移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品服務(wù)都在快速迭代，對(duì)顛覆式創(chuàng)新有著極高的要求。更重要的是，咨詢業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也在逐漸消失，很難再滿足快速發(fā)展的企業(yè)。而基于大數(shù)據(jù)的解決方案，不僅能夠快速找到“發(fā)力點(diǎn)”，還蘊(yùn)藏著無(wú)限的商機(jī)。

“新、平、快”三招虐死傳統(tǒng)咨詢業(yè)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代炮制了“新、平、快”三招，對(duì)傳統(tǒng)咨詢業(yè)進(jìn)行花式虐打。

新

在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下

傳統(tǒng)咨詢業(yè)同樣自身難保

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用的日新月異，對(duì)傳統(tǒng)咨詢業(yè)服務(wù)方式也提出了更高的要求。市場(chǎng)調(diào)研過(guò)去用的是訪談、問(wèn)卷調(diào)查，focus group等手段，而現(xiàn)在呢，不用爬蟲(chóng)抓取、海量數(shù)據(jù)的量化分析都不好意思說(shuō)自己在做調(diào)研。

如何快速掌握新技能、新工具，對(duì)大部分咨詢從業(yè)人員來(lái)說(shuō)都是巨大的挑戰(zhàn)。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，連咨詢公司自己都在苦苦尋求出路，又談何為他人指路？

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是創(chuàng)新，這讓咨詢業(yè)沒(méi)有辦法依靠行業(yè)經(jīng)驗(yàn)作靠山。傳統(tǒng)企業(yè)正轉(zhuǎn)型正處萌芽階段，過(guò)去的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)明顯無(wú)法利用。即便摸索出一條路子，新的經(jīng)驗(yàn)也需要時(shí)間沉淀，才能加以利用。萬(wàn)一天色一變，一場(chǎng)風(fēng)雨過(guò)后，后面的人已經(jīng)沒(méi)法按著原來(lái)的模式去走。企業(yè)也往往并不滿足于跟隨別人的步伐，追求另辟蹊徑，“彎道超車”。

平

世界是平的

傳統(tǒng)咨詢業(yè)不再擁有信息壟斷優(yōu)勢(shì)

首先是信息不對(duì)稱逐漸消失。你可以通過(guò)百度、知乎輕松地了解任何一個(gè)概念；無(wú)數(shù)的資訊平臺(tái)，能在2小時(shí)內(nèi)把地球另一邊最新鮮的資訊送到你手中。無(wú)論是免費(fèi)渠道，還是現(xiàn)在越來(lái)越盛行的付費(fèi)內(nèi)容，人們獲取資訊、信息、知識(shí)的平等程度大大地提高。過(guò)去傳統(tǒng)咨詢業(yè)引以為傲的方法論、稀缺資訊，以前是稀缺品，而現(xiàn)在已經(jīng)是平常人家桌上菜。

同時(shí)，濃厚的商業(yè)氣氛驅(qū)使下，商業(yè)教育大大地普及，更是讓大部分人都能掌握知識(shí)工具。羅輯思維不僅每周給大家分享他的商業(yè)思考，還帶著一幫企業(yè)家一起干。原來(lái)咨詢顧問(wèn)價(jià)值3000元一小時(shí)的一對(duì)一面談，可能還只能讓你一知半解，現(xiàn)在在家看視頻都已經(jīng)能讓你拍案叫奇。

快

傳統(tǒng)咨詢業(yè)只擅長(zhǎng)抽絲剝繭

而互聯(lián)網(wǎng)則需要快刀斬亂麻

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，是快魚(yú)吃慢魚(yú)。很多APP每周迭代更新，才能捉住機(jī)會(huì)搶占市場(chǎng)，過(guò)了窗口期，便很難再有機(jī)會(huì)把已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣的用戶搶回來(lái)。微信快人一步搶占了市場(chǎng)，來(lái)往、易信無(wú)論燒多少錢，都沒(méi)有辦法撼動(dòng)微信的地位。

