圖：南通市商務(wù)局黨組副書記、副局長 南通市口岸委主任 羌毅

　　在2011中國南通港口恰談盛大開幕之時，2011中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會今天隆重召開，在此我謹代表南通市商務(wù)局向光臨本次會議的各位來賓表示最熱烈的歡迎，向多年來關(guān)心和支持南通發(fā)展的各界朋友表示最衷心的感謝！現(xiàn)在我向各位嘉賓介紹南通的投資環(huán)境，尤其是呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況。

　　在座的有一部分朋友剛剛到南通，有一部分是我們的老朋友，南通的特點從大環(huán)境來說南通是“江風海韻獨具、生機活力凸顯，享有江海明珠之美譽”，南通位于中國經(jīng)濟最發(fā)達的長江三角洲，東瀕黃海，難臨長江，與國際大都市上海隔江相望，到上海只要一個小時的車程。享有江風海韻北上海之美譽，是全國首批14個沿海對外開放城市之一，全市陸地總面積8001平方公里，總?cè)丝?62萬。近年來南通是兩個國家戰(zhàn)略疊加，一是長三角一體化，二是江蘇沿海開發(fā)，所以南通正好處于長江三角洲和江蘇沿海開發(fā)兩個國家戰(zhàn)略疊加的地方。長三角有16個城市，覆蓋著長三角一體化里面，江蘇沿海開發(fā)是3個城市，南通、鹽城、連云港，南通又是江蘇沿海開發(fā)戰(zhàn)略的城市。所以在長三角和江蘇沿海地區(qū)兩個國家戰(zhàn)略覆蓋的地方只有一個城市，那就是南通。南通正在全面開啟現(xiàn)代化建設(shè)的新征程，經(jīng)濟增長速度一直處于江蘇和長三角城市領(lǐng)先行列。

　　南通的區(qū)位優(yōu)勢獨特，資源稟賦豐沛，是中國最具投資價值的城市。當前南通正面臨著千載難逢的發(fā)展機遇，獨特的交通優(yōu)勢，雄厚的科技人才基礎(chǔ)，優(yōu)良的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為服務(wù)外包特別是呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。立體交通便捷，南通與上海地緣相近，人緣相親，同時我們跟上海是隔江相望。蘇通大橋建成后南通真正進入上海一小時交通圈，崇啟大橋今年底建成通車，南通到上海浦西，到上海浦東都只需要一小時的車程，進入上海浦東機場、虹橋機場都非常方便。南通有一個南通興東機場，已開通至北京、廣州、深圳、成都等國內(nèi)主要城市的航線，作為上海航空產(chǎn)業(yè)的輔助機場。南通港已與世界200多個國家和地區(qū)的港口實現(xiàn)通航，南通將成為中國東部沿海承接南北、溝通東西的國家級綜合交通樞紐。

　　人才資源豐富。南通的教育全國領(lǐng)先，是全國著名的教育之鄉(xiāng)，擁有南通大學等8所高校，44所職業(yè)學校，在校學生超過20萬。南通還擁有包括兩家升級服務(wù)外包人才培訓基地在內(nèi)的10多家服務(wù)外包人才培訓機構(gòu)，年培訓規(guī)模超過1萬人。南通的教育當然跟上海、北京不能比，但是南通發(fā)展呼叫中心中端甚至低端的人才在南通本地高校都可以解決后備人才的問題。

　　電力資源充沛，南通是江蘇最大的電力能源基地，已形成600萬千萬以上火力發(fā)電，南通還有風電、生物質(zhì)發(fā)電，其中風電并網(wǎng)發(fā)電裝機容量達到64.2萬千瓦，占江蘇風電發(fā)電的一半以上。南通擁有國內(nèi)一流的網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境，骨干網(wǎng)絡(luò)寬帶可達40G，是江蘇規(guī)模較大的互聯(lián)數(shù)據(jù)中心。如果說數(shù)據(jù)處理中心往往在上海是前臺，南通作為后臺服務(wù)，用電量還是很大的，但是我們南通不存在缺電的問題。

