亚洲尤物影院,国产精品视频网,中文字幕第28页

　　日前，陜西省通信服務(wù)有限公司下屬的中天信息分公司（陜西電信實(shí)業(yè)公司呼叫業(yè)務(wù)中心）獲頒CCCS五星級客戶聯(lián)絡(luò)中心證書，成為國內(nèi)通信服務(wù)行業(yè)第一家通過五星級認(rèn)證的企業(yè)。同時(shí)，還獲評“2010-2011年度中國最佳外包呼叫中心”及“2010-2011年度中國呼叫中心獎(jiǎng)——最佳技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。
　　陜西電信實(shí)業(yè)公司呼叫業(yè)務(wù)中心位于西安市高新產(chǎn)業(yè)區(qū)，是陜西電信實(shí)業(yè)公司潛心打造的專業(yè)化的呼叫中心綜合服務(wù)品牌。多年來，圍繞“成為最具競爭力的中國呼叫中心綜合服務(wù)品牌”這一發(fā)展愿景，先后引入信息服務(wù)和黨政企等各類客戶，提供全方位、一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的業(yè)務(wù)流程外包、信息技術(shù)外包、知識流程外包等專業(yè)服務(wù)，并自主研發(fā)出智能化呼出軟件系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)和無紙化考試系統(tǒng)等呼叫中心數(shù)字化管理平臺軟件。從2009年開始，中心逐步承接陜西電信10000號、118114號碼百事通客服業(yè)務(wù)，以及全省10個(gè)本地網(wǎng)10000號呼出營銷服務(wù)等，建成管理運(yùn)營2000余座席，服務(wù)坐席300余席，發(fā)展成為服務(wù)內(nèi)容豐富、外包流程完善、業(yè)務(wù)種類齊全的西北地區(qū)規(guī)模最大的外包型呼叫中心綜合服務(wù)提供商。
　　CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系是全球客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的運(yùn)營績效及人員資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了呼叫中心運(yùn)營管理各個(gè)方面，審核重心包括定位與方向、客戶、策略、績效、人員、運(yùn)營、流程，對呼叫中心的運(yùn)營管理水平要求很高。2010年9月，中天信息分公司啟動了CCCS國際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，在長達(dá)7個(gè)月的評測認(rèn)證過程中，中天信息分公司憑借在呼叫中心運(yùn)營管理上的專業(yè)性，順利通過CCCS五星級客戶聯(lián)絡(luò)中心認(rèn)證，標(biāo)志著其標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營能力和高效管理水平進(jìn)入了一個(gè)新的開端。

通信信息報(bào)

標(biāo)簽：麗江西藏淄博百色洛陽錫林郭勒盟陽江遂寧

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《陜西電信呼叫中心獲頒CCCS五星級證書》，本文關(guān)鍵詞陜西,電信,呼叫中心,獲頒,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。