如果還按照訪談、問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組的整套流程來(lái)做產(chǎn)品調(diào)研，項(xiàng)目沒(méi)做完產(chǎn)品可能就先死掉。要快刀斬亂麻，要切實(shí)可行，要立竿見(jiàn)影。而傳統(tǒng)咨詢業(yè)偏偏只擅長(zhǎng)抽絲剝繭，由表及里，再用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

除了外部沖擊，國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)咨詢業(yè)自身也積弱多時(shí) ：

人才外流與后繼無(wú)人，形成了一個(gè)虛有其表的怪圈

頭腦產(chǎn)業(yè)最重要的是從業(yè)人員的素質(zhì)。國(guó)外咨詢業(yè)的從業(yè)者，很多曾經(jīng)都是企業(yè)高管，身經(jīng)百戰(zhàn)，閱人無(wú)數(shù)。而國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)則是一個(gè)虛有其表的怪圈。

我們不否認(rèn)業(yè)內(nèi)的確有一部分優(yōu)秀且資深的咨詢顧問(wèn)，但是人才外流和后繼無(wú)人的問(wèn)題在不斷顯現(xiàn)。不論是前景還是薪資，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無(wú)疑更具有吸引力。

資深的咨詢顧問(wèn)都紛紛跳槽做產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)高管。而在招聘端，也沒(méi)以前那么容易招到特別優(yōu)秀的畢業(yè)生。留在咨詢業(yè)的人，可能自己大多都沒(méi)有真正實(shí)踐過(guò)。

正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如高人指路。讀萬(wàn)卷書(shū)對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)并不是門檻，而當(dāng)所謂咨詢顧問(wèn)自身都沒(méi)有辦法做到行萬(wàn)里路、也不曾閱人無(wú)數(shù)，又談何給別人指路呢？

進(jìn)步慢，突破少，跟不上時(shí)代的步伐

咨詢業(yè)發(fā)展至今，從技術(shù)咨詢到管理咨詢，從管理咨詢專為IT咨詢，從未發(fā)生過(guò)主動(dòng)性的變革。即便經(jīng)歷了技術(shù)大爆炸的三十年，管理咨詢對(duì)于技術(shù)使用仍然停留在三十年前：Excel用做所謂的模型和寫(xiě)PPT。這招的確好用，對(duì)付三十年前的問(wèn)題綽綽有余，但要對(duì)付三十年后的問(wèn)題呢？

方案難以落地，結(jié)果難以顯性化，沒(méi)有人會(huì)為沒(méi)有效果的方案買單

傳統(tǒng)咨詢行業(yè)就像大后方的軍師，紙上談兵而不扛槍上陣。但通常傳統(tǒng)咨詢業(yè)給出的框架，仍然解決不了具體的人的問(wèn)題，企業(yè)拿了方案，具體實(shí)施通常仍然會(huì)有很多問(wèn)題，甚至無(wú)法實(shí)施。即便能夠按照方案執(zhí)行，效果又是如何呢？得到這樣的效果，有多大程度是得益于咨詢顧問(wèn)的建議，有多少又是其他行為的結(jié)果？無(wú)從得知。動(dòng)輒幾百萬(wàn)的咨詢項(xiàng)目，已經(jīng)很少有人愿意為之買單。

大數(shù)據(jù)才是真正的解決方案提供者

大數(shù)據(jù)解決方案具有更快，更直觀、更客觀、更高效精準(zhǔn)、更多可能性的優(yōu)勢(shì)。

更快的執(zhí)行能力

得益于IT技術(shù)的突破與應(yīng)用，數(shù)據(jù)獲取比以前更快速，計(jì)算運(yùn)行也更快，有利于處理更多、更全的數(shù)據(jù)，為進(jìn)一步分析打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一步的效率提升，直接加快了整個(gè)解決方案產(chǎn)生的速度，使得能夠在最快的時(shí)間內(nèi)能得到行之有效的辦法。為后續(xù)的“小步試錯(cuò)，反饋調(diào)整”造就了可能性。這正是互聯(lián)網(wǎng)訊息萬(wàn)變對(duì)我們的要求。

