，軟電話、傳真、短信、彩信）先進的呼叫中心平臺。

　　藍信團隊對本次合作予以了高度評價：“漢云呼叫中心系統(tǒng)先進的解決方案給我們留下了深刻的印象，滿足了我們對網(wǎng)絡高性能、靈活、可彈性擴展的需求。并幫助我們大幅度地節(jié)省了IT投資。”

　　漢云通信簡介

　　漢云通信是國內(nèi)最早涉足IP呼叫中心中間件領(lǐng)域和客戶關(guān)系管理（CRM）軟件開發(fā)和服務的高科技民營企業(yè)之一，公司創(chuàng)新的將互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)與軟件應用相結(jié)合，旨在為企業(yè)建立“以客戶服務為利潤中心的呼叫中心平臺”的解決方案提供商。