客戶，是我們銷(xiāo)售人員的搖錢(qián)樹(shù)，擁有一定的長(zhǎng)期固定的大客戶，那是你銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的保證，也是保證公司可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。因此，每一個(gè)銷(xiāo)售人員都要與客戶搞好關(guān)系，拉近與客戶之間的距離。下面，我們來(lái)看看與客戶拉近距離有哪些寒暄銷(xiāo)售技巧。

　　所謂寒暄， 并不是隨便說(shuō)一些話題，而是要面對(duì)客戶的時(shí)候如何打開(kāi)話題，要讓客戶覺(jué)得和你有話可談，甚至可以和你成為知己。這對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售新人來(lái)說(shuō)，是非常重要的。

　　1、大膽拋出話題

　　特別是銷(xiāo)售新人剛做業(yè)務(wù)的時(shí)候，不知道跟客戶講些什么，有很多的顧慮，這樣很容易造成冷場(chǎng)的情況出現(xiàn)。所以你必須放大膽子，其次是要事先準(zhǔn)備好話題，按照計(jì)劃進(jìn)行。

　　2、擴(kuò)大寒暄的話題

　　盡量把話題引到客戶感興趣的話題上來(lái)，比如客戶是哪里人啊，是否經(jīng)常旅游等，這些過(guò)程中的見(jiàn)聞及客戶的愛(ài)好都是可以聊的。顯然這需要銷(xiāo)售人員自身必須有廣泛的興趣愛(ài)好、寬廣的知識(shí)面。

　　3、不卑不亢的個(gè)性

　　有些銷(xiāo)售人員與客戶交談時(shí)，往往會(huì)帶著歉意，比如說(shuō)對(duì)不起啊，占用你寶貴的時(shí)間”等這話樣的話語(yǔ)。這樣的話語(yǔ)會(huì)讓客戶認(rèn)為你沒(méi)有什么重要的事情，并且對(duì)自己的產(chǎn)品缺乏自信。所以舉止行為不但要表現(xiàn)出你是一個(gè)自信的人，還要表現(xiàn)出你是一個(gè)完全相信自己業(yè)務(wù)的人。

　　4、注意避諱客戶隱私

　　在寒暄過(guò)程中，涉及客戶隱私的話題是絕對(duì)不能提的，除非客戶主動(dòng)告訴你。通常涉及隱私的話題有收入、家庭、婚姻等。如果客戶主動(dòng)告訴你個(gè)人隱私，那么代表他已經(jīng)把你看成親近的人了。與客戶寒暄，最重要的是要讓對(duì)方認(rèn)同你。因此不要有奉承之詞，也不要表現(xiàn)得縮手縮腳。

　　人與人之間的相處，是講究技巧的。并不是說(shuō)拉近與客戶的距離，就脫離實(shí)際的一頓夸贊和盲目寒暄，那樣客戶只會(huì)覺(jué)得惡心。你要讓客戶覺(jué)得你說(shuō)的很有道理，話接的很自然，這樣彼此的交流就會(huì)輕松愉快。