更直觀地解決問(wèn)題

一是通過(guò)多維度數(shù)據(jù)來(lái)直接反映市場(chǎng)和用戶需求。一切不以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的調(diào)研都是耍流氓，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是最大的“以用戶為中心”。用戶有多喜歡你的產(chǎn)品，是否愿意為什么付費(fèi)，與其跟他聊天，不如看他的實(shí)際行動(dòng)。點(diǎn)擊量，付費(fèi)金額，不僅能夠定性，還能夠定量。

二是結(jié)果顯性化。對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)控的優(yōu)勢(shì)還在于當(dāng)你改變某一個(gè)變量的時(shí)候，數(shù)據(jù)立馬就能給你反饋，告訴你效果。傳統(tǒng)咨詢公司的實(shí)施方案太飄了，而大數(shù)據(jù)則讓市場(chǎng)、需求、實(shí)施結(jié)果量化、可視化。

更客觀地用數(shù)據(jù)說(shuō)話

沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐，很容易走彎路。給某知名互聯(lián)網(wǎng)公司做項(xiàng)目的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)他們?cè)趶V告投放策略上犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。他們根據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)判斷，在上?？土髁孔畲蟮牡罔F站和廣州地標(biāo)性建筑重金投放了廣告。而我們通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定性、定量的分析，發(fā)現(xiàn)這樣的投放策略投產(chǎn)比極低，因?yàn)樵摴镜闹饕脩艋钴S于校園，而非以上提及兩個(gè)地點(diǎn)。不用大數(shù)據(jù)方法和定量的分析，就很容易犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤。

更高效精準(zhǔn)的決策

這里必須以我們自己的項(xiàng)目作為案例。在給某運(yùn)營(yíng)商做外呼中心項(xiàng)目的時(shí)候，分析了外呼中心已有銷售數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位了目標(biāo)客戶的年齡、性別、居住地、愿意接電話的時(shí)間等各種因素，并基于結(jié)果建議增派人手在午間時(shí)段進(jìn)行外呼；通過(guò)建模預(yù)測(cè)潛在用戶的外呼成功率，并作為接下來(lái)精準(zhǔn)營(yíng)銷的依據(jù)。最終，整個(gè)外呼中心的外呼成功率提高了百分之五十。

精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶定位和基于大數(shù)據(jù)的建模預(yù)測(cè)，是此次項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

更多可能性，超出了傳統(tǒng)思維模式

大數(shù)據(jù)不僅是體量大，更重要的是多樣。當(dāng)所有數(shù)據(jù)都進(jìn)入視線范圍的時(shí)候，世界就像慢鏡頭，每一幀都能看得清晰仔細(xì)。而當(dāng)別人都在看視頻的時(shí)候，大數(shù)據(jù)能帶我們看到每一幀畫(huà)面的細(xì)微之處，其中商機(jī)不言而喻。

咨詢業(yè)好比是企業(yè)身邊的軍師，腦子比較好使，飽讀圣賢書(shū)，閱歷豐富。但他只負(fù)責(zé)在幕后指點(diǎn)，不沖鋒陷陣。大數(shù)據(jù)就好比勘察兵，深入敵后，刺探軍情。敵軍兵力、布陣，哪里有陷阱、哪里準(zhǔn)備偷襲都觀察得清清楚楚，能立馬掌握最新戰(zhàn)況、雙方死傷。

過(guò)去軍師身上的能力屬于稀缺資源，因此軍師價(jià)值非常高；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，軍師的經(jīng)驗(yàn)不太奏效了，所有人都平等地獲取各種資源，接收各地信息。如此一來(lái)，軍師（咨詢業(yè)）地位不保是遲早的事，而勘察兵（大數(shù)據(jù)）必定成為打贏勝仗的排頭兵！

傳統(tǒng)咨詢業(yè)因承受不住互聯(lián)網(wǎng)的沖擊而式微，擁抱大數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)的價(jià)值，挖掘大數(shù)據(jù)的商機(jī)才是未來(lái)！