為了讓資源整合，也為了讓客戶們更加有效的反饋。幾乎沒有一個企業(yè)不使用一種叫400電話的利器。一些沒接觸過這種利器的人，可能不知道它有什么用途，能給企業(yè)起到什么樣的作用。但是用過的企業(yè)都不會去否認(rèn)它起到的作用，它在客戶跟企業(yè)公司之間扮演了一個不能夠缺少的角色，相當(dāng)于人與人之間的一個連接點(diǎn)，通過這個連接點(diǎn)，客戶和企業(yè)能夠?qū)⑿适谴蠡髽I(yè)也可以通過客戶上報的問題來改進(jìn)自己的經(jīng)營模式，或者一些產(chǎn)品里不合格的地方。這樣得到的是企業(yè)不斷的發(fā)展，而產(chǎn)品不斷的更新進(jìn)步，這也讓客戶們更加喜歡。

　　總的來說促進(jìn)了客戶和企業(yè)關(guān)系的一個良性循環(huán)。這種良性循環(huán)是能夠?qū)⑵髽I(yè)的優(yōu)勢擴(kuò)大的，因?yàn)楫?dāng)一加企業(yè)有了好評，被很多人贊頌，那么就有很多自愿的客戶去幫你做推廣，將你的企業(yè)或者產(chǎn)品介紹給自己的朋友使用，他們會說，就是這家企業(yè)做事很講良心，生產(chǎn)的產(chǎn)品也非常的棒。即使你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)了什么問題，你也可以通過400電話將這個問題直接告訴企業(yè)的客服人員，他們會耐心的為你解答。

　　所以400電話是給企業(yè)用來做什么的就很簡單明了，它是一款用于企業(yè)自身或者內(nèi)部的一個聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，這樣可以方便員工之間和上司之間的溝通，這是一點(diǎn)。第二點(diǎn)是它有整合資源的綜合資源的實(shí)力。另外還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢之類的服務(wù)，你可以將自己的客戶信息和數(shù)據(jù)從里面調(diào)出來。比如你公司要做一種新產(chǎn)品的調(diào)查，需要自己的客戶來參與這個事情，你不可能上街上去找你的用戶來問，茫茫人海找都不好找。但有了這個電話就不一樣了，你直接在里面找到自己需要的客戶電話，然后禮貌的一個一個打過去。這樣你就能高效的得到自己要調(diào)查的答案。

　　所以說400電話為什么會受到這么多企業(yè)的追捧，就是因?yàn)樗袑?shí)滿足了企業(yè)的內(nèi)在需求和外在需求，一個是滿足了自己員工的通信，比如某個領(lǐng)導(dǎo)有什么事情想要交給下面的人去做，只需要用這個電話來打給那個員工就可以了。然后對外就是滿足客戶在使用產(chǎn)品或者購買產(chǎn)品時候疑問，用是貼心的態(tài)度換得他們的信任。