　　載體日臻完善。南通是全省江北首家升級服務(wù)外包示范城市，擁有南通經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、崇川區(qū)、港閘區(qū)、海安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，已建成服務(wù)外包載體67.26萬平方米，在建載體111.5萬平米，擁有南通科技園、南通軟件園、南通經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)外包中心、如皋軟件園、海岸軟件園、崇川區(qū)一中心三園區(qū)等服務(wù)外包載體。

　　人居環(huán)境優(yōu)美。南通是一座適宜人居、適宜創(chuàng)業(yè)的花園城市，100年前設(shè)計建成的一城三鎮(zhèn)的田園城市風格被譽為中國近代第一城，南通這里是南通人自己設(shè)計，自己建造，并且在這里按照中國的方式進行生活。南通擁有濠河和狼山兩個國家C級風景區(qū)，獲得中國人居環(huán)境示范獎，中國優(yōu)秀旅游城市稱號。南通的治安非常好，萬人刑事案件發(fā)案率在全國是最低之一，應(yīng)該可以進入全國大中城市最低的前三名。南通人比較勤勞，也比較忠厚老實，所以各位在南通如果生活居住的話，心情是愉悅的，同時也有安全感，南通這座城市生活的節(jié)奏、生活壓力跟上海、北京相比要稍微舒適一點，給人一種很舒適的感覺。

　　南通服務(wù)外包發(fā)展迅猛、產(chǎn)業(yè)特色鮮明，投資潛力巨大。南通現(xiàn)有服務(wù)外包企業(yè)463家，從業(yè)人員15000多人，服務(wù)外包涉及呼叫服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、生物醫(yī)藥研發(fā)、軟件開發(fā)、動漫網(wǎng)游、船舶設(shè)計等領(lǐng)域，涌現(xiàn)出一批在國內(nèi)外有影響的重點企業(yè)，美國安客誠公司在我市建立了全球第二個服務(wù)中心，南通聯(lián)亞藥業(yè)有限公司研發(fā)的新藥通過美國FDA認證，實現(xiàn)了中國處方藥物制劑進軍美國主流市場零的突破。南通妙吧動漫公司原創(chuàng)動漫在央視播出，并榮獲優(yōu)秀國產(chǎn)動畫片一等獎。全市擁有呼叫企業(yè)17家，呼叫坐席近6000個，攜程信息技術(shù)有限公司2010年啟用，規(guī)劃3年內(nèi)呼叫坐席將超過12000席。百度、騰訊等多家知名網(wǎng)站也紛紛將旗下的呼叫中心落戶南通。如皋信息科技有限公司與20多家省級衛(wèi)視合作，從事電視購物的南通市民創(chuàng)貿(mào)易有限公司等呼叫企業(yè)也蓬勃發(fā)展。我們在園區(qū)方面加大服務(wù)，政策方面加大支持，所以在呼叫方面我們充滿了信心。

　　當前南通正在構(gòu)建一城四基地的呼叫產(chǎn)業(yè)格局。通州區(qū)正在與無錫高新區(qū)合作，共建中國先鋒呼叫產(chǎn)業(yè)城。南通經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)以攜程呼叫為龍頭，加快建設(shè)呼叫產(chǎn)業(yè)基地。如皋市以科技城為載體，加快建設(shè)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)標準化建設(shè)基地。崇川區(qū)以國家級科技服務(wù)中心為平臺，加強建設(shè)電子商務(wù)基地。全市正在著力打造中國呼叫產(chǎn)業(yè)城的特色品牌，全面構(gòu)建呼叫產(chǎn)業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢。

　　各位來賓，各位朋友，南通是一座富有朝氣、充滿活力的魅力城市，是一座潛力無限、和諧奮進的創(chuàng)業(yè)城市。親商、安商、富商是我們不變的承諾，共興、共榮、共贏是我們永恒的追求，我們衷心希望各位嘉賓與我們攜手合作，共同推動呼叫產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展，共享南通呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果，共創(chuàng)南通服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)更加美好的明天！

　　最后，請允許我代表南通市商務(wù)局盡地主之儀，預祝2011中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會取得圓滿成功，衷心祝愿各位領(lǐng)導、各位嘉賓在南通期間身體健康，回去以后事業(yè)興旺、合家幸福！謝謝大家！

　　本文根據(jù)CTI論壇協(xié)辦的2011中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會會議記錄整理，轉(zhuǎn)載請注明出處！