在大客戶銷售中，很多銷售人員都關(guān)心如何開局？這是個好問題。相比于其他銷售，大客戶銷售更強(qiáng)調(diào)開局。如果開局開得好的話，那么以后就會順利很多。反而言之，開局不好，以后就會困難很多。那么，針對大客戶我們應(yīng)該注意哪些方面？又如何開局呢？
一、事先的信息收集及分析
在開始大客戶銷售/拜訪前，一定要進(jìn)行信息收集及分析，為制定大客戶銷售策略提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。信息收集包括：
1、大客戶的行業(yè)情況，如：發(fā)展趨勢，競爭情況，大客戶在行業(yè)中的地位等等；
2、大客戶的組織情況，如組織結(jié)構(gòu)，采購決策流程等；
3、大客戶高層(決策者)的情況，如他的背景信息，關(guān)心的問題，對他有影響力的人等等；
4、大客戶存在的問題(跟你所銷售產(chǎn)品有關(guān)的)；
5、大客戶與你公司之前的交往情況(如果有的話)；
6、你自己所銷售的產(chǎn)品及你的公司的情況分析；
7、你的競爭對手情況分析；等等。
二、制定大客戶銷售策略及計(jì)劃
在信息收集及分析的基礎(chǔ)上，制定一份合適的大客戶銷售策略及計(jì)劃。在銷售策略里面，有幾個關(guān)鍵的要素值得營銷策劃人員注意：
1、誰是購買的影響者
即客戶企業(yè)對購買的決策者，這些人又哪些特征？
2、要明確自己在銷售中的強(qiáng)項(xiàng)
在銷售時要時刻注意可能存在的問題。一旦發(fā)現(xiàn)問題，首先要標(biāo)明問題的所在，然后利用自己的強(qiáng)項(xiàng)解決問題。確保營銷戰(zhàn)略能成功進(jìn)行。
3、要注意反饋的模式
在與客戶溝通交流的過程中，時刻要注意客戶的反饋，從客戶的反饋中不斷驗(yàn)證自己原先對客戶的判斷，最終得出是否能夠針對這個客戶進(jìn)行成功的營銷結(jié)論。
4、要明確贏的標(biāo)準(zhǔn)
包括自己和客戶贏的標(biāo)準(zhǔn)，只有明確了客戶的標(biāo)準(zhǔn)，才能成功的與客戶進(jìn)行溝通交流，從而實(shí)現(xiàn)銷售。
5、理想型的客戶
在面對眾多類型的客戶時，營銷人員要善于判斷哪些是理想型客戶，只有這樣銷售才能有主有次，更大機(jī)會取得成功。
6、漏斗原則
營銷人員在面對企業(yè)下達(dá)的高額銷售指標(biāo)時，往往感覺完成比較困難。在這種情況下，營銷人員即不能不顧客觀的困難，也不能輕易的讓企業(yè)降低銷售指標(biāo)。正確的方法是：營銷人員要與企業(yè)進(jìn)行"討價還價"，向企業(yè)要求更多的合理資源。以確保自己能夠按時按量的完成任務(wù)。
三、根據(jù)策略、計(jì)劃，進(jìn)行開局銷售工作
在開局銷售工作時，需要注意兩點(diǎn)：
1、在開始基礎(chǔ)的銷售工作(如與技術(shù)部門，采購接觸/談)的同時，要(開始)推進(jìn)與大客戶高層(決策者)的關(guān)系
即要與他們打交道。很多銷售人員常犯的錯誤是：只與大客戶的一般人員聯(lián)系，而不進(jìn)行，或者說忽視與大客戶高層的工作。結(jié)果是花了大量的時間、精力，甚至金錢，只得到了低層次的關(guān)系。
在實(shí)際工作過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情境：一個銷售人員(或者說一家公司)與大客戶做了很長時間的生意，似乎關(guān)系基礎(chǔ)不錯。但競爭對手換了一個銷售人員后，就輕易地將單拿走了。為什么？很常見的原因就是：之前的銷售人員與這位銷售人員一樣，都是做低層的關(guān)系，結(jié)果輸了。而新來的銷售人員多做了大客戶高層(決策者)的關(guān)系，就輕易地贏了。
2、做大客戶高層(決策者)的關(guān)系
要做就要做好，不然會起反作用。很多銷售人員關(guān)心大客戶銷售開局，但關(guān)心這個問題的重點(diǎn)，其實(shí)只是關(guān)心從哪一點(diǎn)開始，即只關(guān)心切入點(diǎn)。這可以說是聚焦的重點(diǎn)不對，或者說是本末倒置。如果不在開始工作在之前，進(jìn)行信息收集、分析，以及(大客戶銷售)策略、計(jì)劃的制定，又怎么能夠確定合適的切入點(diǎn)呢？
所以，再次要強(qiáng)調(diào)的是，大客戶銷售的開局很重要，但關(guān)鍵是在之前的信息收集、分析，以及策略、計(jì)劃的制定。只有做好了這些工作，才能找到好的切入點(diǎn)，及按計(jì)劃、步驟推進(jìn)大客戶銷售工作。大客戶銷售才能操之在我(在銷售人員)。
