看了一篇文章，說《一個人靠不靠譜，就看這三件小事》，文中提到：
我所理解的靠譜就是你把這事交給他之后完全不用操心后續(xù)，因為你知道他肯定能落實，就算沒辦好，也能及時給你一個回饋，這就叫靠譜。
而文章認(rèn)為，一個人靠不靠譜，其實就看這三點：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音?！?/SPAN>
約定時間內(nèi)給到反饋
無獨有偶，最近我在講課過程中也特別強調(diào)職場中的一個重要素養(yǎng)：閉環(huán)。
閉環(huán)思維強調(diào)的是如果別人發(fā)起了一件事，你不管做得如何，都要最后閉環(huán)到這個發(fā)起者。
尤其是面向上級時，如果上級交代了一件事，作為下屬應(yīng)該竭盡全力去完成，而最后不管完成的質(zhì)量如何都應(yīng)該在約定的時間內(nèi)給領(lǐng)導(dǎo)一個反饋，這就是閉環(huán)。
比如，上級讓下屬在一周內(nèi)撰寫一個培訓(xùn)方案，那作為下屬可能需要和領(lǐng)導(dǎo)對方案的內(nèi)容和要求進行溝通，達(dá)成共識。
后續(xù)可能需要進行大量調(diào)研，然后撰寫符合領(lǐng)導(dǎo)要求的培訓(xùn)方案，然后就通過OA系統(tǒng)發(fā)給了領(lǐng)導(dǎo)。
那這是否叫閉環(huán)呢？
過了幾天領(lǐng)導(dǎo)問下屬：方案寫好了嗎？下屬一臉無辜地說：領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)發(fā)給你了。
這個時候，我們作為旁觀者可能突然意識到了，把方案發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)并不是這件事的目標(biāo)，而應(yīng)該通過口頭或者電話方式告知領(lǐng)導(dǎo)方案已發(fā)，等領(lǐng)導(dǎo)有時間時對方案進行解讀并征詢領(lǐng)導(dǎo)的修改意見。
在這個案例中，領(lǐng)導(dǎo)也許沒有意識到閉環(huán)這樣的一個理念，但他肯定心理覺得好像這個下屬在工作中缺了點什么。甚至他都無法直接批評，因為下屬確實把方案發(fā)給他了。
但是可能領(lǐng)導(dǎo)在無意識中對于下屬的信任和靠譜度上會打點折扣了。
及時溝通，做好階段性反饋
基于這個案例，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你給另外一位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一個方案，等你發(fā)送了以后你需要做什么？
由于工作性質(zhì)關(guān)系，經(jīng)常需要和咨詢公司溝通合作。
有一個顧問的溝通過程讓我很感動，每次他有需求問我檔期后，不管是后期這個項目有沒有成交都會給我一個答復(fù)，甚至如果沒有成交的話還會告訴我原因。
在合作過程中，會對行程、餐飲、天氣等信息及時告知我。
給我的感覺就是這位伙伴非?？孔V，其實這也是工作中的閉環(huán)。
這兩天有培訓(xùn)師朋友在朋友圈里發(fā)了個信息，大致意思就是客戶的課程安排推遲，機構(gòu)竟然忘記將這個信息告知培訓(xùn)師，臨近要上課了他作為老師才知道改期的信息。
且不論這件事給他造成的損失，就從做事的處理方法來看，就足以讓人生氣。
我在國藥大學(xué)時因為工作安排原因也會經(jīng)常出現(xiàn)項目改期或者課程時間調(diào)換等問題，我強調(diào)的原則是：任何變動都想想到這種變動給所有的利益相關(guān)者帶來的影響，第一時間告知他們。
我有一個習(xí)慣，就是答應(yīng)別人的事就像欠了別人債一樣，總是想盡力去完成，有時候突然想起來答應(yīng)別人的事，怕忘記幫別人辦，還會設(shè)置個提醒。
當(dāng)然不管這件事有沒有辦成，也會給到別人一個回復(fù)。當(dāng)然，這也讓我在答應(yīng)別人事時有些慎重，不輕易承諾。
很多時候，領(lǐng)導(dǎo)交辦或者是答應(yīng)別人的事可能是一個需要很長時間周期完成的工作。那中間過程中需要怎么辦？
也許領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)忘記這件事，或者是還在想著這件事但是又不知道你現(xiàn)在推進到什么程度了，與其等著領(lǐng)導(dǎo)想起來來問你進度，不如自己階段性地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
因為如果領(lǐng)導(dǎo)問你，你就被動了；而如果主動匯報，那就會掌握主動權(quán)。在領(lǐng)導(dǎo)心里會留下“積極主動”的好印象。
本質(zhì)來看，閉環(huán)思維強調(diào)的不僅僅是責(zé)任心，更強調(diào)團隊配合和人際敏感性。
不僅僅是完成事情本身，更需要心里裝著與此相關(guān)的人。
能夠洞察到相關(guān)者在每個階段對事物的關(guān)注程度和相關(guān)訴求，尤其是在結(jié)束時能夠給對方一個答復(fù)，讓其也在這件事上閉環(huán)。
